Robots aspirateurs & stations
Navigation, charge, brosses, lavage, vidage automatique et stations.
Dépannage Goods Scene
Dépannage & index des codes d’erreur
Trouvez des informations de dépannage par code d’erreur, symptôme, modèle ou type d’appareil. Cet index relie une panne à des premières vérifications sûres, aux causes probables et aux pièces pertinentes, sans présenter des suppositions non étayées comme des faits.
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Aspirateurs sans fil / balais
Alimentation, batterie, charge, flux d’air, moteurs et brosses motorisées.
Laveurs de sols eau & poussière
Débit d’eau, réservoirs, rouleaux, autonettoyage, aspiration et charge.
Robots lave-vitres
Alimentation, déplacement, aspiration, patins, capteurs et alertes de sécurité.
Robots de piscine
Entraînement, aspiration, filtration, charge, navigation et station.
Robots tondeuses
Entraînement, lames, charge, systèmes de délimitation ou de navigation, capteurs et stations.
Symptômes
Problèmes courants
Utile lorsque l’appareil n’affiche aucun code d’erreur numérique.
Alimentation & charge
Pas d’alimentation, charge intermittente, problèmes de batterie ou de contacts de charge.
Eau & lavage
Distribution d’eau, réservoirs, pompes, systèmes de lavage et circuits d’autonettoyage.
Aspiration & flux d’air
Aspiration faible, flux d’air restreint, filtres, ventilateurs et moteurs d’aspiration.
Brosses & rouleaux
Blocages, problèmes d’entraînement, brosses motorisées et rouleaux qui s’arrêtent ou ralentissent.
Navigation & capteurs
Positionnement, cartographie, détection d’obstacles, roues, pare-chocs et défauts de capteurs.
Stations & stations de base
Vidage automatique, lavage, séchage, remplissage/vidange, charge et communication avec la station.
Fabricant
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La couverture des marques et des modèles n’est ajoutée qu’une fois les informations sous-jacentes vérifiées.
Dreame / MOVA
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Ecovacs
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
iRobot
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Jimmy
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Narwal
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Proscenic
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Roborock
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Tineco
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Ultenic
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Vexilar
Codes d’erreur et dépannage par symptôme
Couverture vérifiée
Dépannage Dreame / MOVA
La couverture se limite aux modèles et symptômes étayés par la documentation du fabricant citée. Elle n’est étendue qu’après vérification.
Dépannage vérifié Dreame / MOVA
94 fiches documentées actuellement incluses.
Erreur liée au LiDAR
Dreame désigne un cache de protection du LiDAR non retiré, des feuilles/corps étrangers ou de la saleté accumulée sur le LiDAR comme causes à vérifier en priorité pour les erreurs liées au LiDAR.
Erreur liée au LiDAR
Dreame désigne un cache de protection du LiDAR non retiré, des feuilles/corps étrangers ou de la saleté accumulée sur le LiDAR comme causes à vérifier en priorité pour les erreurs liées au LiDAR.
Premières vérifications
Éteignez le robot tondeuse et débranchez la station de charge avant le nettoyage. Vérifiez que le cache de protection du LiDAR a été retiré, enlevez les feuilles ou autres obstructions, puis nettoyez la saleté accumulée avec le chiffon non pelucheux fourni et assurez-vous que le LiDAR est complètement sec.
Zone à inspecter
Cache de protection du LiDAR, champ de vision du LiDAR et propreté de la surface du LiDAR.
Que faire ensuite
Écartez le cache, l'obstruction et la contamination avant de diagnostiquer ou de remplacer le module LiDAR.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
A1 ne peut pas s'appairer avec l'application ni se connecter au Wi‑Fi
La tondeuse ne parvient pas à terminer l'appairage Bluetooth ou la configuration du réseau Wi‑Fi dans l'application Dreame.
A1 ne peut pas s'appairer avec l'application ni se connecter au Wi‑Fi
La tondeuse ne parvient pas à terminer l'appairage Bluetooth ou la configuration du réseau Wi‑Fi dans l'application Dreame.
Premières vérifications
Activez le Bluetooth sur le téléphone et restez à proximité de la tondeuse. Scannez le code QR de la tondeuse ou sélectionnez A1 manuellement, puis maintenez la molette du panneau de commande enfoncée pendant environ 3 secondes pour passer en mode d'appairage Bluetooth et vérifiez le code PIN. Après l'appairage Bluetooth, connectez la tondeuse et le téléphone au même réseau Wi‑Fi. L'A1 prend en charge les réseaux 2,4 GHz ou les réseaux combinés 2,4/5 GHz.
Zone à inspecter
Bluetooth du téléphone, mode d'appairage/code PIN et configuration du réseau Wi‑Fi.
Que faire ensuite
Écartez le mode d'appairage, le code PIN et la configuration de la bande de fréquences avant de diagnostiquer le module sans fil ou l'électronique de commande principale de la tondeuse.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Connect A1 with the App and Set Up the Network ↗
La charge de l'A1 est limitée par la température de la batterie
La batterie de l'A1 ne doit pas être chargée en dehors de la plage de température ambiante de charge spécifiée par Dreame.
La charge de l'A1 est limitée par la température de la batterie
La batterie de l'A1 ne doit pas être chargée en dehors de la plage de température ambiante de charge spécifiée par Dreame.
Premières vérifications
Vérifiez la température ambiante et laissez la tondeuse/la batterie revenir dans la plage de charge autorisée avant de réessayer. Dreame indique de ne pas charger la batterie au-dessus de 45°C (113°F) ni en dessous de 6°C (43°F).
Zone à inspecter
Température de la batterie et environnement de charge.
Que faire ensuite
Considérez une température hors plage comme une condition de fonctionnement et non comme une batterie défectueuse. Un défaut de charge persistant dans la plage autorisée nécessite un diagnostic distinct du système de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame A1 User Manual — Battery Charging Temperature ↗
A1 : erreur de roue motrice ou roue qui continue de tourner après le soulèvement
Une alerte de roue motrice anormale peut être causée par un corps étranger dans la roue. Dreame précise également que, lorsque l'A1 est soulevé, il peut poursuivre une tentative de dégagement des roues motrices pendant environ 10 secondes au maximum afin de réduire les déclenchements intempestifs dus aux bosses du terrain, tandis que la lame de coupe s'arrête immédiatement.
A1 : erreur de roue motrice ou roue qui continue de tourner après le soulèvement
Une alerte de roue motrice anormale peut être causée par un corps étranger dans la roue. Dreame précise également que, lorsque l'A1 est soulevé, il peut poursuivre une tentative de dégagement des roues motrices pendant environ 10 secondes au maximum afin de réduire les déclenchements intempestifs dus aux bosses du terrain, tandis que la lame de coupe s'arrête immédiatement.
Premières vérifications
Inspectez et faites tourner les roues motrices, retirez tout corps étranger ou débris compacté, puis redémarrez le robot tondeuse. Si l'alerte persiste, envoyez les journaux de l'application et contactez le service après-vente. S'il s'agit d'un bref mouvement des roues après le soulèvement, vérifiez que la lame de coupe s'arrête immédiatement et tenez compte du bref comportement de dégagement documenté.
Zone à inspecter
Roues motrices, passages de roue et comportement après le soulèvement.
Que faire ensuite
Éliminez toute obstruction mécanique avant de diagnostiquer le module de roue. Ne confondez pas le bref mouvement des roues après le soulèvement, qui est documenté, avec une panne de roue motrice si la lame s'arrête immédiatement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A1 Drive Wheel Error ↗
A1 : la mise à jour du firmware est très lente ou échoue
Les mises à jour du firmware de l'A1 nécessitent le Wi‑Fi et peuvent devenir extrêmement lentes ou échouer lorsque la couverture est faible ou que le robot tondeuse n'est pas connecté à un réseau pris en charge.
A1 : la mise à jour du firmware est très lente ou échoue
Les mises à jour du firmware de l'A1 nécessitent le Wi‑Fi et peuvent devenir extrêmement lentes ou échouer lorsque la couverture est faible ou que le robot tondeuse n'est pas connecté à un réseau pris en charge.
Premières vérifications
Déplacez l'A1 vers un endroit bénéficiant d'une bonne couverture Wi‑Fi et réessayez. L'A1 prend en charge les réseaux 2,4 GHz ou les réseaux combinés 2,4/5 GHz. Si vous utilisez un routeur différent de celui de la configuration initiale, ajoutez ce réseau Wi‑Fi dans la gestion des réseaux de l'application. Si la connexion reste impossible, Dreame suggère de supprimer le robot tondeuse de la page de l'appareil et de le configurer à nouveau.
Zone à inspecter
Puissance du signal Wi‑Fi, bande de fréquence prise en charge et configuration réseau dans l'application.
Que faire ensuite
Écartez la couverture et la configuration du réseau avant de traiter un échec de mise à jour comme une panne matérielle du robot tondeuse.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A1 Firmware Update Fail ↗
La cartographie ou la création des limites de l'A1 ne fonctionne pas comme prévu
La création des limites peut échouer ou devenir peu fiable si l'A1 n'est pas dans l'état de configuration requis ou si la bordure de la pelouse ou le trajet sort des recommandations de cartographie de Dreame.
La cartographie ou la création des limites de l'A1 ne fonctionne pas comme prévu
La création des limites peut échouer ou devenir peu fiable si l'A1 n'est pas dans l'état de configuration requis ou si la bordure de la pelouse ou le trajet sort des recommandations de cartographie de Dreame.
Premières vérifications
Chargez l'A1 à plus de 50%, vérifiez que le téléphone dispose d'une connexion Bluetooth, placez correctement l'A1 sur la station en veille et retirez le cache de protection du LiDAR. Évitez de cartographier les pentes à risque de chute de plus de 27% (15°), les couloirs de moins de 1 m de large et les transitions hautes inadaptées en bordure de pelouse. Restez à environ 6 m maximum derrière la tondeuse pendant la cartographie.
Zone à inspecter
Niveau de batterie, connexion Bluetooth, état station/veille, cache du LiDAR et géométrie des limites de la pelouse.
Que faire ensuite
Vérifiez les conditions préalables officielles de cartographie et la géométrie de la pelouse avant de diagnostiquer un défaut du LiDAR, de l'entraînement ou de la carte mère.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — How to Create a Map Outline for the A1 ↗
A1 / A1 Pro ne se charge pas à la station
La tondeuse n'établit pas une charge normale, car l'alimentation de la station, l'alignement des contacts de charge, des contacts sales ou la protection thermique de la batterie peuvent empêcher la charge.
A1 / A1 Pro ne se charge pas à la station
La tondeuse n'établit pas une charge normale, car l'alimentation de la station, l'alignement des contacts de charge, des contacts sales ou la protection thermique de la batterie peuvent empêcher la charge.
Premières vérifications
Vérifiez que la station de charge est alimentée. Assurez-vous que les contacts de charge de la tondeuse et de la station sont alignés et propres. Si la température de la batterie est inférieure ou égale à 6°C ou supérieure ou égale à 45°C, laissez-la revenir dans la plage de charge normale de 6–45°C et réessayez.
Zone à inspecter
Alimentation de la station de charge, contacts de charge tondeuse/station et température de la batterie.
Que faire ensuite
Écartez l'alimentation de la station, l'alignement/l'encrassement des contacts et la protection thermique avant de diagnostiquer la batterie, les ensembles de contacts, l'alimentation électrique ou l'électronique de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
A1 : erreur de vérification du code PIN lors de la configuration réseau
L'application signale à plusieurs reprises une erreur de vérification du code PIN pendant la configuration réseau, alors que le code saisi est correct.
A1 : erreur de vérification du code PIN lors de la configuration réseau
L'application signale à plusieurs reprises une erreur de vérification du code PIN pendant la configuration réseau, alors que le code saisi est correct.
Premières vérifications
Fermez puis rouvrez le capot rabattable du robot tondeuse, puis relancez la configuration réseau. Si l'erreur persiste, Dreame demande aux utilisateurs de modifier le code PIN du robot tondeuse en 0001, de terminer la configuration réseau dans l'application avec 0001, puis de mettre à jour le firmware vers la dernière version. Après la mise à jour, modifiez de nouveau le code PIN.
Zone à inspecter
Processus de vérification du code PIN, état du capot rabattable, configuration réseau dans l'application et version du firmware.
Que faire ensuite
Traitez d'abord ce cas comme un problème de procédure de configuration ou de firmware plutôt que comme une panne matérielle. Une fois la mise à jour du firmware réussie, rétablissez un code PIN personnel au lieu de continuer à utiliser le code temporaire 0001.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A1 PIN Code Verification Error ↗
L'A1 ne s'allume pas
L'A1 ne répond pas à la commande de mise sous tension normale.
L'A1 ne s'allume pas
L'A1 ne répond pas à la commande de mise sous tension normale.
Premières vérifications
Maintenez le bouton Power enfoncé pendant 2 secondes. Si le robot tondeuse est peut-être déchargé, placez-le sur la station de charge et laissez-le se recharger. S'il ne répond toujours pas, maintenez Start + Back enfoncés pendant 3 secondes pour réinitialiser le robot ; Dreame précise que le code PIN et les compteurs des consommables sont conservés, tandis que d'autres informations peuvent être effacées.
Zone à inspecter
État d'alimentation, connexion à la station de charge, commandes du robot tondeuse et réaction à la réinitialisation.
Que faire ensuite
Vérifiez que le robot tondeuse est chargé avant de traiter le symptôme comme un défaut d'alimentation interne. N'utilisez la réinitialisation documentée qu'après les vérifications normales de mise sous tension et de charge. S'il ne répond toujours pas, un examen plus approfondi par le service après-vente est indiqué.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A1 Won't Turn On ↗
A1 Pro / A2 : échec de la configuration réseau
A1 Pro et A2 prennent en charge le Wi-Fi 2,4 GHz ou les réseaux combinés 2,4/5 GHz ; la configuration réseau peut échouer à cause de la sécurité du routeur, du format du mot de passe ou d'une association existante à un compte.
A1 Pro / A2 : échec de la configuration réseau
A1 Pro et A2 prennent en charge le Wi-Fi 2,4 GHz ou les réseaux combinés 2,4/5 GHz ; la configuration réseau peut échouer à cause de la sécurité du routeur, du format du mot de passe ou d'une association existante à un compte.
Premières vérifications
Utilisez un réseau 2,4 GHz ou un réseau combiné 2,4/5 GHz pris en charge. Désactivez temporairement le pare-feu ou les autres fonctions de sécurité du routeur si nécessaire. Si le mot de passe Wi-Fi contient de la ponctuation ou un mélange complexe de majuscules et de minuscules, essayez un mot de passe plus simple. Vérifiez que le robot tondeuse n'est pas déjà associé à un autre compte ; supprimez l'association précédente de l'appareil avant de le configurer sur un autre compte.
Zone à inspecter
Bande Wi-Fi, sécurité du routeur, format du mot de passe et association au compte.
Que faire ensuite
Écartez la configuration réseau et une association à un compte existant avant de diagnostiquer le module sans fil ou la carte de commande principale du robot tondeuse.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
A1 Pro : le Bluetooth se déconnecte ou ne se reconnecte pas de façon fiable
Le Bluetooth peut se déconnecter en utilisation manuelle/télécommandée lorsque le téléphone est trop éloigné du robot tondeuse ; l'application reconnecte aussi volontairement le Bluetooth lorsque l'on revient sur la page de l'appareil, ce qui peut prendre un court instant.
A1 Pro : le Bluetooth se déconnecte ou ne se reconnecte pas de façon fiable
Le Bluetooth peut se déconnecter en utilisation manuelle/télécommandée lorsque le téléphone est trop éloigné du robot tondeuse ; l'application reconnecte aussi volontairement le Bluetooth lorsque l'on revient sur la page de l'appareil, ce qui peut prendre un court instant.
Premières vérifications
Laissez le Bluetooth du téléphone activé et restez à proximité du robot tondeuse. Pendant la télécommande, suivez le robot tondeuse et gardez le téléphone à moins d'environ 5 m. Évitez de masquer l'antenne du téléphone avec votre main. Si la page de l'appareil ne se reconnecte pas automatiquement, patientez un instant puis appuyez manuellement sur l'icône Bluetooth.
Zone à inspecter
État du Bluetooth du téléphone, distance par rapport au robot tondeuse et état de reconnexion de l'application.
Que faire ensuite
Écartez la portée, le masquage de l'antenne du téléphone et le délai normal de reconnexion de l'application avant de diagnostiquer le module Bluetooth du robot tondeuse.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A1 Pro Failed to Connect Bluetooth ↗
L'A1 Pro émet un bruit inhabituel en fonctionnement
L'A1 Pro émet un bruit de fonctionnement inhabituel. Dreame précise qu'un léger bourdonnement du LiDAR lorsque le robot tondeuse est sous tension est normal.
L'A1 Pro émet un bruit inhabituel en fonctionnement
L'A1 Pro émet un bruit de fonctionnement inhabituel. Dreame précise qu'un léger bourdonnement du LiDAR lorsque le robot tondeuse est sous tension est normal.
Premières vérifications
Déterminez si le bruit provient du LiDAR. S'il s'agit uniquement du léger bourdonnement normal du LiDAR, aucune action n'est nécessaire. Si le bruit provient d'ailleurs, vérifiez qu'aucun corps étranger n'est coincé dans les roues et contrôlez si une lame est cassée.
Zone à inspecter
Source du bruit au niveau du LiDAR, roues motrices et lames de coupe.
Que faire ensuite
Ne remplacez pas de composants LiDAR uniquement à cause du léger bourdonnement de fonctionnement documenté. Si les débris dans les roues et les dommages aux lames sont écartés mais que le bruit anormal persiste, faites appel à un service d'assistance qualifié pour un diagnostic plus poussé.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A1 Pro Unusual Noise ↗
Le Link Module de l'A2 affiche « Non connecté »
Le Link Module 4G installé n'est pas détecté ou perd sa connexion au réseau mobile.
Le Link Module de l'A2 affiche « Non connecté »
Le Link Module 4G installé n'est pas détecté ou perd sa connexion au réseau mobile.
Premières vérifications
Vérifiez que le Link Module est solidement installé et que sa connexion n'est pas desserrée ; débranchez-le puis rebranchez-le. Si l'installation est correcte, redémarrez le robot tondeuse, car un réseau mobile instable peut également provoquer une déconnexion temporaire.
Zone à inspecter
Mise en place et connecteur du Link Module, état du réseau mobile.
Que faire ensuite
Remettez le module en place et écartez une déconnexion temporaire du réseau mobile avant de remplacer le Link Module ou de diagnostiquer l'électronique de communication du robot tondeuse.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A2 Connect Module Failure ↗
A2 : positionnement échoué ou imprécis
A2 ne peut pas établir une position précise lorsque le radar/LiDAR supérieur est sale, que le robot tondeuse se trouve à un mauvais emplacement de départ ou que la station de charge a été déplacée hors de la zone cartographiée.
A2 : positionnement échoué ou imprécis
A2 ne peut pas établir une position précise lorsque le radar/LiDAR supérieur est sale, que le robot tondeuse se trouve à un mauvais emplacement de départ ou que la station de charge a été déplacée hors de la zone cartographiée.
Premières vérifications
Nettoyez le radar/LiDAR supérieur avec le chiffon non pelucheux fourni et séchez-le. Déplacez le robot tondeuse vers une zone dégagée à l'intérieur de la carte et réessayez. Si le positionnement ne se rétablit pas, utilisez la tonte manuelle dans l'application pour le ramener à la station de charge, puis redémarrez. Vérifiez que la station n'a pas été déplacée hors des limites de la carte.
Zone à inspecter
Propreté du radar/LiDAR supérieur, position de départ et position de la station de charge par rapport à la carte.
Que faire ensuite
Écartez la contamination du capteur, un emplacement de départ ambigu et une station déplacée avant de diagnostiquer le matériel LiDAR/navigation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A2 Positioning Failed/Inaccurate ↗
A2 ne s'allume pas
Le robot tondeuse ne répond pas, car la batterie est peut-être déchargée ou l'état de la commande peut nécessiter une réinitialisation logicielle.
A2 ne s'allume pas
Le robot tondeuse ne répond pas, car la batterie est peut-être déchargée ou l'état de la commande peut nécessiter une réinitialisation logicielle.
Premières vérifications
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 2 secondes. Si la charge du robot tondeuse est insuffisante, placez-le sur la station de charge. S'il ne répond toujours pas, maintenez Start et Retour enfoncés simultanément pendant environ 3 secondes pour effectuer la réinitialisation logicielle de Dreame ; le code PIN et les données des consommables sont conservés, mais d'autres réglages peuvent être effacés.
Zone à inspecter
Réponse du bouton d'alimentation, charge de la batterie et état de la commande.
Que faire ensuite
Écartez une batterie faible et effectuez la réinitialisation logicielle documentée avant de diagnostiquer la batterie, le panneau de commande ou l'électronique principale.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — How to Fix an A2 That Won't Turn On ↗
A3 AWD Pro ne se connecte pas à l'application en Bluetooth
L'appairage Bluetooth échoue car les autorisations de l'application, le niveau de batterie, la distance ou la session de l'application peuvent empêcher une connexion stable.
A3 AWD Pro ne se connecte pas à l'application en Bluetooth
L'appairage Bluetooth échoue car les autorisations de l'application, le niveau de batterie, la distance ou la session de l'application peuvent empêcher une connexion stable.
Premières vérifications
Activez l'autorisation de localisation pour l'application Dreame, chargez le robot tondeuse au-delà d'environ 50 %, restez à proximité du robot tondeuse, appuyez sur la commande Bluetooth pour vous reconnecter, puis fermez complètement et rouvrez l'application si la connexion échoue toujours.
Zone à inspecter
Autorisations du téléphone, niveau de batterie du robot tondeuse, portée Bluetooth et session de l'application.
Que faire ensuite
Écartez les problèmes d'autorisation, de batterie et de portée avant de diagnostiquer le module Bluetooth ou l'électronique principale du robot tondeuse.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Lawn Mowers Bluetooth Connection Failed ↗
A3 AWD Pro ne se charge pas dans la station
La tondeuse est à la station de charge mais n'établit pas une charge normale.
A3 AWD Pro ne se charge pas dans la station
La tondeuse est à la station de charge mais n'établit pas une charge normale.
Premières vérifications
Vérifiez que la station est alimentée ; une station alimentée affiche un bleu fixe et la charge est indiquée par un vert à pulsation lente. Vérifiez que les contacts de charge de la tondeuse et de la station sont alignés et se touchent, et nettoyez la poussière ou les débris des deux jeux de contacts.
Zone à inspecter
Alimentation et voyant de la station de charge, alignement et propreté des contacts de charge tondeuse/station.
Que faire ensuite
Vérifiez l'alimentation de la station ainsi que la propreté et l'alignement des contacts avant de diagnostiquer la batterie, les ensembles de contacts, l'alimentation électrique ou l'électronique de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Lawn Mowers Cannot Charge in Charging Station ↗
A3 AWD Pro ne s'allume pas
La tondeuse ne s'allume pas depuis le panneau de commande.
A3 AWD Pro ne s'allume pas
La tondeuse ne s'allume pas depuis le panneau de commande.
Premières vérifications
Placez la tondeuse hors de la station de charge et maintenez le bouton Power enfoncé pendant environ 2 secondes. Vérifiez le niveau de batterie ; si elle est déchargée, replacez la tondeuse sur la station de charge et rechargez-la.
Zone à inspecter
Fonctionnement du bouton Power, charge de la batterie et état de charge.
Que faire ensuite
Écartez une batterie déchargée et la procédure de mise sous tension requise avant de diagnostiquer la batterie, le bouton/panneau de commande ou l'électronique principale.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A3 AWD Pro Cannot Be Turned On ↗
A3 AWD Pro ne peut pas retourner à la station de charge
La tondeuse ne parvient pas à localiser ou à atteindre sa station de charge de manière fiable, car le trajet, l'environnement de la station, la position de la station ou les références de positionnement peuvent être inadaptés.
A3 AWD Pro ne peut pas retourner à la station de charge
La tondeuse ne parvient pas à localiser ou à atteindre sa station de charge de manière fiable, car le trajet, l'environnement de la station, la position de la station ou les références de positionnement peuvent être inadaptés.
Premières vérifications
Dégagez le trajet vers la station et gardez au moins environ 1 m d'espace libre et plat autour d'elle. Vérifiez que la station est alimentée et qu'elle n'a pas été déplacée de manière inattendue. Nettoyez les films réfléchissants et la plaque de base de la station, retirez la boue des roues motrices, nettoyez le LiDAR de la tondeuse et vérifiez le niveau de batterie. Si le problème persiste, recartographiez la zone.
Zone à inspecter
Trajet de retour, emplacement et alimentation de la station de charge, films réfléchissants, plaque de base, roues motrices et LiDAR.
Que faire ensuite
Écartez les causes liées à l'environnement, à la position de la station et à la navigation optique avant de diagnostiquer le système d'entraînement, le LiDAR ou l'électronique de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A3 AWD Pro Cannot Return to Charging Station ↗
Le disque de coupe ne peut ni monter ni descendre
Le mécanisme de levage du disque de coupe ne peut pas parcourir sa plage de hauteur, car le câblage peut être gêné, le mouvement peut être mécaniquement entravé ou les câbles peuvent se rigidifier à basse température.
Le disque de coupe ne peut ni monter ni descendre
Le mécanisme de levage du disque de coupe ne peut pas parcourir sa plage de hauteur, car le câblage peut être gêné, le mouvement peut être mécaniquement entravé ou les câbles peuvent se rigidifier à basse température.
Premières vérifications
Inspectez la zone du disque de coupe à la recherche de câbles coincés ou d'une obstruction, vérifiez que le mouvement vertical est fluide et notez si les câbles sont rigidifiés par le froid. Éteignez puis rallumez le robot tondeuse et observez l'autotest du disque de coupe, en restant attentif à tout bruit de frottement ou de blocage.
Zone à inspecter
Course de levage du disque de coupe, câblage/câbles de connexion et mouvement lors de l'autotest.
Que faire ensuite
Écartez un câblage coincé et une entrave mécanique avant de diagnostiquer l'actionneur du disque de coupe ou l'électronique de commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Cutter Disc Cannot Be Raised or Lowered ↗
A3 AWD Pro : la mise à jour du firmware échoue
Le robot tondeuse ne parvient pas à terminer une mise à jour du firmware via l'application.
A3 AWD Pro : la mise à jour du firmware échoue
Le robot tondeuse ne parvient pas à terminer une mise à jour du firmware via l'application.
Premières vérifications
Assurez-vous qu'aucune tâche de tonte n'est en cours, que la batterie est au-dessus de 20 % et que le robot tondeuse dispose d'une connexion Wi-Fi forte et stable. Si le réseau Wi-Fi a changé, ajoutez le nouveau réseau dans Paramètres > Connexions. Si le robot tondeuse ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi, Dreame recommande de supprimer l'appareil de l'application et de l'ajouter à nouveau pour refaire la configuration réseau.
Zone à inspecter
Niveau de batterie, état des tâches en cours, signal Wi-Fi, configuration réseau enregistrée et association de l'appareil dans l'application.
Que faire ensuite
Ne relancez les mises à jour du firmware qu'une fois les conditions d'alimentation et de réseau stables. Évitez de traiter une mise à jour interrompue comme une panne matérielle tant que les étapes documentées de reconfiguration du Wi-Fi et de l'application n'ont pas été effectuées.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A3 AWD Pro Firmware Update Issues ↗
A3 AWD Pro se bloque fréquemment pendant la tonte
Le robot tondeuse peut rester coincé à cause d'obstacles sur la pelouse, d'un terrain irrégulier, d'une herbe haute ou d'une adhérence réduite sur herbe mouillée.
A3 AWD Pro se bloque fréquemment pendant la tonte
Le robot tondeuse peut rester coincé à cause d'obstacles sur la pelouse, d'un terrain irrégulier, d'une herbe haute ou d'une adhérence réduite sur herbe mouillée.
Premières vérifications
Retirez les feuilles, pierres, jouets, câbles, tuyaux et autres obstacles ; faites un essai sur une zone cartographiée plane et dégagée ; rebouchez les trous ou les creux ; raccourcissez si nécessaire l'herbe de plus d'environ 10 cm ; tondez sur herbe sèche ou utilisez la protection contre la pluie ; et créez une zone interdite pour les endroits qui posent problème de façon répétée.
Zone à inspecter
Obstacles sur la pelouse, terrain, hauteur de l'herbe, conditions d'adhérence et configuration de la carte/des zones interdites.
Que faire ensuite
Corrigez les causes liées au terrain et à l'adhérence avant de diagnostiquer les modules d'entraînement AWD, les roues ou le matériel d'évitement d'obstacles.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Lawn Mowers Get Stuck During Operation ↗
A3 AWD Pro : erreur LiDAR ou LiDAR obstrué
Les alertes liées au LiDAR peuvent être dues à un cache ou film de protection, à des feuilles, de l'herbe, de la saleté, à un champ de vision obstrué ou à un état lié à la station ou à la veille.
A3 AWD Pro : erreur LiDAR ou LiDAR obstrué
Les alertes liées au LiDAR peuvent être dues à un cache ou film de protection, à des feuilles, de l'herbe, de la saleté, à un champ de vision obstrué ou à un état lié à la station ou à la veille.
Premières vérifications
Retirez tout cache ou film de protection du LiDAR, enlevez les feuilles, l'herbe et la saleté, nettoyez le LiDAR avec le chiffon non pelucheux fourni et laissez-le sécher, déplacez le robot tondeuse vers une zone dégagée, redémarrez-le depuis la station de charge et vérifiez que les réflecteurs de la station sont présents et propres. Si une alerte d'obstruction apparaît spécifiquement lorsque le robot est sur la station, vérifiez l'alimentation de la station et faites un essai en désactivant la fonction « Auto Recharge After Extended Standby ».
Zone à inspecter
Surface et champ de vision du LiDAR, réflecteurs de la station de charge, alimentation de la station et réglage de veille/recharge.
Que faire ensuite
Ne remplacez pas le LiDAR tant que l'obstruction, la contamination de la surface, les repères de la station et le comportement documenté en veille sur la station n'ont pas été écartés.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
A3 AWD Pro signale à répétition « Machine Lifted »
Un sol irrégulier peut déclencher la détection de soulèvement ; un mouvement vertical anormal de la roue pivotante/roue universelle avant peut indiquer un problème matériel dans le mécanisme de détection de soulèvement.
A3 AWD Pro signale à répétition « Machine Lifted »
Un sol irrégulier peut déclencher la détection de soulèvement ; un mouvement vertical anormal de la roue pivotante/roue universelle avant peut indiquer un problème matériel dans le mécanisme de détection de soulèvement.
Premières vérifications
Inspectez le terrain à l'endroit où l'alerte se produit et vérifiez que la roue pivotante avant monte et descend librement sans soulever ni déplacer l'ensemble du robot tondeuse. Si le mouvement de la roue pivotante est normal, un terrain irrégulier ou des bosses sont probablement la première cause à corriger. Si le mouvement est anormal et que l'alerte persiste, contactez le service après-vente.
Zone à inspecter
Terrain, mouvement vertical de la roue pivotante/roue universelle avant et mécanisme de détection de soulèvement.
Que faire ensuite
Distinguez une détection de soulèvement déclenchée par le terrain d'un mouvement anormal de la roue pivotante avant de remplacer une roue pivotante ou un composant du capteur de soulèvement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Lawn Mower Continuously Reports Machine Lifted ↗
A3 AWD Pro : le schéma de tonte semble désordonné
Le robot tondeuse suit un trajet qui paraît irrégulier ou moins organisé que prévu.
A3 AWD Pro : le schéma de tonte semble désordonné
Le robot tondeuse suit un trajet qui paraît irrégulier ou moins organisé que prévu.
Premières vérifications
Vérifiez si la zone de travail comporte de nombreux obstacles, car des manœuvres d'évitement fréquentes peuvent rendre le trajet moins régulier. Vérifiez également la pente : Dreame indique que, sur des pentes supérieures à 20 degrés, le robot peut ne pas suivre entièrement un schéma de tonte en U.
Zone à inspecter
Densité d'obstacles dans la zone de tonte et pente de la pelouse.
Que faire ensuite
Un trajet irrégulier peut être normal dans des zones pentues ou riches en obstacles. Si le schéma reste anormal dans une zone adaptée et raisonnablement dégagée une fois ces conditions écartées, un examen plus approfondi par le service après-vente est indiqué.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A3 AWD Pro Mowing Pattern Looks Disorganized ↗
L'A3 AWD Pro coupe mal l'herbe
Le résultat de tonte est médiocre ou le robot tondeuse ne coupe pas l'herbe efficacement.
L'A3 AWD Pro coupe mal l'herbe
Le résultat de tonte est médiocre ou le robot tondeuse ne coupe pas l'herbe efficacement.
Premières vérifications
Comparez la hauteur de l'herbe à la hauteur de coupe réglée sur le robot. Inspectez le disque de lames et retirez l'herbe ou les débris. Vérifiez l'usure ou l'endommagement des lames et remplacez-les lorsqu'elles sont excessivement usées. Une herbe très dense ou épaisse peut également réduire les performances et nécessiter plusieurs passages.
Zone à inspecter
Hauteur et densité de l'herbe, propreté du disque de lames, usure ou endommagement des lames et propreté des roues.
Que faire ensuite
Dreame recommande de remplacer toutes les lames toutes les 6 à 8 semaines pour un bon résultat de tonte et de nettoyer régulièrement le disque de lames et les roues. Si la coupe reste médiocre après ces contrôles d'entretien, un diagnostic plus poussé est indiqué.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A3 AWD Pro Poor Cutting Performance ↗
A3 AWD Pro : la protection contre la pluie se déclenche à tort ou ne se déclenche pas
La protection contre la pluie peut sembler se déclencher alors qu'il ne pleut pas, ou ne pas s'activer immédiatement en cas de pluie légère.
A3 AWD Pro : la protection contre la pluie se déclenche à tort ou ne se déclenche pas
La protection contre la pluie peut sembler se déclencher alors qu'il ne pleut pas, ou ne pas s'activer immédiatement en cas de pluie légère.
Premières vérifications
Vérifiez que la protection contre la pluie est activée dans les Paramètres. Si elle se déclenche alors qu'il ne pleut pas, vérifiez la présence d'eau sur le LiDAR, car le robot tondeuse peut interpréter l'eau détectée comme de la pluie. Si elle ne se déclenche pas par pluie légère, Dreame précise que la fonction attend une pluie dense et persistante afin de réduire les déclenchements intempestifs.
Zone à inspecter
Réglage de la protection contre la pluie et présence d'eau sur la surface du LiDAR.
Que faire ensuite
Ne diagnostiquez pas une panne de capteur au seul motif qu'une pluie légère ne déclenche pas immédiatement la fonction. Vérifiez d'abord le réglage et le comportement documenté de la détection de pluie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A3 AWD Pro Rain Protection ↗
A3 AWD Pro : la tonte programmée ne démarre pas
La tonte programmée est suspendue lorsque l'une des conditions préalables n'est pas remplie.
A3 AWD Pro : la tonte programmée ne démarre pas
La tonte programmée est suspendue lorsque l'une des conditions préalables n'est pas remplie.
Premières vérifications
Vérifiez que la batterie est à au moins 15 %, que la protection antigel et le mode Ne pas déranger n'empêchent pas la tonte, qu'aucune tâche manuelle ni session de télécommande n'est active, que le robot tondeuse n'est pas en état de défaut, que le capot supérieur est correctement fermé et que l'arrêt d'urgence n'est pas activé.
Zone à inspecter
Batterie, modes de protection de l'application, état de la tâche en cours, capot supérieur et état de l'arrêt d'urgence.
Que faire ensuite
Vérifiez tous les verrouillages logiciels et de sécurité avant de diagnostiquer le programmateur, le capteur du capot supérieur ou l'électronique de commande principale.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — A3 AWD Pro Scheduled Mowing Not Working ↗
A3 AWD Pro : échecs répétés de la configuration du réseau Wi-Fi
Le robot tondeuse détecte un réseau puissant mais ne parvient toujours pas à finaliser l'association au compte/réseau.
A3 AWD Pro : échecs répétés de la configuration du réseau Wi-Fi
Le robot tondeuse détecte un réseau puissant mais ne parvient toujours pas à finaliser l'association au compte/réseau.
Premières vérifications
Vérifiez le pare-feu ou les paramètres de sécurité du réseau domestique, simplifiez le mot de passe Wi-Fi s'il contient de la ponctuation ou un mélange complexe de majuscules et de minuscules, et vérifiez que le robot tondeuse n'est pas déjà associé à un autre compte. Un robot tondeuse ne peut être associé qu'à un seul compte à la fois ; retirez-le du compte existant avant de l'associer de nouveau.
Zone à inspecter
Configuration de sécurité du Wi-Fi, format du mot de passe et association de l'appareil au compte.
Que faire ensuite
Écartez la sécurité du routeur et une association à un compte existant avant de diagnostiquer le module sans fil ou la carte de commande du robot tondeuse.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame A3 AWD Pro Official Product FAQ ↗
Adaptateur secteur incompatible — E4 / E5
Dreame identifie E4 et E5 sur H11/H11 Max comme un état d'adaptateur secteur incompatible.
Adaptateur secteur incompatible — E4 / E5
Dreame identifie E4 et E5 sur H11/H11 Max comme un état d'adaptateur secteur incompatible.
Premières vérifications
Utilisez l'adaptateur secteur d'origine compatible. Si le code persiste avec le bon adaptateur, contactez le service après-vente.
Zone à inspecter
Adaptateur secteur et entrée de charge.
Que faire ensuite
Vérifiez la compatibilité de l'adaptateur avant de remplacer la batterie ou l'électronique de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H11 Max/H11 Error Icons ↗
Défaillance de la batterie — E2 / E3 / E7 / E8 / E9
Dreame identifie ces codes sur H11/H11 Max comme des états de défaillance de la batterie.
Défaillance de la batterie — E2 / E3 / E7 / E8 / E9
Dreame identifie ces codes sur H11/H11 Max comme des états de défaillance de la batterie.
Premières vérifications
Dreame oriente l'utilisateur vers le service client plutôt que vers une réparation courante par l'utilisateur.
Zone à inspecter
Batterie et électronique de batterie associée.
Que faire ensuite
Notez le code exact et faites diagnostiquer le système de batterie avant de commander une batterie de rechange.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H11 Max/H11 Error Icons ↗
Le réservoir d'eau propre est vide
L'appareil indique que le réservoir d'eau propre est vide.
Le réservoir d'eau propre est vide
L'appareil indique que le réservoir d'eau propre est vide.
Premières vérifications
Remplissez le réservoir d'eau propre et réinstallez-le correctement.
Zone à inspecter
Niveau et installation du réservoir d'eau propre.
Que faire ensuite
Corrigez le niveau d'eau avant d'examiner les capteurs ou les composants internes du circuit d'eau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H11 Max/H11 Error Icons ↗
Le réservoir d'eau sale est absent ou plein
L'appareil signale soit que le réservoir d'eau sale n'est pas installé, soit qu'il est plein.
Le réservoir d'eau sale est absent ou plein
L'appareil signale soit que le réservoir d'eau sale n'est pas installé, soit qu'il est plein.
Premières vérifications
Installez correctement le réservoir d'eau sale s'il est absent ; s'il est plein, videz-le et réinstallez-le.
Zone à inspecter
Niveau de remplissage et mise en place du réservoir d'eau sale.
Que faire ensuite
Vérifiez d'abord la présence du réservoir et son niveau de remplissage avant de diagnostiquer un problème de capteur.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H11 Max/H11 Error Icons ↗
Erreur moteur — E1 / EE / EF
Dreame identifie E1, EE et EF sur H11/H11 Max comme des erreurs moteur.
Erreur moteur — E1 / EE / EF
Dreame identifie E1, EE et EF sur H11/H11 Max comme des erreurs moteur.
Premières vérifications
Dreame renvoie ces erreurs moteur vers le service client. Une FAQ Dreame distincte recommande également de redémarrer après 15 secondes et de vérifier que le filtre du réservoir d'eau sale est propre et complètement sec avant de faire remonter le problème.
Zone à inspecter
Filtre du réservoir d'eau sale, système moteur et électronique associée.
Que faire ensuite
Effectuez d'abord le redémarrage et la vérification du filtre documentés. Si le code persiste, ne présumez pas d'un composant moteur précis sans diagnostic.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Surchauffe de la batterie — E6
Dreame identifie E6 sur H11/H11 Max comme une surchauffe de la batterie.
Surchauffe de la batterie — E6
Dreame identifie E6 sur H11/H11 Max comme une surchauffe de la batterie.
Premières vérifications
Cessez d'utiliser l'appareil et attendez que la batterie refroidisse avant de reprendre l'utilisation.
Zone à inspecter
Température de la batterie et environnement de fonctionnement.
Que faire ensuite
Laissez l'appareil refroidir naturellement et évitez les redémarrages répétés tant qu'il est chaud. Un E6 récurrent dans des conditions normales justifie un diagnostic du système de batterie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H11 Max/H11 Error Icons ↗
La brosse rotative n'est pas installée
L'appareil ne détecte pas de brosse rotative correctement installée.
La brosse rotative n'est pas installée
L'appareil ne détecte pas de brosse rotative correctement installée.
Premières vérifications
Installez correctement la brosse rotative et vérifiez qu'elle est bien en place avant de redémarrer.
Zone à inspecter
Installation et mise en place de la brosse rotative.
Que faire ensuite
Vérifiez que le rouleau est bien présent et correctement en place avant de traiter l'alerte comme un défaut de détection ou d'électronique.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H11 Max/H11 Error Icons ↗
La brosse rotative est bloquée
L'appareil détecte que la brosse rotative ne peut pas tourner normalement.
La brosse rotative est bloquée
L'appareil détecte que la brosse rotative ne peut pas tourner normalement.
Premières vérifications
Utilisez la brosse de nettoyage fournie pour retirer les enchevêtrements, les cheveux et les débris du rouleau.
Zone à inspecter
Brosse rotative et extrémités du rouleau.
Que faire ensuite
Éliminez toute obstruction mécanique avant de diagnostiquer un défaut de l'entraînement du rouleau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H11 Max/H11 Error Icons ↗
Le tube ou le circuit du filtre est obstrué
L'appareil signale une obstruction dans le tube ou dans le circuit d'air.
Le tube ou le circuit du filtre est obstrué
L'appareil signale une obstruction dans le tube ou dans le circuit d'air.
Premières vérifications
Vérifiez si le filtre est colmaté et nettoyez-le si nécessaire ; inspectez ensuite le tube et nettoyez-le conformément aux consignes d'entretien.
Zone à inspecter
Filtre et tube/circuit d'air.
Que faire ensuite
Écartez un filtre encrassé et une obstruction physique avant d'envisager une défaillance du moteur d'aspiration.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H11 Max/H11 Error Icons ↗
Le tube ou le circuit de détection de saleté est obstrué
Le H12 détecte une obstruction dans le tube ou dans le circuit de détection de saleté associé.
Le tube ou le circuit de détection de saleté est obstrué
Le H12 détecte une obstruction dans le tube ou dans le circuit de détection de saleté associé.
Premières vérifications
Vérifiez si le tube est bouché. Nettoyez le tube et le capteur de saleté conformément au manuel d'utilisation, puis réessayez.
Zone à inspecter
Tube, circuit d'air et capteur de saleté.
Que faire ensuite
Retirez les obstructions accessibles et nettoyez le circuit de détection avant de diagnostiquer le moteur d'aspiration ou l'électronique.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H12 User Manual — Troubleshooting ↗
La brosse rotative n'est pas installée
L'appareil ne détecte pas de brosse rotative correctement installée.
La brosse rotative n'est pas installée
L'appareil ne détecte pas de brosse rotative correctement installée.
Premières vérifications
Installez correctement la brosse rotative et vérifiez qu'elle est bien en place avant de redémarrer l'appareil.
Zone à inspecter
Installation et mise en place de la brosse rotative.
Que faire ensuite
Vérifiez que le rouleau est présent et correctement en place avant de traiter l'alerte comme un problème de détection ou d'électronique.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H12 User Manual — Troubleshooting ↗
La brosse rotative est bloquée
Le H12 détecte que la brosse rotative ne peut pas tourner normalement.
La brosse rotative est bloquée
Le H12 détecte que la brosse rotative ne peut pas tourner normalement.
Premières vérifications
Éteignez l'appareil, retirez la brosse rotative et éliminez les cheveux, les fibres et les autres débris à l'aide de la brosse de nettoyage fournie. Remettez le rouleau correctement en place et réessayez.
Zone à inspecter
Brosse rotative, extrémités du rouleau et compartiment de brosse environnant.
Que faire ensuite
Éliminez toute obstruction mécanique avant de diagnostiquer un défaut du moteur du rouleau ou de l'entraînement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H12 User Manual — Troubleshooting ↗
Niveau d'eau insuffisant dans le réservoir d'eau propre
Le H12 détecte un niveau d'eau insuffisant dans le réservoir d'eau propre.
Niveau d'eau insuffisant dans le réservoir d'eau propre
Le H12 détecte un niveau d'eau insuffisant dans le réservoir d'eau propre.
Premières vérifications
Remplissez le réservoir d'eau propre jusqu'à un niveau approprié et remettez-le correctement en place avant de réessayer.
Zone à inspecter
Niveau d'eau du réservoir d'eau propre et installation du réservoir.
Que faire ensuite
Traitez d'abord ce cas comme un problème d'alimentation en eau. Vérifiez le niveau d'eau et la bonne mise en place du réservoir avant de soupçonner un défaut du circuit d'eau interne.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H12 User Manual — Troubleshooting ↗
Code d'erreur E1 / EE / EF
Dreame fournit une procédure de dépannage de premier niveau spécifique pour E1, EE et EF sur H12 Core et H12, centrée sur le redémarrage et le circuit du filtre du réservoir d'eau sale, plutôt que de désigner un unique composant défaillant réparable par l'utilisateur.
Code d'erreur E1 / EE / EF
Dreame fournit une procédure de dépannage de premier niveau spécifique pour E1, EE et EF sur H12 Core et H12, centrée sur le redémarrage et le circuit du filtre du réservoir d'eau sale, plutôt que de désigner un unique composant défaillant réparable par l'utilisateur.
Premières vérifications
Éteignez l'appareil, attendez environ 15 secondes et redémarrez-le. Vérifiez le filtre situé au-dessus du réservoir d'eau sale ; nettoyez-le ou rincez-le s'il est sale et laissez-le sécher complètement avant de le réinstaller. Si le code persiste, contactez le service après-vente.
Zone à inspecter
Filtre du réservoir d'eau sale et circuit d'air associé.
Que faire ensuite
Ne déduisez pas une défaillance du moteur à partir du seul code sur H12 Core/H12. Effectuez d'abord la procédure documentée de redémarrage et de vérification du filtre, puis faites remonter le problème si le code persiste.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Resolve E1/EE/EF on H12 Core/H12/H11 Max/H11 ↗
Le réservoir d'eau propre fuit
De l'eau fuit du réservoir d'eau propre ou autour de celui-ci.
Le réservoir d'eau propre fuit
De l'eau fuit du réservoir d'eau propre ou autour de celui-ci.
Premières vérifications
Retirez le réservoir et séchez-en l'extérieur, puis vérifiez s'il fuit une fois retiré. Si c'est le cas, inspectez le raccord du réservoir et envisagez de remplacer le réservoir. Sinon, remettez-le correctement en place. Vérifiez également que le mécanisme à ressort à la sortie du réservoir revient correctement en position.
Zone à inspecter
Corps, raccord et installation du réservoir d'eau propre, ainsi que ressort de sortie.
Que faire ensuite
Un réservoir qui fuit une fois retiré désigne plutôt le réservoir lui-même ; une fuite uniquement lorsqu'il est installé doit conduire à vérifier la mise en place et le ressort de sortie avant de remplacer des composants internes du circuit d'eau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — How to Address Clear Water Tank Leakage? ↗
Le conduit ou le circuit d'air est bouché
Dreame documente sur le H12 Dual un cas d'obstruction du conduit pouvant restreindre le flux d'air et l'aspiration de l'eau sale.
Le conduit ou le circuit d'air est bouché
Dreame documente sur le H12 Dual un cas d'obstruction du conduit pouvant restreindre le flux d'air et l'aspiration de l'eau sale.
Premières vérifications
Utilisez uniquement la quantité recommandée de solution de nettoyage ; retirez le réservoir d'eau sale et le rouleau, essuyez l'entrée et le conduit, vérifiez que le conduit du réservoir d'eau sale n'est pas obstrué et rincez la cartouche/le filtre du réservoir. Laissez la cartouche sécher complètement avant de la remettre en place.
Zone à inspecter
Entrée, conduit interne, conduit du réservoir d'eau sale et cartouche/filtre du réservoir.
Que faire ensuite
Éliminez les restrictions accessibles et laissez le circuit du filtre sécher complètement avant de soupçonner le moteur d'aspiration ou l'électronique interne.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Dealing with a Clogged Pipe? Here’s How to Clean It! ↗
Protection contre la surchauffe — F7
Dreame identifie F7 comme l'état de protection contre la surchauffe de l'appareil.
Protection contre la surchauffe — F7
Dreame identifie F7 comme l'état de protection contre la surchauffe de l'appareil.
Premières vérifications
Arrêtez l'appareil et laissez-le refroidir environ 30 minutes avant de le redémarrer.
Zone à inspecter
Température de l'appareil et conditions de fonctionnement.
Que faire ensuite
Ne redémarrez pas l'appareil à plusieurs reprises tant qu'il est chaud. Si F7 réapparaît après un refroidissement suffisant dans des conditions d'utilisation normales, faites réaliser un diagnostic plus approfondi.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — The Screen Display Will Show F7 ↗
La mousse déborde pendant l'autonettoyage
Un excès de mousse apparaît autour de la base pendant le cycle d'autonettoyage.
La mousse déborde pendant l'autonettoyage
Un excès de mousse apparaît autour de la base pendant le cycle d'autonettoyage.
Premières vérifications
Réduisez la quantité de solution de nettoyage. Dreame précise également qu'un rouleau neuf, plus duveteux, peut produire temporairement davantage de bulles pendant l'autonettoyage.
Zone à inspecter
Concentration de la solution de nettoyage, état du rouleau et bac/base d'autonettoyage.
Que faire ensuite
Considérez la concentration de détergent et un rouleau neuf comme les premières causes à écarter avant de diagnostiquer un défaut de pompe ou d'évacuation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Foam Overflow on the Base During Self-Cleaning? ↗
La brosse rotative ne tourne pas
La brosse rotative ne tourne pas pendant le fonctionnement.
La brosse rotative ne tourne pas
La brosse rotative ne tourne pas pendant le fonctionnement.
Premières vérifications
Retirez la brosse rotative et redémarrez l'appareil pour observer l'arbre d'entraînement. Si l'arbre tourne mais pas la brosse, Dreame recommande d'essayer une brosse rotative de rechange.
Zone à inspecter
Brosse rotative et arbre d'entraînement du rouleau.
Que faire ensuite
Utilisez le test de l'arbre pour distinguer un rouleau usé ou endommagé d'un défaut d'entraînement plus profond. Si l'arbre lui-même ne tourne pas, un diagnostic par le service après-vente est approprié.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Roller Brush Not Turning? Let's Fix That! ↗
La puissance d'aspiration est faible
La performance de ramassage est plus faible que la normale.
La puissance d'aspiration est faible
La performance de ramassage est plus faible que la normale.
Premières vérifications
Assurez-vous que le filtre est propre et complètement sec, que le bac à saletés est vide, que le rouleau, le capot du rouleau et le filtre sont correctement installés, que les cheveux et les débris ont été retirés du rouleau et de la sortie de la brosse de sol, et que les conduits d'air et le tuyau du réservoir sont exempts de corps étrangers.
Zone à inspecter
Filtre, bac à saletés, rouleau et capot, sortie de la brosse de sol, conduits d'air et tuyau du réservoir.
Que faire ensuite
Écartez les filtres humides, les erreurs d'installation et les restrictions du flux d'air avant d'envisager une défaillance du moteur ou du ventilateur.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Why is the Suction Power Weaker? ↗
Erreurs générales de l'appareil — E2–E7
Le manuel d'utilisation du H12 regroupe les codes E2 à E7 comme erreurs générales de l'appareil, sans leur attribuer dans son tableau de dépannage de cause plus précise que l'utilisateur pourrait traiter lui-même.
Erreurs générales de l'appareil — E2–E7
Le manuel d'utilisation du H12 regroupe les codes E2 à E7 comme erreurs générales de l'appareil, sans leur attribuer dans son tableau de dépannage de cause plus précise que l'utilisateur pourrait traiter lui-même.
Premières vérifications
Redémarrez l'appareil. Si l'erreur affichée persiste après le redémarrage, Dreame renvoie l'utilisateur vers le service client.
Zone à inspecter
Le manuel du H12 n'identifie aucun composant en particulier pour l'état regroupé E2–E7.
Que faire ensuite
Ne déduisez pas un composant défaillant précis à partir de ces seuls codes H12 regroupés. Notez le code exact affiché et demandez un diagnostic propre au modèle si le redémarrage ne l'efface pas.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H12 User Manual — Troubleshooting ↗
Surchauffe de la batterie — H7
Le manuel du H12 identifie H7 comme une surchauffe de la batterie.
Surchauffe de la batterie — H7
Le manuel du H12 identifie H7 comme une surchauffe de la batterie.
Premières vérifications
Cessez d'utiliser l'appareil et attendez que la température de la batterie revienne à la normale avant de réessayer.
Zone à inspecter
Température de la batterie et environnement d'utilisation.
Que faire ensuite
Laissez l'appareil refroidir naturellement. Si H7 réapparaît de façon répétée dans des conditions normales, cessez l'utilisation répétée et faites diagnostiquer le système de batterie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H12 User Manual — Troubleshooting ↗
Le tube, le filtre ou le circuit du capteur de saleté est obstrué
Le H12 Pro détecte une obstruction affectant le tube ou le circuit d'air et de détection associé.
Le tube, le filtre ou le circuit du capteur de saleté est obstrué
Le H12 Pro détecte une obstruction affectant le tube ou le circuit d'air et de détection associé.
Premières vérifications
Vérifiez si le filtre est encrassé et nettoyez-le. Si le problème persiste, nettoyez le tube et le capteur de saleté, puis réessayez.
Zone à inspecter
Filtre, tube, circuit d'air et capteur de saleté.
Que faire ensuite
Écartez les restrictions au niveau du filtre et du tube avant de diagnostiquer le moteur d'aspiration ou l'électronique.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
La brosse rotative est bloquée
Le H12 Pro détecte que la brosse rotative est coincée ou ne peut pas tourner librement.
La brosse rotative est bloquée
Le H12 Pro détecte que la brosse rotative est coincée ou ne peut pas tourner librement.
Premières vérifications
Éteignez l'appareil et nettoyez le rouleau avec la brosse de nettoyage fournie, en retirant les cheveux et les débris avant de le remettre en place et de réessayer.
Zone à inspecter
Brosse rotative et compartiment de brosse environnant.
Que faire ensuite
Éliminez toute obstruction mécanique avant de diagnostiquer le moteur du rouleau ou l'électronique de commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Le réservoir d'eau propre est vide ou presque vide
Le H12 Pro signale que le réservoir d'eau propre ne contient pas assez d'eau.
Le réservoir d'eau propre est vide ou presque vide
Le H12 Pro signale que le réservoir d'eau propre ne contient pas assez d'eau.
Premières vérifications
Remplissez le réservoir d'eau propre et remettez-le correctement en place avant de réessayer.
Zone à inspecter
Niveau et mise en place du réservoir d'eau propre.
Que faire ensuite
Vérifiez le niveau d'eau et l'installation du réservoir avant de rechercher un défaut de capteur ou du circuit d'eau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Défaut du moteur principal — E2–E7
Dreame identifie les codes E2 à E7 du H12 Pro comme des défauts du moteur principal.
Défaut du moteur principal — E2–E7
Dreame identifie les codes E2 à E7 du H12 Pro comme des défauts du moteur principal.
Premières vérifications
Cessez toute utilisation répétée et faites réaliser un diagnostic par un spécialiste si l'un de ces codes s'affiche.
Zone à inspecter
Moteur principal et batterie, tels qu'identifiés par l'assistance Dreame.
Que faire ensuite
Ne remplacez pas le moteur principal sur la seule base du code, sans diagnostic ; Dreame précise que le moteur ou la batterie peut être en cause.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Court-circuit du moteur de brosse — F1
Dreame identifie F1 sur le H12 Pro comme un court-circuit du moteur de brosse.
Court-circuit du moteur de brosse — F1
Dreame identifie F1 sur le H12 Pro comme un court-circuit du moteur de brosse.
Premières vérifications
Cessez l'utilisation normale et faites réaliser un diagnostic professionnel plutôt que de redémarrer l'appareil à plusieurs reprises.
Zone à inspecter
Moteur de brosse et carte mère, tels qu'identifiés par l'assistance Dreame.
Que faire ensuite
Il ne s'agit pas d'une alerte d'obstruction ordinaire. Dreame indique que le moteur de brosse ou la carte mère peut devoir être remplacé ; un diagnostic au niveau des composants est donc approprié avant de commander des pièces.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Défaut de la pompe de brosse ou de la carte mère — F2
Dreame associe F2 sur le H12 Pro à la pompe de brosse ou à la carte mère.
Défaut de la pompe de brosse ou de la carte mère — F2
Dreame associe F2 sur le H12 Pro à la pompe de brosse ou à la carte mère.
Premières vérifications
Faites réaliser un diagnostic professionnel si F2 s'affiche ; Dreame ne le présente pas comme un état courant que l'utilisateur peut traiter lui-même.
Zone à inspecter
Pompe de brosse et carte mère.
Que faire ensuite
Confirmez le sous-système défaillant avant de commander une pompe ou une carte de commande, car le même code peut désigner l'un ou l'autre.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Défaillance de l'eau électrolysée — F4
Dreame identifie F4 sur le H12 Pro comme une défaillance de l'eau électrolysée.
Défaillance de l'eau électrolysée — F4
Dreame identifie F4 sur le H12 Pro comme une défaillance de l'eau électrolysée.
Premières vérifications
Dreame recommande d'essayer un autre réservoir d'eau propre. Si le défaut persiste, une intervention professionnelle est nécessaire.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre et système d'eau électrolysée.
Que faire ensuite
Vérifiez la cause liée au réservoir avant de passer à un diagnostic interne plus approfondi ; le remplacement du réservoir d'eau propre est le premier test de composant indiqué par Dreame.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Défaut d'un composant de la batterie — H1, H2 ou H6
Le guide des erreurs de Dreame pour le H12 Pro regroupe H1 à H6 comme défauts de composants de la batterie ; H3–H5 sont en outre identifiés comme des défauts de charge, de sorte que H1, H2 et H6 sont conservés ici comme le sous-ensemble non lié à la charge.
Défaut d'un composant de la batterie — H1, H2 ou H6
Le guide des erreurs de Dreame pour le H12 Pro regroupe H1 à H6 comme défauts de composants de la batterie ; H3–H5 sont en outre identifiés comme des défauts de charge, de sorte que H1, H2 et H6 sont conservés ici comme le sous-ensemble non lié à la charge.
Premières vérifications
Dreame oriente ces défauts liés à la batterie vers un contrôle par le service après-vente plutôt que vers une réparation courante par l'utilisateur.
Zone à inspecter
Batterie et électronique de batterie associée.
Que faire ensuite
Notez le code H exact et faites diagnostiquer le système de batterie avant de remplacer la batterie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Défaut de charge — H3, H4 ou H5
Dreame identifie H3, H4 et H5 sur le H12 Pro comme des défauts de charge.
Défaut de charge — H3, H4 ou H5
Dreame identifie H3, H4 et H5 sur le H12 Pro comme des défauts de charge.
Premières vérifications
Dreame recommande de tester le circuit de charge en remplaçant le chargeur ou la station de charge. Si le défaut persiste, la batterie doit être contrôlée par un professionnel.
Zone à inspecter
Chargeur, station de charge et batterie.
Que faire ensuite
Distinguez une défaillance de la station ou du chargeur d'une défaillance de la batterie avant de commander des pièces ; ces codes peuvent concerner plusieurs éléments du circuit de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Protection contre la surchauffe — H7
Dreame identifie H7 sur le H12 Pro comme une protection contre la surchauffe.
Protection contre la surchauffe — H7
Dreame identifie H7 sur le H12 Pro comme une protection contre la surchauffe.
Premières vérifications
Cessez d'utiliser l'appareil et laissez-le refroidir. Ne réessayez qu'une fois la température revenue à la normale.
Zone à inspecter
Température de la batterie et batterie.
Que faire ensuite
Si H7 persiste ou réapparaît de façon répétée après un refroidissement normal, Dreame indique qu'un remplacement de la batterie peut être nécessaire après diagnostic.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Le réservoir d'eau sale est absent ou plein
Le H12 Pro détecte que le réservoir d'eau sale n'est pas installé ou qu'il est plein.
Le réservoir d'eau sale est absent ou plein
Le H12 Pro détecte que le réservoir d'eau sale n'est pas installé ou qu'il est plein.
Premières vérifications
Si le réservoir est absent, installez-le correctement. S'il est plein, videz-le et remettez-le en place avant de réessayer.
Zone à inspecter
Niveau de remplissage et installation du réservoir d'eau sale.
Que faire ensuite
Corrigez d'abord l'état du réservoir avant de soupçonner un défaut du capteur de niveau ou de présence.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12 Pro Error Identification Guide ↗
Le réservoir d'eau sale est plein
Le H12 détecte que le réservoir d'eau sale est plein.
Le réservoir d'eau sale est plein
Le H12 détecte que le réservoir d'eau sale est plein.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau sale, videz-le, remettez-le correctement en place et réessayez.
Zone à inspecter
Niveau de remplissage et installation du réservoir d'eau sale.
Que faire ensuite
Videz le réservoir et remettez-le en place avant d'examiner les capteurs ou les composants internes.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H12 User Manual — Troubleshooting ↗
Bruit de fonctionnement inattendu ou anormalement fort
Le H12s émet un bruit anormal ou nettement plus fort pendant le nettoyage.
Bruit de fonctionnement inattendu ou anormalement fort
Le H12s émet un bruit anormal ou nettement plus fort pendant le nettoyage.
Premières vérifications
Retirez le rouleau et dégagez la brosse et l'entrée du tuyau. Vérifiez le filtre situé au-dessus du réservoir d'eau sale ; nettoyez le tuyau du réservoir d'eau sale et assurez-vous que le filtre est propre et complètement sec. Si le bruit persiste, contactez le service après-vente.
Zone à inspecter
Rouleau, entrée, tuyau du réservoir d'eau sale et filtre.
Que faire ensuite
Écartez une obstruction et un filtre humide ou colmaté avant de diagnostiquer le moteur ou les roulements.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12s Noise Concerns ↗
Impossible de changer de mode de nettoyage
Le H12s reste bloqué dans un mode de nettoyage ou ne réagit pas aux changements de mode.
Impossible de changer de mode de nettoyage
Le H12s reste bloqué dans un mode de nettoyage ou ne réagit pas aux changements de mode.
Premières vérifications
Vérifiez que la poignée est entièrement raccordée au corps de l'appareil ; débranchez-la et rebranchez-la jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. S'il est sur la station et ne réagit pas, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sortir de la veille prolongée.
Zone à inspecter
Raccordement de la poignée, état d'alimentation et état de veille prolongée.
Que faire ensuite
Vérifiez le raccordement de la poignée et l'état de veille avant de diagnostiquer les boutons de commande ou l'électronique principale.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12s Gear Shift Woes ↗
Le réservoir d'eau propre fuit
De l'eau fuit du réservoir d'eau propre du H12s ou autour de celui-ci pendant l'utilisation.
Le réservoir d'eau propre fuit
De l'eau fuit du réservoir d'eau propre du H12s ou autour de celui-ci pendant l'utilisation.
Premières vérifications
Retirez le réservoir et remplissez-le, séchez son extérieur et vérifiez s'il fuit une fois retiré. S'il fuit, inspectez le raccord du réservoir et envisagez de remplacer le réservoir. S'il ne fuit pas, réinstallez-le avec soin. Appuyez également sur le ressort de sortie et vérifiez qu'il revient à sa position d'origine.
Zone à inspecter
Corps du réservoir d'eau propre, raccord, installation et ressort de sortie.
Que faire ensuite
Un réservoir qui fuit une fois retiré met plus nettement en cause le réservoir lui-même ; une fuite qui n'apparaît que lorsqu'il est installé doit conduire à vérifier sa mise en place et le ressort de sortie avant de remplacer des composants internes du circuit d'eau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12s Clear Water Tank Leaking? ↗
Le tuyau ou le circuit d'air est obstrué
Le H12s présente des signes de tuyau obstrué ou de circuit d'eau sale et d'air restreint.
Le tuyau ou le circuit d'air est obstrué
Le H12s présente des signes de tuyau obstrué ou de circuit d'eau sale et d'air restreint.
Premières vérifications
Évitez l'excès de solution de nettoyage ; Dreame suggère environ 10 mL par remplissage du réservoir. Retirez le réservoir d'eau sale et le rouleau, essuyez l'entrée et les tuyaux internes, dégagez le tuyau du réservoir d'eau sale, rincez le filtre et laissez-le sécher complètement avant de le réinstaller.
Zone à inspecter
Entrée, tuyaux internes, tuyau du réservoir d'eau sale et filtre.
Que faire ensuite
Éliminez les restrictions accessibles et séchez entièrement le circuit du filtre avant de soupçonner le moteur d'aspiration ou l'électronique interne.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — How to Unclog Your H12s Vacuum ↗
La brosse rotative ne tourne pas
La brosse rotative du H12s reste immobile pendant le fonctionnement.
La brosse rotative ne tourne pas
La brosse rotative du H12s reste immobile pendant le fonctionnement.
Premières vérifications
Retirez la brosse rotative et testez brièvement l'appareil pour observer l'arbre d'entraînement du rouleau. Si l'arbre tourne, essayez un rouleau de rechange correctement installé. Si l'arbre lui-même ne tourne pas, Dreame recommande un diagnostic par le service après-vente.
Zone à inspecter
Brosse rotative, mise en place du rouleau et arbre d'entraînement du rouleau.
Que faire ensuite
Utilisez le test de l'arbre d'entraînement pour distinguer un problème de rouleau d'un problème plus profond d'entraînement ou de moteur avant de commander des pièces.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12s Roller Brush Stands Still ↗
L'autonettoyage ne démarre pas
Le H12s ne lance pas ou ne termine pas son cycle d'autonettoyage.
L'autonettoyage ne démarre pas
Le H12s ne lance pas ou ne termine pas son cycle d'autonettoyage.
Premières vérifications
Retirez les gros débris du rouleau ; assurez-vous que l'appareil est correctement positionné sur une station de charge alimentée, avec une connexion sûre ; chargez au-delà de 10 % pour l'autonettoyage et au-delà de 30 % pour le nettoyage en profondeur ; videz le réservoir d'eau sale et installez-le correctement ; vérifiez que le réservoir d'eau propre est installé et contient suffisamment d'eau.
Zone à inspecter
Rouleau, alignement et alimentation de la station, niveau de batterie, réservoir d'eau sale et réservoir d'eau propre.
Que faire ensuite
L'autonettoyage dépend de plusieurs conditions préalables ; vérifiez-les donc toutes avant de diagnostiquer la station, la pompe ou l'électronique de commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12s Self-Cleaning Conundrum ↗
La charge est anormalement lente
Le H12s met plus de temps que prévu à se charger.
La charge est anormalement lente
Le H12s met plus de temps que prévu à se charger.
Premières vérifications
Utilisez le chargeur-adaptateur d'origine compatible. Si la charge reste lente, vérifiez si l'appareil ou l'environnement est chaud après une utilisation prolongée à forte puissance, car la protection contre la surchauffe peut allonger le temps de charge.
Zone à inspecter
Compatibilité du chargeur, température de la batterie et température ambiante.
Que faire ensuite
Vérifiez le chargeur et laissez la batterie revenir à une température normale avant de traiter la charge lente comme un défaut de la batterie ou de la carte de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12s Charging Conundrum ↗
Légère trace d'eau laissée par les grandes roues
Dreame indique qu'une légère trace d'eau laissée par les grandes roues du H12s peut être un comportement normal et ne révèle pas à elle seule un défaut.
Légère trace d'eau laissée par les grandes roues
Dreame indique qu'une légère trace d'eau laissée par les grandes roues du H12s peut être un comportement normal et ne révèle pas à elle seule un défaut.
Premières vérifications
Vérifiez que la marque n'est qu'une légère trace liée au nettoyage humide normal et qu'il n'y a ni fuite active, ni accumulation d'eau, ni autre comportement anormal.
Zone à inspecter
Grandes roues et zone de sol environnante.
Que faire ensuite
Ne remplacez pas des pièces du circuit d'eau uniquement en raison d'une légère trace de roue. N'approfondissez que s'il y a une fuite excessive, une accumulation d'eau ou un autre symptôme anormal.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12s Water Marks on Wheels ↗
La puissance d'aspiration est faible
La performance de ramassage ou d'aspiration est plus faible que la normale.
La puissance d'aspiration est faible
La performance de ramassage ou d'aspiration est plus faible que la normale.
Premières vérifications
Vérifiez si le filtre est humide ou colmaté et nettoyez-le, en le laissant sécher complètement. Assurez-vous que la brosse rotative, le capot de la brosse et le filtre sont correctement installés ; retirez les cheveux et les débris autour du rouleau et de la sortie d'eau ; inspectez le conduit d'air et les tuyaux du réservoir d'eau sale à la recherche de corps étrangers.
Zone à inspecter
Filtre, rouleau et capot, sortie d'eau, conduit d'air et tuyaux du réservoir d'eau sale.
Que faire ensuite
Écartez un filtre humide, une erreur d'installation et une obstruction du flux d'air avant d'envisager une défaillance du moteur d'aspiration ou de l'électronique.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — H12s Suction Power Solutions ↗
La brosse rotative ne tourne pas ou émet un bruit inhabituel
Dreame identifie une installation incorrecte du rouleau, un défaut d'alignement ou une obstruction au niveau de la liaison d'entraînement comme des causes fréquentes lorsque le rouleau ne tourne pas correctement ou émet un bruit inhabituel.
La brosse rotative ne tourne pas ou émet un bruit inhabituel
Dreame identifie une installation incorrecte du rouleau, un défaut d'alignement ou une obstruction au niveau de la liaison d'entraînement comme des causes fréquentes lorsque le rouleau ne tourne pas correctement ou émet un bruit inhabituel.
Premières vérifications
Alignez complètement l'arbre du rouleau avec le bloc d'entraînement du moteur, appuyez sur le rouleau pour le mettre en place, fixez les vis ou les attaches éventuelles, retirez les corps étrangers entre le rouleau et le bloc d'entraînement et vérifiez que le rouleau tourne librement à la main. Si le problème persiste, contactez le service après-vente.
Zone à inspecter
Arbre du rouleau, bloc d'entraînement du moteur, fixations et logement du rouleau environnant.
Que faire ensuite
Vérifiez l'alignement et la liberté de mouvement mécanique avant de diagnostiquer le moteur du rouleau ou l'électronique de commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Roller Brush Not Rotating or Making Unusual Noises ↗
Aucune eau propre n'est distribuée en mode Aspiration
Sur le H14, le mode Aspiration fonctionne volontairement sans distribuer d'eau propre. Il s'agit d'un comportement attendu et non d'un défaut de pompe ou de réservoir.
Aucune eau propre n'est distribuée en mode Aspiration
Sur le H14, le mode Aspiration fonctionne volontairement sans distribuer d'eau propre. Il s'agit d'un comportement attendu et non d'un défaut de pompe ou de réservoir.
Premières vérifications
Vérifiez le mode de nettoyage sélectionné. Si un nettoyage humide est souhaité, passez du mode Aspiration au mode Auto ou Ultra.
Zone à inspecter
Mode de fonctionnement sélectionné.
Que faire ensuite
Ne diagnostiquez pas une défaillance de la pompe à eau au seul motif qu'aucune eau n'est distribuée lorsque le H14 est en mode Aspiration.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Detailed Explanation of H14 Modes ↗
Aucune eau ne sort pendant le nettoyage humide
La sortie d'eau peut être retardée ou absente lorsque le réservoir d'eau propre est presque vide ou mal installé. Dreame précise que l'humidification initiale du rouleau peut prendre environ 30 secondes.
Aucune eau ne sort pendant le nettoyage humide
La sortie d'eau peut être retardée ou absente lorsque le réservoir d'eau propre est presque vide ou mal installé. Dreame précise que l'humidification initiale du rouleau peut prendre environ 30 secondes.
Premières vérifications
Remplissez et réinstallez correctement le réservoir d'eau propre, démarrez l'appareil et laissez au rouleau le temps de s'humidifier. Si aucune eau n'apparaît après le délai d'humidification normal, poursuivez avec le diagnostic du circuit d'eau propre au modèle.
Zone à inspecter
Niveau du réservoir d'eau propre, mise en place du réservoir et circuit d'alimentation en eau.
Que faire ensuite
Vérifiez le niveau du réservoir, son installation et le délai d'humidification normal au démarrage avant de diagnostiquer la pompe, les tuyaux ou l'électronique de commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Séchage insuffisant ou bruit de séchage inhabituel
Les performances de séchage peuvent baisser ou le séchage peut devenir bruyant lorsque l'entrée ou la sortie d'air de la base de charge est obstruée.
Séchage insuffisant ou bruit de séchage inhabituel
Les performances de séchage peuvent baisser ou le séchage peut devenir bruyant lorsque l'entrée ou la sortie d'air de la base de charge est obstruée.
Premières vérifications
Inspectez l'entrée et la sortie d'air de la base de charge et retirez toute obstruction avant de lancer un nouveau cycle de séchage.
Zone à inspecter
Entrée et sortie d'air de la base de charge.
Que faire ensuite
Rétablissez le flux d'air de la base avant de diagnostiquer le ventilateur de séchage, l'élément chauffant ou l'électronique de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
L'autonettoyage ne démarre pas ou échoue
L'autonettoyage nécessite une mise en place correcte sur la base, une batterie suffisante, des réservoirs en état d'utilisation et une brosse rotative non obstruée.
L'autonettoyage ne démarre pas ou échoue
L'autonettoyage nécessite une mise en place correcte sur la base, une batterie suffisante, des réservoirs en état d'utilisation et une brosse rotative non obstruée.
Premières vérifications
Assurez-vous que l'appareil est correctement placé sur la base de charge alimentée, que la brosse rotative est exempte de gros débris, que le réservoir d'eau propre est installé et rempli et que le réservoir d'eau sale n'est pas plein. Sur le H15 Pro Heat, l'autonettoyage nécessite une batterie supérieure à 20% ; le H15 Pro CarpetFlex spécifie plus de 25%.
Zone à inspecter
Connexion à la base de charge, niveau de batterie, brosse rotative et réservoirs d'eau propre/sale.
Que faire ensuite
Vérifiez toutes les conditions préalables à l'autonettoyage avant de diagnostiquer la base, la pompe, le moteur du rouleau ou l'électronique de commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Aspiration faible ou flux d'air obstrué
Dreame cite un filtre colmaté ou un corps étranger dans l'entrée/le tube d'aspiration comme causes fréquentes d'une aspiration faible.
Aspiration faible ou flux d'air obstrué
Dreame cite un filtre colmaté ou un corps étranger dans l'entrée/le tube d'aspiration comme causes fréquentes d'une aspiration faible.
Premières vérifications
Nettoyez le filtre, inspectez et dégagez l'entrée d'aspiration et le tube, puis réinstallez correctement tous les composants avant de réessayer.
Zone à inspecter
Filtre, entrée d'aspiration et tube.
Que faire ensuite
Rétablissez le flux d'air avant de diagnostiquer le moteur d'aspiration ou l'électronique de commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H15 Pro CarpetFlex Manual — Troubleshooting ↗
Erreur générale de l'appareil — E1–E7
Le manuel du H15 Pro Heat regroupe E1 à E7 comme erreurs de l'appareil sans attribuer, dans le tableau des erreurs, de cause liée à un composant réparable par l'utilisateur.
Erreur générale de l'appareil — E1–E7
Le manuel du H15 Pro Heat regroupe E1 à E7 comme erreurs de l'appareil sans attribuer, dans le tableau des erreurs, de cause liée à un composant réparable par l'utilisateur.
Premières vérifications
Redémarrez l'appareil. Si l'erreur persiste après le redémarrage, Dreame renvoie l'utilisateur vers le service client.
Zone à inspecter
Le manuel du H15 Pro Heat n'identifie aucun composant précis pour le groupe E1–E7.
Que faire ensuite
Notez le code exact affiché et ne déduisez pas du seul groupe de codes qu'un moteur ou une carte en particulier est défectueux.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H15 Pro Heat User Manual — Error Prompts and Solutions ↗
Surchauffe de la batterie — H7
Dreame identifie H7 sur le H15 Pro Heat comme une surchauffe de la batterie.
Surchauffe de la batterie — H7
Dreame identifie H7 sur le H15 Pro Heat comme une surchauffe de la batterie.
Premières vérifications
Cessez l'utilisation et attendez que la température de la batterie revienne à la normale avant de réessayer.
Zone à inspecter
Température de la batterie et environnement de fonctionnement.
Que faire ensuite
Laissez refroidir naturellement et évitez les redémarrages répétés tant que la batterie est chaude. Un H7 récurrent dans des conditions normales justifie un diagnostic du système de batterie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame H15 Pro Heat User Manual — Error Prompts and Solutions ↗
Manque d'eau propre ou réservoir d'eau propre non installé
La station de base signale un manque d'eau propre ou ne parvient pas à détecter correctement le réservoir d'eau propre installé.
Manque d'eau propre ou réservoir d'eau propre non installé
La station de base signale un manque d'eau propre ou ne parvient pas à détecter correctement le réservoir d'eau propre installé.
Premières vérifications
Vérifiez que le réservoir d'eau propre est correctement installé et contient suffisamment d'eau. Inspectez le flotteur et l'aimant du flotteur au fond du réservoir, remplissez le réservoir, lancez le nettoyage des serpillières dans l'application et réinstallez fermement le réservoir. Si le message persiste, débranchez la station de base pendant environ une minute, rebranchez-la et réessayez.
Zone à inspecter
Mise en place du réservoir d'eau propre, niveau d'eau, flotteur et aimant du flotteur, et interface entre le réservoir et la station de base.
Que faire ensuite
Ne supposez pas une panne de pompe ou de carte de commande tant que la détection du réservoir, l'état du flotteur/de l'aimant, le niveau d'eau et le redémarrage électrique de la station de base n'ont pas été vérifiés.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Water Shortage / Clean Water Tank ↗
Niveau d'eau anormal du plateau de lavage, fuite ou absence d'aspiration de l'eau
Le plateau de lavage de la station de base présente un niveau d'eau anormal, fuit ou n'aspire pas normalement l'eau sale.
Niveau d'eau anormal du plateau de lavage, fuite ou absence d'aspiration de l'eau
Le plateau de lavage de la station de base présente un niveau d'eau anormal, fuit ou n'aspire pas normalement l'eau sale.
Premières vérifications
Retirez le plateau de lavage et vérifiez que la sortie des eaux usées n'est pas obstruée. Essuyez les capteurs de débordement, inspectez les joints d'étanchéité du réservoir d'eau sale, fixez le clip du réservoir d'eau sale, réinstallez le réservoir et enfoncez-le fermement en place, puis séchez la zone de la base et réinstallez le plateau de lavage avant de réessayer.
Zone à inspecter
Sortie des eaux usées du plateau de lavage, capteurs de débordement, joints d'étanchéité et clip du réservoir d'eau sale, et mise en place du réservoir d'eau sale.
Que faire ensuite
Résolvez les problèmes d'évacuation, de capteurs et d'étanchéité avant de diagnostiquer une pompe ou un autre composant interne de la station de base.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Washboard Water Level / Leakage / No Draw Water ↗
La serpillière n'est pas assez humide
La serpillière reçoit moins d'eau que prévu pendant le lavage.
La serpillière n'est pas assez humide
La serpillière reçoit moins d'eau que prévu pendant le lavage.
Premières vérifications
Ajustez la quantité d'eau ou les réglages de lavage en profondeur et réglez l'humidité de la serpillière sur « Humide ». Inspectez les serpillières et remplacez-les lorsqu'elles sont usées, utilisez uniquement une solution de nettoyage approuvée et mettez à jour le firmware du robot avant de diagnostiquer le matériel d'alimentation en eau.
Zone à inspecter
Réglages d'eau et d'humidité de la serpillière dans l'application, état des serpillières, solution de nettoyage et version du firmware.
Que faire ensuite
Distinguez les réglages, l'état des consommables et le firmware d'un véritable défaut d'alimentation en eau de la station de base avant de remplacer des pompes, des vannes ou d'autres pièces de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Mop Pad Not Wet Enough ↗
Certaines zones ou certains coins sont oubliés pendant le nettoyage
Le robot laisse certaines zones ou certains coins non nettoyés alors qu'ils semblent accessibles.
Certaines zones ou certains coins sont oubliés pendant le nettoyage
Le robot laisse certaines zones ou certains coins non nettoyés alors qu'ils semblent accessibles.
Premières vérifications
Laissez le robot poursuivre le nettoyage afin que la carte puisse se mettre à jour. Rangez les petits objets environnants et les agencements complexes de pieds de chaises ou de tables qui peuvent être interprétés comme des murs ou des obstacles, puis relancez le nettoyage de la zone.
Zone à inspecter
Précision de la carte, disposition locale des obstacles et pieds de meubles rapprochés autour de la zone oubliée.
Que faire ensuite
Traitez d'abord ce cas comme un problème de cartographie et de comportement lié à l'environnement. Un coin oublié ne justifie pas à lui seul le remplacement des capteurs de navigation ou des composants d'entraînement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — L20 Ultra Missed Areas or Corners ↗
La serpillière ne se déploie pas le long des bords
La serpillière MopExtend destinée au lavage des bords ne se déploie pas vers l'extérieur lorsque l'utilisateur s'attend à ce qu'elle nettoie le long d'un bord.
La serpillière ne se déploie pas le long des bords
La serpillière MopExtend destinée au lavage des bords ne se déploie pas vers l'extérieur lorsque l'utilisateur s'attend à ce qu'elle nettoie le long d'un bord.
Premières vérifications
Assurez-vous que le robot est connecté au réseau et ouvrez dans l'application les réglages de MopExtend piloté par IA. Activez la fonction et vérifiez le mode sélectionné. Utilisez « Haute fréquence » si vous souhaitez que la serpillière se déploie à chaque passage de nettoyage éligible.
Zone à inspecter
Réglages de MopExtend piloté par IA et mode de comportement sélectionné dans l'application Dreame.
Que faire ensuite
Vérifiez la configuration de la fonction et le comportement de fonctionnement attendu avant de considérer le symptôme comme une défaillance du mécanisme de déploiement ou du moteur.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Mop Pad Not Swinging Out Along the Edge ↗
La surface du LiDAR est rayée
De légères rayures sur la surface du LiDAR d'un robot tondeuse Dreame n'affectent généralement pas le positionnement ni le fonctionnement normal.
La surface du LiDAR est rayée
De légères rayures sur la surface du LiDAR d'un robot tondeuse Dreame n'affectent généralement pas le positionnement ni le fonctionnement normal.
Premières vérifications
Vérifiez si le robot tondeuse se positionne et navigue toujours normalement. Il y a lieu de s'inquiéter si le robot tondeuse présente un positionnement imprécis, sort fréquemment des limites cartographiées ou adopte un comportement de navigation anormal.
Zone à inspecter
Surface extérieure du LiDAR et tout symptôme associé de positionnement, de limites ou de navigation.
Que faire ensuite
Une rayure visible ne suffit pas à elle seule pour diagnostiquer un LiDAR défaillant. Si des problèmes de positionnement ou de navigation apparaissent en même temps que le dommage, un examen plus approfondi par le service d'assistance est indiqué.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Robotic Mowers LiDAR Surface Scratched ↗
La roue universelle est bruyante, endommagée ou détachée
Une roue universelle peut émettre un bruit anormal à cause de corps étrangers coincés, être physiquement endommagée ou s'être simplement détachée de sa fixation à clipser.
La roue universelle est bruyante, endommagée ou détachée
Une roue universelle peut émettre un bruit anormal à cause de corps étrangers coincés, être physiquement endommagée ou s'être simplement détachée de sa fixation à clipser.
Premières vérifications
Faites tourner la roue universelle et vérifiez si des corps étrangers ou des mauvaises herbes pourraient être à l'origine du bruit, puis retirez-les. Inspectez la roue pour détecter tout dommage physique. Si la roue n'est pas endommagée et s'est seulement détachée, Dreame indique que sa structure à clipser permet de la réinstaller.
Zone à inspecter
Rotation de la roue universelle, débris ou mauvaises herbes coincés, corps de la roue et fixation à clipser.
Que faire ensuite
Nettoyez la roue et vérifiez qu'elle tourne librement avant de la remplacer. Si la roue est physiquement endommagée, Dreame demande aux utilisateurs de contacter le service après-vente et de fournir des photos du dommage.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Universal Wheel Damage or Abnormal Noise ↗
Le robot ne se charge pas correctement sur la station de base
Le robot ne commence pas à se charger normalement ou ne maintient pas un contact de charge correct avec la station de base.
Le robot ne se charge pas correctement sur la station de base
Le robot ne commence pas à se charger normalement ou ne maintient pas un contact de charge correct avec la station de base.
Premières vérifications
Vérifiez que la station de base est alimentée, que le cordon d'alimentation est bien branché aux deux extrémités et que l'interrupteur arrière est en position marche. Éteignez le robot, nettoyez les contacts de charge du robot et de la station de base, puis replacez le robot de sorte que les contacts soient correctement alignés et réessayez.
Zone à inspecter
Cordon d'alimentation et interrupteur de la station de base, contacts de charge du robot, contacts de charge de la station de base et alignement des contacts.
Que faire ensuite
Écartez les problèmes d'alimentation externe et de contact ou d'alignement avant de diagnostiquer la batterie du robot, l'alimentation de la station de base ou l'électronique principale.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Charging Issues ↗
Le vidage automatique ne collecte pas la poussière
La station de base n'évacue pas efficacement la poussière du bac à poussière du robot.
Le vidage automatique ne collecte pas la poussière
La station de base n'évacue pas efficacement la poussière du bac à poussière du robot.
Premières vérifications
Vérifiez l'alimentation de la station de base et l'installation correcte du sac à poussière, remplacez un sac plein, dégagez les orifices à poussière du robot et de la station de base, activez la collecte de poussière dans l'application, nettoyez la fenêtre des électrodes de charge et dégagez la sortie du bac à poussière.
Zone à inspecter
Sac à poussière, orifices à poussière, sortie du bac à poussière, réglage de collecte de poussière dans l'application et fenêtre des électrodes de charge.
Que faire ensuite
Dégagez le circuit d'évacuation et vérifiez les réglages de déclenchement avant de diagnostiquer le moteur de vidage automatique ou les conduits internes de la station de base.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — X40 Ultra FAQ ↗
Le robot ne retourne pas à la station de charge
Le robot ne parvient pas à terminer le trajet de retour vers sa station de charge.
Le robot ne retourne pas à la station de charge
Le robot ne parvient pas à terminer le trajet de retour vers sa station de charge.
Premières vérifications
Dégagez les obstacles sur le trajet et autour de la station, et assurez-vous que la station dispose d'une voie d'approche dégagée.
Zone à inspecter
Environnement de la station, trajet de retour et localisation du robot.
Que faire ensuite
Testez depuis une courte distance sans obstacle avant de diagnostiquer les composants de navigation ou de détection de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — X40 Ultra FAQ ↗
Fuite de poussière au niveau de l'orifice de collecte
De la poussière s'échappe autour de l'orifice de collecte pendant ou après le vidage par la station de base.
Fuite de poussière au niveau de l'orifice de collecte
De la poussière s'échappe autour de l'orifice de collecte pendant ou après le vidage par la station de base.
Premières vérifications
Vérifiez si le sac à poussière est plein et inspectez les orifices de collecte de poussière à la recherche d'une obstruction. Nettoyez les pièces concernées et laissez les pièces lavables sécher complètement avant de les remettre en place.
Zone à inspecter
Sac à poussière et orifices de collecte de poussière du robot/de la station de base.
Que faire ensuite
Un sac plein ou un orifice de collecte obstrué doit être écarté avant de soupçonner les joints ou le système d'évacuation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — X40 Ultra FAQ ↗
Le robot tourne en rond de façon répétée
Le robot tourne sur lui-même de façon répétée au lieu d'avancer normalement, ce qui peut se produire lorsque la localisation est mauvaise ou que le déplacement est entravé.
Le robot tourne en rond de façon répétée
Le robot tourne sur lui-même de façon répétée au lieu d'avancer normalement, ce qui peut se produire lorsque la localisation est mauvaise ou que le déplacement est entravé.
Premières vérifications
Déplacez le robot dans une zone dégagée, retirez les obstacles autour de lui et réessayez après lui avoir laissé suffisamment d'espace libre pour se localiser.
Zone à inspecter
Environnement, mobilité de l'entraînement et capteurs de navigation/localisation.
Que faire ensuite
Si le robot continue de tourner en rond dans plusieurs zones dégagées, inspectez les composants de mobilité et de navigation plutôt que la carte seule.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — X40 Ultra FAQ ↗
La distribution automatique de détergent ne fonctionne pas
La station de base ne semble pas ajouter automatiquement de détergent pendant le lavage des serpillières.
La distribution automatique de détergent ne fonctionne pas
La station de base ne semble pas ajouter automatiquement de détergent pendant le lavage des serpillières.
Premières vérifications
Vérifiez que Auto-Add Detergent est activé, lavez les serpillières et contrôlez la présence de mousse dans le réservoir d'eau sale. Retirez et secouez le compartiment à détergent ; si du détergent sort par la sortie indiquée, le compartiment distribue correctement.
Zone à inspecter
Réglage du détergent automatique dans l'application, compartiment à détergent et sortie du détergent.
Que faire ensuite
Vérifiez que la fonction est activée et testez le compartiment à détergent avant de diagnostiquer la pompe de dosage de la station de base ou le circuit interne de détergent.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — Automatic Detergent Distribution ↗
Le robot ne passe pas sous les meubles pour nettoyer
Le robot évite les zones situées sous des meubles bas ou des rebords parce que les réglages d'évitement des collisions ou de nettoyage des interstices empêchent le trajet de nettoyage attendu.
Le robot ne passe pas sous les meubles pour nettoyer
Le robot évite les zones situées sous des meubles bas ou des rebords parce que les réglages d'évitement des collisions ou de nettoyage des interstices empêchent le trajet de nettoyage attendu.
Premières vérifications
Vérifiez si Collision-Avoidance Mode est activé et examinez son effet sous les meubles. Activez également Mop Extension for Gap Cleaning dans les réglages MopExtend pilotés par IA, puis relancez une tâche Vac & Mop dans la zone concernée.
Zone à inspecter
Réglages d'évitement des collisions dans l'application, Mop Extension for Gap Cleaning et hauteur libre sous les meubles.
Que faire ensuite
Vérifiez le comportement de l'application concerné et l'espace libre réel avant de diagnostiquer les capteurs de navigation ou le mécanisme rétractable/de nettoyage des bords.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
Dreame Support — X40/X50 Under-Cabinet Cleaning ↗
Couverture vérifiée
Dépannage Ecovacs
La couverture se limite aux modèles et symptômes étayés par la documentation du fabricant citée. Elle n’est étendue qu’après vérification.
Dépannage vérifié Ecovacs
86 fiches documentées actuellement incluses.
DEEBOT X8 : l'eau propre ne s'écoule pas de la station
La station ne fournit pas normalement d'eau propre pendant le lavage ou l'auto-nettoyage. Un réservoir mal positionné, des débris à l'interface entre le réservoir et la station, un bouchon d'étanchéité mal monté ou un filtre obstrué peuvent interrompre l'écoulement de l'eau.
DEEBOT X8 : l'eau propre ne s'écoule pas de la station
La station ne fournit pas normalement d'eau propre pendant le lavage ou l'auto-nettoyage. Un réservoir mal positionné, des débris à l'interface entre le réservoir et la station, un bouchon d'étanchéité mal monté ou un filtre obstrué peuvent interrompre l'écoulement de l'eau.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau propre et enlevez tout corps étranger entre le réservoir et la station. Remettez le réservoir en place à plat et bien enfoncé. Vérifiez que le bouchon d'étanchéité est correctement installé et bien ajusté. Inspectez le filtre du réservoir d'eau et rincez-le à l'eau claire s'il est sale ou obstrué, puis remettez-le fermement en place.
Zone à inspecter
Mise en place du réservoir d'eau propre, bouchon d'étanchéité, filtre du réservoir et interface entre le réservoir et la station.
Que faire ensuite
Rétablissez la bonne mise en place du réservoir et un circuit d'eau dégagé avant de diagnostiquer la pompe de la station ou le circuit interne d'alimentation en eau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
DEEBOT X8 : le bac de nettoyage se remplit d'eau sale
L'eau sale n'est pas évacuée normalement du bac de nettoyage de la station, ou la station détecte un bac plein. Le plateau de lavage des serpillières, le flotteur et son aimant, les joints des réservoirs ou le circuit de vidange peuvent empêcher la détection ou la vidange normale.
DEEBOT X8 : le bac de nettoyage se remplit d'eau sale
L'eau sale n'est pas évacuée normalement du bac de nettoyage de la station, ou la station détecte un bac plein. Le plateau de lavage des serpillières, le flotteur et son aimant, les joints des réservoirs ou le circuit de vidange peuvent empêcher la détection ou la vidange normale.
Premières vérifications
Vérifiez que le plateau de lavage des serpillières est correctement installé. Assurez-vous que le flotteur et son aimant sont présents, que le flotteur bouge librement et qu'il retombe naturellement. Retirez les corps étrangers du flotteur et du plateau. Inspectez le joint d'étanchéité et les bouchons d'étanchéité des réservoirs, remettez les réservoirs en place, puis essayez la fonction de vidange auxiliaire de l'application. Si nécessaire, videz et nettoyez le plateau, rebranchez l'alimentation de la station et relancez l'auto-nettoyage.
Zone à inspecter
Plateau de lavage des serpillières, flotteur et aimant, joints des réservoirs, circuit de vidange et fonction de vidange de la station.
Que faire ensuite
Nettoyez le plateau et le flotteur et vérifiez que la vidange auxiliaire fonctionne normalement avant de diagnostiquer la pompe de la station, les éléments de vidange ou les composants de détection du niveau d'eau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
DEEBOT X8 ne se charge pas
Le robot n'établit pas une connexion de charge normale avec la station. Les causes courantes sont une station non alimentée, l'interrupteur d'alimentation du robot en position arrêt, un amarrage incomplet ou des contacts de charge sales ou bloqués.
DEEBOT X8 ne se charge pas
Le robot n'établit pas une connexion de charge normale avec la station. Les causes courantes sont une station non alimentée, l'interrupteur d'alimentation du robot en position arrêt, un amarrage incomplet ou des contacts de charge sales ou bloqués.
Premières vérifications
Vérifiez que la prise murale est alimentée et que le cordon d'alimentation de la station est branché. Placez l'interrupteur d'alimentation du robot sur « I ». Essayez le retour automatique à la station et, si nécessaire, placez le robot manuellement sur la station. Nettoyez les contacts de charge du robot et de la station et vérifiez que les contacts de la station reprennent normalement leur position.
Zone à inspecter
Alimentation de la station, alignement d'amarrage et contacts de charge.
Que faire ensuite
Écartez l'alimentation de la station, l'état de mise sous tension du robot, l'alignement d'amarrage et des contacts sales ou bloqués avant de diagnostiquer la batterie, la carte de charge ou l'électronique de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT X8 charging ↗ECOVACS Support — DEEBOT X8 OMNI ↗
Le vidage automatique échoue ou le sac à poussière n'est pas détecté / est signalé plein à tort
La station ne collecte pas la poussière, ne détecte pas le sac à poussière ou continue de signaler le sac comme plein après son remplacement.
Le vidage automatique échoue ou le sac à poussière n'est pas détecté / est signalé plein à tort
La station ne collecte pas la poussière, ne détecte pas le sac à poussière ou continue de signaler le sac comme plein après son remplacement.
Premières vérifications
Vérifiez que le sac à poussière est correctement installé et que le compartiment de collecte de poussière est complètement fermé. Assurez-vous que le robot est correctement amarré. Si le sac n'est pas détecté, retirez-le et réinstallez-le. En cas de fausse alerte de sac plein après le remplacement, redémarrez le robot et la station, mettez à jour le firmware du robot, vérifiez que le robot est en charge et réinstallez le sac.
Zone à inspecter
Sac à poussière, compartiment de collecte de poussière, état d'amarrage du robot, firmware et circuit de détection du sac.
Que faire ensuite
Écartez la mise en place du sac, la fermeture du compartiment et l'amarrage avant de diagnostiquer le capteur de sac à poussière, le circuit d'air du vidage automatique ou les composants d'aspiration de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Le robot ne peut pas être chargé
Le DEEBOT n'entre pas ou ne reste pas dans un état de charge confirmé sur la station.
Le robot ne peut pas être chargé
Le DEEBOT n'entre pas ou ne reste pas dans un état de charge confirmé sur la station.
Premières vérifications
Vérifiez le cordon d'alimentation de la station et la prise, assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation du robot est en position marche et commandez au robot de retourner à la station plutôt que de vous fier uniquement à un placement manuel. Si le robot ne peut pas s'allumer, placez-le manuellement sur la station. Nettoyez la zone de charge et les électrodes de charge de la station, puis réessayez.
Zone à inspecter
Alimentation de la station, interrupteur d'alimentation du robot, alignement d'amarrage, électrodes de charge et bac de nettoyage de la station.
Que faire ensuite
Vérifiez l'alimentation de la station, l'alignement et la propreté des contacts de charge avant d'envisager un défaut de la batterie, de l'ensemble des contacts de charge ou de l'alimentation de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Le robot trouve la station mais ne peut pas y entrer
Le robot peut localiser sa station OMNI mais ne parvient pas à y entrer ou à rester correctement positionné.
Le robot trouve la station mais ne peut pas y entrer
Le robot peut localiser sa station OMNI mais ne parvient pas à y entrer ou à rester correctement positionné.
Premières vérifications
Éteignez le robot et retournez-le, puis essuyez les roues motrices pour les sécher. Séchez le plateau de charge de la station et toute eau présente autour. Vérifiez que les supports de serpillière sont correctement installés, puis placez le robot devant la station et commandez-lui de revenir automatiquement.
Zone à inspecter
Roues motrices, plateau de la station et sol environnant, supports de serpillière et trajectoire d'amarrage.
Que faire ensuite
Écartez le patinage des roues, la présence d'eau sur le plateau ou le sol et des supports de serpillière mal montés avant de diagnostiquer les capteurs d'amarrage, le matériel d'entraînement ou l'électronique de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
L'eau sale n'est pas récupérée ou la station signale à tort que le réservoir d'eau sale est plein
L'eau sale reste dans le bac de nettoyage de la station, n'est pas transférée vers le réservoir d'eau sale, ou la station signale que le réservoir d'eau sale est plein alors que l'état du bac ne correspond pas à l'alerte.
L'eau sale n'est pas récupérée ou la station signale à tort que le réservoir d'eau sale est plein
L'eau sale reste dans le bac de nettoyage de la station, n'est pas transférée vers le réservoir d'eau sale, ou la station signale que le réservoir d'eau sale est plein alors que l'état du bac ne correspond pas à l'alerte.
Premières vérifications
Si le voyant de la station clignote, éteignez puis rallumez la station. Retirez le réservoir d'eau sale et vérifiez que ses bouchons d'étanchéité sont correctement installés, puis remettez fermement le réservoir en place. Lancez la récupération de l'eau sale. Si l'eau n'est pas évacuée, inspectez la buse d'aspiration du bac de nettoyage à la recherche de débris. Si une alerte de bac plein apparaît alors qu'il n'y a pas d'eau, nettoyez les capteurs de niveau d'eau situés sur les côtés du bac.
Zone à inspecter
Joints/bouchons du réservoir d'eau sale, mise en place du réservoir, buse d'aspiration du bac de nettoyage et capteurs de niveau d'eau.
Que faire ensuite
La mise en place des joints, une obstruction de l'orifice d'aspiration et des capteurs de niveau encrassés sont les premières vérifications documentées. Ce n'est qu'après les avoir écartées qu'il convient de suspecter la pompe de vidange, les tuyaux ou l'électronique de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Les roues motrices sont bloquées
Une roue motrice ou les deux ne peuvent pas bouger librement en raison de débris, d'enchevêtrements ou d'une autre entrave mécanique.
Les roues motrices sont bloquées
Une roue motrice ou les deux ne peuvent pas bouger librement en raison de débris, d'enchevêtrements ou d'une autre entrave mécanique.
Premières vérifications
Assurez-vous que toutes les bandes de protection anticollision de transport ont été retirées. Éteignez le robot, retournez-le avec précaution, puis appuyez sur chaque roue motrice et faites-la tourner tout en retirant les cheveux et autres débris enchevêtrés.
Zone à inspecter
Roues motrices gauche et droite, passages de roue et toute protection de transport restante.
Que faire ensuite
Retirez les enchevêtrements externes et vérifiez que les deux roues s'enfoncent, reviennent et tournent normalement avant de diagnostiquer un défaut du moteur de roue, du réducteur ou du module de roue.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
La station ne fournit pas d'eau chaude pour le lavage des serpillières
La station OMNI lave ou humidifie les serpillières, mais le lavage à l'eau chaude ne semble pas s'activer.
La station ne fournit pas d'eau chaude pour le lavage des serpillières
La station OMNI lave ou humidifie les serpillières, mais le lavage à l'eau chaude ne semble pas s'activer.
Premières vérifications
Vérifiez que le robot est connecté à l'application ECOVACS HOME et qu'une option de lavage à l'eau chaude est sélectionnée. Sur le T20 OMNI, vérifiez également qu'il y a suffisamment d'eau propre. Gardez à l'esprit que l'humidification initiale des serpillières peut se faire à l'eau froide, que le chauffage est dynamique et que certains modes d'auto-nettoyage ou d'économie d'énergie n'utilisent volontairement pas d'eau chaude.
Zone à inspecter
Mode de lavage dans l'application, alimentation en eau propre et état du chauffage de la station.
Que faire ensuite
Vérifiez les réglages et le comportement de fonctionnement attendu avant de diagnostiquer un défaut de la résistance chauffante, du capteur de température, de la pompe à eau ou de la carte de commande de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Le robot est déconnecté de la station ou les commandes de la station ne fonctionnent pas
L'application ECOVACS HOME signale que le robot et la station sont déconnectés, ou les commandes de la station ne pilotent pas le robot.
Le robot est déconnecté de la station ou les commandes de la station ne fonctionnent pas
L'application ECOVACS HOME signale que le robot et la station sont déconnectés, ou les commandes de la station ne pilotent pas le robot.
Premières vérifications
Éteignez puis rallumez la station et le robot. Assurez-vous que la station est alimentée, puis placez correctement le robot sur la station en alignant les contacts de charge. Attendez quelques secondes que le robot et la station s'appairent à nouveau. Sur le T20 OMNI, ECOVACS précise qu'un robot récemment redémarré ou mis à jour peut avoir besoin de quelques minutes avant de répondre.
Zone à inspecter
Alimentation de la station, alimentation du robot, alignement de charge et état d'appairage entre le robot et la station.
Que faire ensuite
Rétablissez l'alimentation et l'amarrage physique avant de diagnostiquer la carte de commande de la station ou l'électronique de communication du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Alerte d'anomalie du bac de nettoyage
La station détecte un état anormal dans le bac de lavage des serpillières ou dans le circuit d'évacuation de l'eau qui l'entoure.
Alerte d'anomalie du bac de nettoyage
La station détecte un état anormal dans le bac de lavage des serpillières ou dans le circuit d'évacuation de l'eau qui l'entoure.
Premières vérifications
Inspectez le plateau de lavage des serpillières et le bac de nettoyage pour détecter une accumulation de débris ou de l'eau sale stagnante. Nettoyez le plateau amovible par l'utilisateur et les composants du circuit d'eau, et assurez-vous qu'ils sont correctement remis en place avant de réessayer.
Zone à inspecter
Plateau de lavage des serpillières, bac de nettoyage, orifices d'évacuation et zone de trop-plein.
Que faire ensuite
Si le bac se remplit à répétition ou déclenche l'alerte immédiatement après le nettoyage, examinez le circuit d'évacuation de l'eau sale de la station plutôt que le système d'eau embarqué du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
Accumulation de poussière sur les capteurs de vide
Le robot signale que de la poussière ou des résidus gênent les fenêtres des capteurs de vide situées sous le robot.
Accumulation de poussière sur les capteurs de vide
Le robot signale que de la poussière ou des résidus gênent les fenêtres des capteurs de vide situées sous le robot.
Premières vérifications
Éteignez le robot, inspectez les fenêtres des capteurs de vide situées en dessous et essuyez délicatement la poussière ou les résidus visibles avec un chiffon doux et propre avant de redémarrer.
Zone à inspecter
Fenêtres des capteurs de vide sur le dessous du robot.
Que faire ensuite
Si l'alerte réapparaît immédiatement alors que les fenêtres des capteurs sont propres, vérifiez que la surface du capteur n'est pas endommagée, masquée ou contaminée avant d'envisager un défaut du capteur.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
Alerte de pare-chocs bloqué
Le robot détecte que le pare-chocs avant ne se déplace pas ou ne revient pas normalement en position.
Alerte de pare-chocs bloqué
Le robot détecte que le pare-chocs avant ne se déplace pas ou ne revient pas normalement en position.
Premières vérifications
Assurez-vous que toute bande de protection du pare-chocs a été retirée. Tapotez les parties gauche, centrale et droite du pare-chocs et vérifiez que chacune bouge librement et revient en place, puis redémarrez le robot.
Zone à inspecter
Course du pare-chocs avant, interstice du pare-chocs et points d'obstruction.
Que faire ensuite
Un pare-chocs qui reste mécaniquement bloqué après le retrait des débris visibles doit être traité comme un problème de mécanisme du pare-chocs ou de capteur de collision plutôt que comme un problème de carte de navigation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — Bumper Stuck Alert ↗
Le DEEBOT T80 OMNI ne se charge pas
Le robot ne démarre pas la charge ou ne la maintient pas lorsqu'il est placé sur la station OMNI.
Le DEEBOT T80 OMNI ne se charge pas
Le robot ne démarre pas la charge ou ne la maintient pas lorsqu'il est placé sur la station OMNI.
Premières vérifications
Vérifiez que la prise murale et la station sont alimentées et que le câble de la station est bien branché. Assurez-vous que l'interrupteur du robot est en position marche, essayez le retour automatique ou la mise en place manuelle sur la station, puis nettoyez les contacts de charge de la station et du robot.
Zone à inspecter
Alimentation de la station, contacts de charge et position du robot sur la station.
Que faire ensuite
Si la mise en place automatique et la mise en place manuelle sur la station échouent toutes deux après vérification de l'alimentation de la station et des contacts de charge, considérez le défaut comme un problème de circuit de charge ou d'accostage plutôt que comme un problème de réglages de nettoyage.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI charging ↗
L'eau propre n'est pas distribuée
La station dispose d'eau propre mais ne la distribue pas par le circuit d'eau de nettoyage prévu.
L'eau propre n'est pas distribuée
La station dispose d'eau propre mais ne la distribue pas par le circuit d'eau de nettoyage prévu.
Premières vérifications
Vérifiez que le réservoir d'eau propre est installé à plat et bien en place, sans aucun objet entre le réservoir et la station. Contrôlez que le bouchon d'étanchéité est correctement monté et rincez le filtre ou le tuyau concerné conformément aux indications d'ECOVACS si l'écoulement reste bloqué.
Zone à inspecter
Positionnement du réservoir d'eau propre, bouchon d'étanchéité, filtre et tuyau/circuit d'eau.
Que faire ensuite
Une fois le positionnement du réservoir et les simples obstacles à l'écoulement écartés, une absence persistante de débit oriente vers un problème du circuit d'eau, de la vanne ou côté pompe de la station, pouvant nécessiter une intervention du service après-vente.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — Clean Water Not Dispensing ↗
Anomalie du réservoir d'eau propre
La station OMNI ne détecte pas ou n'utilise pas le réservoir d'eau propre comme prévu.
Anomalie du réservoir d'eau propre
La station OMNI ne détecte pas ou n'utilise pas le réservoir d'eau propre comme prévu.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau propre et remettez-le en place, vérifiez qu'il contient de l'eau et qu'il repose bien à plat dans son logement, puis inspectez les zones d'appui et d'étanchéité du réservoir pour détecter des débris ou un mauvais ajustement.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre, logement du réservoir, points d'appui et joints.
Que faire ensuite
Un réservoir correctement rempli qui déclenche l'alerte à répétition après avoir été remis en place peut indiquer un problème de détection du réservoir, de positionnement ou du système d'eau de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
Difficulté à se déplacer — vérifier les roues motrices
Le robot a du mal à se déplacer et signale qu'une roue motrice ou les deux doivent être vérifiées.
Difficulté à se déplacer — vérifier les roues motrices
Le robot a du mal à se déplacer et signale qu'une roue motrice ou les deux doivent être vérifiées.
Premières vérifications
Éteignez le robot et retournez-le. Appuyez sur chaque roue motrice et faites-la tourner, retirez les cheveux ou débris enroulés autour de la zone de la roue, puis essuyez ou brossez les saletés ou taches visibles avant de refaire un essai.
Zone à inspecter
Roues motrices gauche et droite, passages de roue et débattement des roues.
Que faire ensuite
Une roue qui reste grippée, repose de travers ou ne parcourt pas son débattement normal après nettoyage peut indiquer un défaut du module de roue ou du moteur d'entraînement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — Check Drive Wheels ↗
Erreur d'installation du sac à poussière
La station OMNI signale que le sac à poussière n'est pas correctement installé ou n'est pas détecté comme prévu.
Erreur d'installation du sac à poussière
La station OMNI signale que le sac à poussière n'est pas correctement installé ou n'est pas détecté comme prévu.
Premières vérifications
Ouvrez le compartiment du sac à poussière, retirez le sac et réinstallez-le entièrement dans son support, assurez-vous que l'ouverture du sac n'est ni pliée ni obstruée, et éliminez les débris visibles de la zone d'installation avant de refermer le compartiment.
Zone à inspecter
Support du sac à poussière, ouverture du sac et zone de détection d'installation.
Que faire ensuite
Si un sac compatible correctement installé déclenche l'alerte d'installation à répétition, inspectez le support et le mécanisme de détection avant de remplacer des composants de la station sans rapport.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
Trajets de nettoyage erratiques ou désordonnés
Le robot suit un itinéraire inhabituellement désordonné ou incohérent au lieu de son schéma de nettoyage systématique attendu.
Trajets de nettoyage erratiques ou désordonnés
Le robot suit un itinéraire inhabituellement désordonné ou incohérent au lieu de son schéma de nettoyage systématique attendu.
Premières vérifications
Dégagez les obstacles temporaires autour du robot, inspectez les roues motrices et les surfaces des capteurs de navigation pour détecter saletés ou débris, placez le robot dans une zone dégagée et connue, puis relancez un nettoyage sans déplacer manuellement le robot pendant la mission.
Zone à inspecter
Capteurs de navigation, roues motrices, environnement cartographié et obstacles temporaires.
Que faire ensuite
Écartez le patinage des roues, les capteurs obstrués et les changements de l'environnement avant de recréer la carte ; un trajet désordonné peut être dû aux données physiques de navigation aussi bien qu'aux données de la carte.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
Alerte d'anomalie du capteur laser
Le robot détecte un état anormal de son capteur de navigation laser.
Alerte d'anomalie du capteur laser
Le robot détecte un état anormal de son capteur de navigation laser.
Premières vérifications
Faites pivoter délicatement l'unité laser de sorte que la lentille du radar soit orientée vers l'avant, comme indiqué par ECOVACS, essuyez la lentille du capteur laser, puis redémarrez le robot.
Zone à inspecter
Module du capteur laser, lentille du radar et ouverture environnante.
Que faire ensuite
Si l'unité laser ne peut pas bouger normalement ou si l'alerte réapparaît alors que la lentille est propre, considérez qu'il s'agit d'un problème du module LiDAR ou du mécanisme du capteur plutôt que d'un simple problème de cartographie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — Laser Sensor Abnormal ↗
Carte déformée, inclinée ou zones superposées
La carte dans l'application ECOVACS apparaît déformée, inclinée ou contient des zones superposées qui ne correspondent pas à l'agencement du logement.
Carte déformée, inclinée ou zones superposées
La carte dans l'application ECOVACS apparaît déformée, inclinée ou contient des zones superposées qui ne correspondent pas à l'agencement du logement.
Premières vérifications
Vérifiez que la station n'a pas été déplacée et évitez de déplacer manuellement le robot pendant un nettoyage ou une cartographie. Laissez le robot partir de la station et réévaluez la carte après un cycle normal ; ne recréez la carte que si la déformation persiste.
Zone à inspecter
Carte enregistrée, position de la station et comportement de localisation du robot.
Que faire ensuite
Distinguez un décalage ponctuel de la carte d'un défaut de localisation persistant. Conservez une carte utilisable pendant que vous vérifiez la position de la station et la localisation, avant d'opter pour une nouvelle cartographie complète.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
La station ne distribue pas d'eau chaude
La station fournit l'eau de lavage, mais celle-ci n'atteint pas le niveau de chauffe attendu pendant le lavage des serpillières.
La station ne distribue pas d'eau chaude
La station fournit l'eau de lavage, mais celle-ci n'atteint pas le niveau de chauffe attendu pendant le lavage des serpillières.
Premières vérifications
Remplissez le réservoir d'eau propre. Dans l'application ECOVACS, ouvrez les paramètres avancés de la station et vérifiez que la méthode de lavage est réglée sur « Standard » ou « Deep », selon le cas. ECOVACS précise que le chauffage est dynamique et que les premiers cycles de lavage peuvent se faire à une température plus basse.
Zone à inspecter
Alimentation en eau propre, réglages de lavage de la station et cycle de lavage à l'eau chaude.
Que faire ensuite
Ne diagnostiquez pas l'élément chauffant sur la seule base de la température de la première eau distribuée ; vérifiez d'abord que le bon mode de lavage est sélectionné et laissez le cycle de chauffe normal se dérouler.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — No Hot Water from Station ↗
Le robot n'évite pas les obstacles de manière fiable
Le robot heurte parfois des obstacles ou ne reconnaît pas des obstacles que son système d'évitement détecterait normalement.
Le robot n'évite pas les obstacles de manière fiable
Le robot heurte parfois des obstacles ou ne reconnaît pas des obstacles que son système d'évitement détecterait normalement.
Premières vérifications
Nettoyez les zones du capteur avant de détection d'obstacles et de la caméra avec un chiffon doux et propre, retirez tout ce qui recouvre les fenêtres des capteurs, améliorez la visibilité autour de la zone de test, puis réessayez après avoir redémarré le robot.
Zone à inspecter
Capteurs d'obstacles avant, fenêtres de la caméra/des capteurs et environnement immédiat.
Que faire ensuite
Si les performances restent constamment médiocres avec des capteurs propres et dégagés, comparez le comportement face à plusieurs types d'obstacles avant de conclure à un défaut du capteur ou du système de vision.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
Alerte de rouleau de lavage emmêlé
Le robot détecte une résistance excessive ou un enchevêtrement autour du rouleau de lavage.
Alerte de rouleau de lavage emmêlé
Le robot détecte une résistance excessive ou un enchevêtrement autour du rouleau de lavage.
Premières vérifications
Arrêtez et éteignez le robot, retirez le rouleau de lavage selon la procédure de retrait d'ECOVACS, éliminez les cheveux, fibres et débris du rouleau et de ses extrémités, puis réinstallez-le correctement et refaites un essai.
Zone à inspecter
Rouleau de lavage, extrémités du rouleau, interface roulement/entraînement et canal environnant.
Que faire ensuite
Si le rouleau est propre mais ne peut toujours pas tourner librement, inspectez les interfaces aux extrémités du rouleau et le mécanisme d'entraînement pour détecter tout grippage ou dommage.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
Anomalie du réservoir d'eau sale
La station OMNI signale un état anormal lié au réservoir d'eau sale.
Anomalie du réservoir d'eau sale
La station OMNI signale un état anormal lié au réservoir d'eau sale.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau sale, videz-le s'il est plein, remettez-le en place fermement et bien à plat, puis inspectez le réservoir, le couvercle, les joints et la zone d'appui pour détecter des débris ou un emboîtement incomplet.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau sale, couvercle, joints et logement du réservoir dans la station.
Que faire ensuite
Si le réservoir est vide, correctement assemblé et bien en place mais que l'alerte persiste, le problème peut provenir de la détection du réservoir ou du circuit de traitement de l'eau sale de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — DEEBOT T80 OMNI ↗
Alerte : anomalie du bac de nettoyage
La station détecte une anomalie dans le bac de lavage de la serpillière, le plus souvent liée à l'installation du plateau, à la détection de débordement ou à l'évacuation des eaux usées.
Alerte : anomalie du bac de nettoyage
La station détecte une anomalie dans le bac de lavage de la serpillière, le plus souvent liée à l'installation du plateau, à la détection de débordement ou à l'évacuation des eaux usées.
Premières vérifications
Vérifiez que le plateau de lavage de la serpillière et le flotteur de trop-plein sont correctement installés, que le flotteur se déplace librement et que son aimant est présent, puis recherchez de l'eau stagnante, nettoyez le joint/le raccord du réservoir d'eau sale et utilisez la vidange auxiliaire si nécessaire.
Zone à inspecter
Plateau de lavage de la serpillière, flotteur de trop-plein, raccord du réservoir d'eau sale et circuit d'évacuation des eaux usées.
Que faire ensuite
Si de l'eau reste dans le plateau après le nettoyage du circuit d'évacuation et la remise en place du réservoir, la pompe d'eaux usées ou le circuit d'évacuation deviennent des causes plus probables nécessitant une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Abnormal Cleaning Sink ↗
Alerte : pare-chocs bloqué
Le pare-chocs avant ne revient pas en position ou est détecté comme bloqué.
Alerte : pare-chocs bloqué
Le pare-chocs avant ne revient pas en position ou est détecté comme bloqué.
Premières vérifications
Retirez la bande de protection anticollision si elle est encore en place, appuyez/tapotez délicatement sur les zones gauche, centrale et droite du pare-chocs pour vérifier qu'il revient librement, puis éteignez et rallumez le robot.
Zone à inspecter
Course du pare-chocs avant, interstices du pare-chocs et capteurs du pare-chocs.
Que faire ensuite
Si le pare-chocs revient librement mais que l'alerte persiste, inspectez le mécanisme de détection du pare-chocs ou la connexion interne.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Bumper Stuck ↗
Le DEEBOT T80S OMNI ne se charge pas
Le robot ne commence pas à se charger lorsqu'il s'amarre ou est placé sur la station.
Le DEEBOT T80S OMNI ne se charge pas
Le robot ne commence pas à se charger lorsqu'il s'amarre ou est placé sur la station.
Premières vérifications
Vérifiez que la prise et le cordon d'alimentation de la station fonctionnent, allumez le robot, amarrez-le manuellement ou automatiquement et nettoyez les contacts de charge de la station et du robot.
Zone à inspecter
Alimentation de la station, contacts de charge arrière du robot et contacts de charge de la station.
Que faire ensuite
Si la station est alimentée et que la charge ne démarre toujours pas malgré des contacts propres, inspectez l'alignement à l'amarrage, les ensembles de contacts et l'électronique de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Robot Fails to Charge/Cannot Charge ↗
Le robot ne parvient pas à revenir à la station ou à s'y amarrer
Le robot ne trouve pas la station, ne parvient pas à s'amarrer ou quitte la station après s'y être amarré.
Le robot ne parvient pas à revenir à la station ou à s'y amarrer
Le robot ne trouve pas la station, ne parvient pas à s'amarrer ou quitte la station après s'y être amarré.
Premières vérifications
Dégagez la zone devant la station, vérifiez qu'elle est alimentée et n'a pas été déplacée, gardez le trajet dégagé et la station sur un sol plan, vérifiez que la carte affiche la station, puis nettoyez les contacts de charge et contrôlez l'installation du rouleau de lavage, de la base et du plateau de lavage.
Zone à inspecter
Emplacement de la station, icône de la station sur la carte, trajet de retour, planéité du sol, contacts de charge, rouleau de lavage et plateau de lavage.
Que faire ensuite
Distinguez « ne trouve pas la station » de « la trouve mais ne peut pas s'amarrer » : le premier cas oriente vers l'emplacement, la carte ou la navigation, tandis que le second met davantage en cause l'alignement, les contacts ou la mécanique de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Cannot Return to Station ↗
L'eau propre n'est pas distribuée
La station ne fournit pas d'eau propre pendant le nettoyage de la serpillière ou l'auto-nettoyage.
L'eau propre n'est pas distribuée
La station ne fournit pas d'eau propre pendant le nettoyage de la serpillière ou l'auto-nettoyage.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau propre et posez-le à plat, éliminez les obstructions à l'interface réservoir/station, vérifiez que le bouchon d'étanchéité est bien en place, puis retirez et rincez le filtre du réservoir et le tuyau qui y est fixé avant de tout réinstaller.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre, bouchon d'étanchéité, filtre, tuyau et circuit d'alimentation en eau de la station.
Que faire ensuite
Si le filtre, le tuyau et l'interface du réservoir sont dégagés mais que l'eau n'est toujours pas distribuée, la pompe d'alimentation ou le circuit de vannes de la station peut nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Clean Water Not Dispensing ↗
Alerte : réservoir d'eau propre non installé ou niveau d'eau bas
La station ne peut pas confirmer un niveau d'eau propre suffisant ou l'installation correcte du réservoir d'eau propre.
Alerte : réservoir d'eau propre non installé ou niveau d'eau bas
La station ne peut pas confirmer un niveau d'eau propre suffisant ou l'installation correcte du réservoir d'eau propre.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau propre, vérifiez que son flotteur est en place et se déplace normalement, remplissez sans faire déborder, verrouillez les loquets du couvercle et réinstallez complètement le réservoir.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre, flotteur interne, couvercle/loquets et logement du réservoir dans la station.
Que faire ensuite
Si un réservoir plein et correctement en place déclenche toujours l'alerte, inspectez le flotteur et la zone de détection du réservoir/de mesure du niveau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Water Tank Not Installed or Low Water Level ↗
Alerte : anomalie du bac d'eau sale
Le robot détecte une anomalie dans son bac d'eau sale embarqué ou dans le mécanisme de vidange.
Alerte : anomalie du bac d'eau sale
Le robot détecte une anomalie dans son bac d'eau sale embarqué ou dans le mécanisme de vidange.
Premières vérifications
Retirez et videz le bac d'eau sale, nettoyez son filtre, remettez fermement le couvercle, vérifiez que l'orifice de vidange n'est pas obstrué et que la tige de vidange monte et descend librement lors du test effectué comme indiqué.
Zone à inspecter
Bac d'eau sale du robot, filtre, orifice de vidange et tige de vidange.
Que faire ensuite
Si le bac et l'orifice de vidange sont dégagés mais que l'alerte persiste, inspectez le mécanisme de l'actionneur/de la tige de vidange et sa détection.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Dirty Water Box Abnormal ↗
Alerte : réservoir d'eau sale non installé ou plein
La station signale que le réservoir d'eau sale est plein ou qu'il n'est pas correctement détecté.
Alerte : réservoir d'eau sale non installé ou plein
La station signale que le réservoir d'eau sale est plein ou qu'il n'est pas correctement détecté.
Premières vérifications
Retirez et videz le réservoir d'eau sale, nettoyez les résidus, vérifiez que son flotteur se déplace normalement, verrouillez les loquets du couvercle et réinstallez complètement le réservoir.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau sale, flotteur, couvercle/loquets et logement du réservoir dans la station.
Que faire ensuite
Si un réservoir vide et correctement en place déclenche toujours l'alerte, inspectez le mouvement du flotteur et la détection du réservoir avant la pompe d'eaux usées.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Dirty Water Tank Not Installed or Full ↗
Difficultés de déplacement ou patinage — vérifier les roues motrices
Le robot a du mal à se déplacer, patine, ou une roue motrice ne tourne pas librement.
Difficultés de déplacement ou patinage — vérifier les roues motrices
Le robot a du mal à se déplacer, patine, ou une roue motrice ne tourne pas librement.
Premières vérifications
Éteignez le robot, retirez le bac d'eau sale du robot comme indiqué, retournez le robot, appuyez sur chaque roue motrice et faites-la tourner pour retirer les débris enroulés, puis essuyez la surface des roues.
Zone à inspecter
Roues motrices gauche et droite, passages de roue et bandes de roulement.
Que faire ensuite
Si une roue reste dure ou patine après le nettoyage, inspectez le module de roue motrice concerné à la recherche d'une usure ou d'une défaillance mécanique.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Driving Wheels ↗
Alerte : sac à poussière plein
La station signale que le sac à poussière jetable est plein et doit être remplacé.
Alerte : sac à poussière plein
La station signale que le sac à poussière jetable est plein et doit être remplacé.
Premières vérifications
Retirez et jetez le sac plein, essuyez le compartiment du bac à poussière avec un chiffon sec, installez un sac neuf compatible, fermez le capot et réinitialisez l'état d'entretien du sac à poussière dans l'application.
Zone à inspecter
Sac à poussière de la station, compartiment du sac et circuit d'air de vidage.
Que faire ensuite
Si un sac neuf correctement installé est immédiatement signalé comme plein, vérifiez le circuit de vidage et la détection du sac avant le moteur d'aspiration.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Dust Bag Full ↗
Erreur d'installation du sac à poussière
La station ne reconnaît pas le sac à poussière comme correctement installé.
Erreur d'installation du sac à poussière
La station ne reconnaît pas le sac à poussière comme correctement installé.
Premières vérifications
Débranchez la station, retirez le capot du bac à poussière et le sac à poussière, réinstallez complètement le sac, fermez le capot, rebranchez l'alimentation et relancez la collecte de poussière depuis l'application.
Zone à inspecter
Collerette du sac à poussière, compartiment du sac, capot et zone de détection du sac.
Que faire ensuite
Si le bon sac est complètement en place mais que l'alerte persiste, inspectez l'interrupteur/le capteur de détection du sac ou l'alignement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Dust Bag Installation Error ↗
Le robot reste trop loin des bords pendant le lavage
Le robot garde plus de distance que prévu par rapport aux plinthes ou aux obstacles et ne lave pas au plus près du bord.
Le robot reste trop loin des bords pendant le lavage
Le robot garde plus de distance que prévu par rapport aux plinthes ou aux obstacles et ne lave pas au plus près du bord.
Premières vérifications
Réglez TruEdge 3.0 sur Extrême pour un nettoyage plus proche des bords, puis nettoyez le capteur de bord si la distance reste excessive. Notez que certaines plinthes sombres, mates ou métalliques peuvent perturber la détection.
Zone à inspecter
Réglage TruEdge 3.0, capteur de bord et surface de la plinthe.
Que faire ensuite
Si le mode Extrême est activé et que le capteur de bord est propre, une certaine distance de sécurité peut tout de même être normale avec des surfaces réfléchissantes ou sombres difficiles.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Edge Mopping Distance ↗
Trajets de nettoyage erratiques ou désordonnés
Le robot tourne sur place ou suit des trajectoires d'apparence anormale.
Trajets de nettoyage erratiques ou désordonnés
Le robot tourne sur place ou suit des trajectoires d'apparence anormale.
Premières vérifications
Dépoussiérez le module laser avant, réduisez l'encombrement excessif d'obstacles et essuyez la saleté des roues motrices avant de réessayer.
Zone à inspecter
Module laser avant, roues motrices et densité d'obstacles dans l'environnement de nettoyage.
Que faire ensuite
Si les trajets restent anormaux dans une zone simple et dégagée, avec des capteurs et des roues propres, examinez le matériel de localisation/navigation ou l'état du logiciel.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Erratic Cleaning Paths ↗
Le robot retourne fréquemment à la station pendant le nettoyage
Le robot retourne à la station pour des cycles de nettoyage plus souvent que prévu.
Le robot retourne fréquemment à la station pendant le nettoyage
Le robot retourne à la station pour des cycles de nettoyage plus souvent que prévu.
Premières vérifications
Vérifiez dans l'application la présence d'erreurs liées au bac d'eau sale et nettoyez le bac d'eau sale si nécessaire. Si la reconnaissance des taches par IA est activée, désactivez-la temporairement, car des textures de sol complexes ou l'éclairage peuvent provoquer de fausses détections de taches.
Zone à inspecter
Bac d'eau sale du robot, alertes de l'application et réglage de la reconnaissance des taches par IA.
Que faire ensuite
Des retours fréquents peuvent être un comportement déclenché par la détection/les réglages plutôt qu'un défaut de la station ; résolvez d'abord les alertes du bac d'eau sale et les fausses détections de taches.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Frequent Returns to Station ↗
Collecte automatique de poussière incomplète
La station effectue la collecte de poussière, mais des débris restent dans le bac du robot ou le vidage est faible.
Collecte automatique de poussière incomplète
La station effectue la collecte de poussière, mais des débris restent dans le bac du robot ou le vidage est faible.
Premières vérifications
Réglez la collecte de poussière sur Standard + Haute fréquence, fermez bien le couvercle du bac à poussière du robot, laissez un dégagement d'au moins 1,5 cm environ au niveau de la sortie d'air arrière de la station, retirez les gros débris des conduits à poussière du robot et de la station, et nettoyez les débris humides du bac.
Zone à inspecter
Couvercle du bac à poussière du robot, conduit à poussière, entrée de la station, dégagement de la sortie d'air arrière et humidité dans le bac.
Que faire ensuite
Les fuites d'air, les obstructions et les débris humides sont des causes à examiner en priorité avant le moteur de vidage ; ne soupçonnez le moteur qu'une fois les restrictions du flux d'air écartées.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Incomplete Dust Collection ↗
Alerte : dysfonctionnement du capteur laser
Le robot signale que son capteur de navigation laser ne fonctionne pas normalement.
Alerte : dysfonctionnement du capteur laser
Le robot signale que son capteur de navigation laser ne fonctionne pas normalement.
Premières vérifications
Positionnez délicatement l'ensemble laser comme indiqué, tournez la lentille en verre du radar vers l'avant, nettoyez-la doucement avec une petite brosse ou un chiffon propre, puis éteignez et rallumez le robot.
Zone à inspecter
Ensemble laser/radar avant et sa lentille en verre.
Que faire ensuite
Si l'alerte réapparaît alors que l'ensemble laser est propre et librement positionné, le module laser ou sa connexion interne peut nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Laser Sensor Malfunction ↗
Bruit de fonctionnement fort ou inhabituel
Le robot ou la station produit un bruit anormal, supérieur à celui attendu pour le niveau d'aspiration ou la fonction de la station sélectionnés.
Bruit de fonctionnement fort ou inhabituel
Le robot ou la station produit un bruit anormal, supérieur à celui attendu pour le niveau d'aspiration ou la fonction de la station sélectionnés.
Premières vérifications
Utilisez l'aspiration Standard à titre de comparaison, vérifiez l'absence de débris sur la roue pivotante, la brosse latérale, la brosse principale, le rouleau de lavage, le bac à poussière et l'entrée d'aspiration ; pour un bruit de la station, inspectez le séchage, l'installation du sac à poussière, le plateau de lavage et le réservoir d'eau sale.
Zone à inspecter
Roue pivotante, brosses, rouleau de lavage, circuit d'aspiration, sac à poussière, plateau de lavage, réservoir d'eau sale et système de séchage.
Que faire ensuite
Déterminez si le bruit provient du robot ou d'une fonction précise de la station ; un bruit de moteur persistant après le nettoyage doit faire l'objet d'une intervention plutôt que d'être masqué par des réglages.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Loud or Unusual Noises ↗
Le robot oublie des zones à nettoyer
Des zones restent non nettoyées après que le robot a signalé la tâche de nettoyage comme terminée.
Le robot oublie des zones à nettoyer
Des zones restent non nettoyées après que le robot a signalé la tâche de nettoyage comme terminée.
Premières vérifications
Réglez AIVI 3D 3.0 sur Standard, vérifiez les propriétés des tapis aux entrées des pièces, notez que des obstacles ou des seuils de plus d'environ 2 cm peuvent bloquer l'accès, et dégagez les abords des entrées.
Zone à inspecter
Réglages AIVI, propriétés des tapis/seuils, entrées des pièces et disposition des obstacles.
Que faire ensuite
Les zones oubliées sont souvent dues à un problème d'accès ou aux réglages d'évitement d'obstacles ; vérifiez que le robot peut physiquement entrer dans la zone avant de soupçonner un module de navigation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Missed Cleaning Areas ↗
Le robot ne parvient pas à terminer la configuration réseau
Le robot ne termine pas l'appairage ou la connexion réseau dans l'application ECOVACS HOME.
Le robot ne parvient pas à terminer la configuration réseau
Le robot ne termine pas l'appairage ou la connexion réseau dans l'application ECOVACS HOME.
Premières vérifications
Gardez le robot et le téléphone dans une zone bien couverte par le Wi-Fi, scannez le code QR du robot, saisissez le bon mot de passe Wi-Fi, allumez le robot, appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation pour activer le point d'accès Bluetooth, puis suivez les instructions d'appairage de l'application.
Zone à inspecter
Application ECOVACS HOME, signal Wi-Fi, réinitialisation/point d'accès Bluetooth du robot et identifiants réseau.
Que faire ensuite
Si la configuration échoue de façon répétée malgré des identifiants corrects et un signal fort, testez l'environnement réseau avant de soupçonner le module Wi-Fi du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Network Connection Guide ↗
Le robot n'évite pas les obstacles de manière fiable
Le robot touche parfois des obstacles ou ne les évite pas comme prévu.
Le robot n'évite pas les obstacles de manière fiable
Le robot touche parfois des obstacles ou ne les évite pas comme prévu.
Premières vérifications
Nettoyez le module laser linéaire situé au centre du pare-chocs avant et vérifiez que AIVI 3D est activé dans les réglages du robot.
Zone à inspecter
Module laser linéaire avant, réglage AIVI 3D et caractéristiques des obstacles.
Que faire ensuite
De légers contacts avec des objets noirs ou fins et allongés peuvent être normaux ; une défaillance persistante et généralisée de la détection d'obstacles avec un capteur propre justifie un diagnostic plus approfondi du capteur.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Obstacle Avoidance ↗
Alerte : rouleau de lavage emmêlé
Le rouleau de lavage ou son logement est obstrué et le rouleau ne peut pas tourner normalement.
Alerte : rouleau de lavage emmêlé
Le rouleau de lavage ou son logement est obstrué et le rouleau ne peut pas tourner normalement.
Premières vérifications
Déployez et retirez le rouleau de lavage, nettoyez le rouleau et son logement, faites tourner le roulement du logement pour vérifier qu'il se déplace librement, réinstallez correctement le rouleau et redémarrez le robot.
Zone à inspecter
Rouleau de lavage, embout, logement du rouleau, roulement et interface du moteur du rouleau.
Que faire ensuite
Si le rouleau et le roulement tournent librement mais que l'alerte persiste, le moteur/l'entraînement du rouleau ou la détection peuvent nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Roller Mop Tangled ↗
Le rouleau de lavage ne se déploie pas vers l'extérieur
Le rouleau de lavage TruEdge ne se déploie pas vers le bord pendant le nettoyage.
Le rouleau de lavage ne se déploie pas vers l'extérieur
Le rouleau de lavage TruEdge ne se déploie pas vers le bord pendant le nettoyage.
Premières vérifications
Activez le lavage adaptatif des bords TruEdge dans les réglages avancés, vérifiez que le mode est « Aspiration et lavage », et retirez les débris susceptibles de bloquer le rouleau de lavage.
Zone à inspecter
Réglage TruEdge, mode de nettoyage et mécanisme de déploiement du rouleau.
Que faire ensuite
Si les réglages sont corrects et que le rouleau est dégagé mais qu'il ne se déploie toujours pas, inspectez l'actionneur de déploiement ou son mécanisme d'entraînement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Roller Mop Will Not Extend ↗
Le nettoyage programmé ne démarre pas automatiquement
Une tâche programmée enregistrée ne commence pas à l'heure prévue.
Le nettoyage programmé ne démarre pas automatiquement
Une tâche programmée enregistrée ne commence pas à l'heure prévue.
Premières vérifications
Vérifiez que le robot est allumé, que le mode Ne pas déranger n'est pas actif à ce moment-là, que le niveau de batterie est suffisant et que la tâche programmée est correctement enregistrée dans l'application.
Zone à inspecter
État d'alimentation, niveau de batterie, réglages Ne pas déranger et configuration de la tâche programmée.
Que faire ensuite
Si les réglages et la batterie sont corrects mais que les programmations échouent de façon répétée, vérifiez l'état de l'application/du réseau et le firmware avant le matériel.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Scheduled Cleaning Does Not Start ↗
Le voyant d'alimentation de la station reste éteint après rebranchement
La station ne démarre pas normalement ou son voyant ne s'allume pas immédiatement après le débranchement puis le rebranchement de l'alimentation.
Le voyant d'alimentation de la station reste éteint après rebranchement
La station ne démarre pas normalement ou son voyant ne s'allume pas immédiatement après le débranchement puis le rebranchement de l'alimentation.
Premières vérifications
Débranchez complètement l'alimentation de la station, attendez environ 30 secondes que la tension résiduelle se dissipe, puis rebranchez l'alimentation et observez le démarrage.
Zone à inspecter
Entrée d'alimentation de la station, câble d'alimentation et électronique de démarrage de la station.
Que faire ensuite
Si la station reste sans alimentation après l'attente, avec une prise dont le fonctionnement est confirmé et un câble bien branché, inspectez l'alimentation/l'électronique de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Station Power Indicator Off ↗
Le robot ne peut pas franchir les seuils ou les marches
Le robot ne peut pas monter ou franchir un seuil qui devrait se situer dans sa plage de franchissement prise en charge.
Le robot ne peut pas franchir les seuils ou les marches
Le robot ne peut pas monter ou franchir un seuil qui devrait se situer dans sa plage de franchissement prise en charge.
Premières vérifications
Ajoutez une rampe de seuil à cet emplacement dans l'application, éteignez le robot et retournez-le, nettoyez les roues motrices et retirez les débris autour des griffes d'escalade bleues.
Zone à inspecter
Réglage du seuil sur la carte, roues motrices et griffes d'escalade.
Que faire ensuite
Si la rampe est configurée sur la carte et que les pièces d'escalade sont propres mais que le franchissement reste médiocre, inspectez l'adhérence des roues et le mouvement du mécanisme d'escalade.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — T80S OMNI: Threshold/Step Crossing ↗
Le câble composite se vrille lors de l'enroulement dans la station
ECOVACS indique qu'une légère torsion du câble pendant l'enroulement peut être normale en raison de la tension d'enroulement.
Le câble composite se vrille lors de l'enroulement dans la station
ECOVACS indique qu'une légère torsion du câble pendant l'enroulement peut être normale en raison de la tension d'enroulement.
Premières vérifications
Saisissez WINBOT fermement et faites-le pivoter doucement dans le sens inverse de la torsion pour relâcher la tension du câble, puis laissez l'enroulement se poursuivre.
Zone à inspecter
Torsion du câble composite et trajet d'enroulement.
Que faire ensuite
Ne concluez pas à un défaut du mécanisme d'enroulement pour une légère torsion normale qui disparaît en relâchant la tension. N'approfondissez que si l'enroulement reste bloqué ou si le câble est endommagé.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Chenille ou bande d'entraînement du WINBOT bloquée
La chenille ou la bande d'entraînement ne peut pas bouger librement parce qu'un corps étranger ou des débris la bloquent.
Chenille ou bande d'entraînement du WINBOT bloquée
La chenille ou la bande d'entraînement ne peut pas bouger librement parce qu'un corps étranger ou des débris la bloquent.
Premières vérifications
Utilisez l'application pour guider WINBOT vers une position sûre et retirez-le de la vitre. Inspectez la chenille/bande d'entraînement à la recherche de corps étrangers, retirez tout débris et redémarrez le robot.
Zone à inspecter
Chenilles/bandes d'entraînement et trajet des chenilles.
Que faire ensuite
Éliminez toute obstruction externe avant de diagnostiquer un défaut du moteur d'entraînement des chenilles ou de la transmission.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — WINBOT Driving Thread Stuck ↗
WINBOT demande d'éviter le bord de la vitre et de le repositionner
L'alerte peut se produire lorsque WINBOT est initialement posé trop près du bord et ne peut pas terminer normalement son contrôle de détection des bords.
WINBOT demande d'éviter le bord de la vitre et de le repositionner
L'alerte peut se produire lorsque WINBOT est initialement posé trop près du bord et ne peut pas terminer normalement son contrôle de détection des bords.
Premières vérifications
Tenez fermement la poignée, maintenez Start enfoncé pendant au moins 2 secondes environ pour arrêter/retirer WINBOT en toute sécurité, puis reposez-le à plus de 10 cm environ du bord de la vitre.
Zone à inspecter
Position de pose initiale par rapport au bord de la vitre.
Que faire ensuite
Considérez d'abord qu'il s'agit d'un problème de position de pose plutôt que d'une défaillance du capteur de bord.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
WINBOT signale une obstruction détectée ou un état anormal
WINBOT s'est arrêté après avoir détecté un état matériel ou de fonctionnement anormal. Une inclinaison excessive de la vitre est une cause documentée ; ECOVACS indique que le robot est destiné aux vitres inclinées d'environ -45° à +45° par rapport au plan vertical.
WINBOT signale une obstruction détectée ou un état anormal
WINBOT s'est arrêté après avoir détecté un état matériel ou de fonctionnement anormal. Une inclinaison excessive de la vitre est une cause documentée ; ECOVACS indique que le robot est destiné aux vitres inclinées d'environ -45° à +45° par rapport au plan vertical.
Premières vérifications
Vérifiez l'inclinaison de la vitre et l'environnement. Si le robot est fixé à la vitre, tenez fermement le cordon d'alimentation sans vous placer directement sous le robot, déplacez-le vers une position accessible, puis maintenez START enfoncé pendant au moins 2 secondes pour arrêter le ventilateur avant de le retirer. S'il n'est pas fixé, éteignez puis rallumez l'appareil. Si l'alarme persiste après le redémarrage, contactez le service après-vente.
Zone à inspecter
Inclinaison de la vitre, environnement de fonctionnement et état général du matériel.
Que faire ensuite
Considérez une alarme isolée qui a disparu comme potentiellement temporaire. Des alarmes persistantes après un positionnement correct et un redémarrage nécessitent un diagnostic propre au modèle plutôt que de deviner un composant.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — Troubleshooting WINBOT Hardware Alarms ↗
WINBOT signale une aspiration faible ou une pression d'air insuffisante
Le robot ne parvient pas à maintenir la pression d'air attendue contre la vitre. Des interstices de fenêtre ou des obstacles bas peuvent déclencher l'alerte, et une mousse d'étanchéité mal positionnée ou une serpillière usée peuvent également réduire l'étanchéité.
WINBOT signale une aspiration faible ou une pression d'air insuffisante
Le robot ne parvient pas à maintenir la pression d'air attendue contre la vitre. Des interstices de fenêtre ou des obstacles bas peuvent déclencher l'alerte, et une mousse d'étanchéité mal positionnée ou une serpillière usée peuvent également réduire l'étanchéité.
Premières vérifications
Déplacez WINBOT vers un point de récupération sûr dans l'application, tenez la poignée et arrêtez le ventilateur avant de le retirer. Vérifiez que la fenêtre ne présente ni interstices ni obstacles bas. Retirez l'ensemble serpillière, enfoncez la mousse d'étanchéité rouge dans sa position correcte, réinstallez l'ensemble serpillière et réessayez. Remplacez une serpillière usée ou déformée si les alertes de basse pression se répètent.
Zone à inspecter
Surface/interstices de la fenêtre, ensemble serpillière, mousse d'étanchéité et état de la serpillière.
Que faire ensuite
Écartez les interstices liés à l'environnement, le positionnement de la mousse d'étanchéité et l'usure de la serpillière avant de diagnostiquer le ventilateur, la détection de pression ou le matériel d'aspiration interne.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — WINBOT W3 OMNI Low Suction Alert ↗
WINBOT ne pulvérise pas d'eau
L'absence de pulvérisation n'est pas toujours un défaut. ECOVACS documente plusieurs états normaux sans pulvérisation, notamment le nettoyage des bords, les petites fenêtres de moins de 40 cm de large, le retour au point de départ, la télécommande (sauf pulvérisation manuelle) et la désactivation de la fonction Auto-spraying.
WINBOT ne pulvérise pas d'eau
L'absence de pulvérisation n'est pas toujours un défaut. ECOVACS documente plusieurs états normaux sans pulvérisation, notamment le nettoyage des bords, les petites fenêtres de moins de 40 cm de large, le retour au point de départ, la télécommande (sauf pulvérisation manuelle) et la désactivation de la fonction Auto-spraying.
Premières vérifications
Écartez d'abord un état normal sans pulvérisation. Vérifiez ensuite le niveau d'eau, faites l'appoint si nécessaire, essuyez les buses de pulvérisation avec un chiffon propre et humide, assurez-vous que la fonction Auto-spraying est activée dans l'application ECOVACS HOME et utilisez le test des buses avant/arrière s'il est disponible. ECOVACS conseille d'utiliser sa solution de nettoyage ou de l'eau du robinet plutôt que de l'eau purifiée/distillée.
Zone à inspecter
Mode de fonctionnement, niveau du réservoir d'eau, buses de pulvérisation et réglage Auto-spraying.
Que faire ensuite
Ne diagnostiquez pas un défaut de pompe ou de circuit d'eau tant que les conditions normales documentées sans pulvérisation, le niveau du réservoir, l'obstruction des buses et le réglage de l'application n'ont pas été écartés.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
WINBOT glisse sur la vitre
Le robot perd de l'adhérence ou glisse sur la vitre. ECOVACS cite des chenilles d'entraînement sales ou grasses, une protection de pare-chocs non retirée, une serpillière trop mouillée et une vitre humide comme causes fréquentes.
WINBOT glisse sur la vitre
Le robot perd de l'adhérence ou glisse sur la vitre. ECOVACS cite des chenilles d'entraînement sales ou grasses, une protection de pare-chocs non retirée, une serpillière trop mouillée et une vitre humide comme causes fréquentes.
Premières vérifications
Nettoyez les chenilles d'entraînement et éliminez la saleté ou l'huile. Vérifiez que la bande de protection du pare-chocs, le cas échéant, a bien été retirée. Vérifiez si la serpillière est trop imbibée et remplacez-la si nécessaire. Séchez une partie de la vitre humide avant de replacer WINBOT et évitez toute utilisation par temps très humide ou pluvieux.
Zone à inspecter
Chenilles d'entraînement, protection de pare-chocs, humidité de la serpillière et surface de la vitre.
Que faire ensuite
Rétablissez l'adhérence et corrigez l'humidité de la serpillière et de la vitre avant de diagnostiquer un défaut du matériel d'entraînement ou du système d'aspiration.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — Alert: WINBOT Slips ↗
La ventouse de la station WINBOT OMNI n'adhère pas fermement
La ventouse de la station est reliée mécaniquement à la poignée ; des obstacles à proximité ou une poignée qui ne peut pas s'abaisser complètement peuvent empêcher la ventouse de s'enclencher correctement.
La ventouse de la station WINBOT OMNI n'adhère pas fermement
La ventouse de la station est reliée mécaniquement à la poignée ; des obstacles à proximité ou une poignée qui ne peut pas s'abaisser complètement peuvent empêcher la ventouse de s'enclencher correctement.
Premières vérifications
Placez la station sur une surface adaptée, sans mur ni meuble à moins d'environ 10 cm. Relâchez/abaissez complètement la poignée afin que la ventouse s'enclenche automatiquement. Pour déplacer la station, soulevez la poignée afin que la ventouse se libère.
Zone à inspecter
Dégagement autour de la station, course de la poignée et enclenchement de la ventouse.
Que faire ensuite
Écartez l'emplacement et une course incomplète de la poignée avant de diagnostiquer la tringlerie de la ventouse ou la base de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
WINBOT est coincé ou ne peut pas se déplacer
WINBOT s'est arrêté parce qu'il ne peut pas continuer à se déplacer en toute sécurité, souvent parce que les chenilles d'entraînement sont obstruées.
WINBOT est coincé ou ne peut pas se déplacer
WINBOT s'est arrêté parce qu'il ne peut pas continuer à se déplacer en toute sécurité, souvent parce que les chenilles d'entraînement sont obstruées.
Premières vérifications
Utilisez l'application ECOVACS HOME pour déplacer WINBOT vers une position accessible en toute sécurité. Tenez fermement la poignée, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 2 secondes jusqu'à l'arrêt du ventilateur, retirez le robot, puis inspectez les chenilles d'entraînement à la recherche de corps étrangers et retirez tout débris avant de redémarrer.
Zone à inspecter
Chenilles d'entraînement, surfaces des chenilles et obstacles environnants.
Que faire ensuite
Récupérez le robot en toute sécurité et éliminez toute obstruction mécanique avant de diagnostiquer un défaut du moteur d'entraînement, de l'ensemble chenille ou de la commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — Alert: WINBOT Is Trapped ↗
WINBOT W2 reste coincé sur un obstacle bas ou un cadre
WINBOT W2 peut rester coincé sur des obstacles ou des cadres très bas, inférieurs à environ 4 mm, car son pare-chocs et ses capteurs sphériques peuvent ne pas les détecter aussi fiablement que des obstacles plus hauts.
WINBOT W2 reste coincé sur un obstacle bas ou un cadre
WINBOT W2 peut rester coincé sur des obstacles ou des cadres très bas, inférieurs à environ 4 mm, car son pare-chocs et ses capteurs sphériques peuvent ne pas les détecter aussi fiablement que des obstacles plus hauts.
Premières vérifications
Utilisez l'application pour déplacer le W2 vers une position accessible, tenez la poignée et arrêtez le ventilateur avant de le retirer. Vérifiez que les pare-chocs avant et arrière reviennent normalement en place, nettoyez la saleté du pare-chocs et des chenilles d'entraînement, et retirez si possible les obstacles bas de la vitre avant de réessayer.
Zone à inspecter
Obstacles bas/cadres de fenêtre, pare-chocs avant et arrière et chenilles d'entraînement.
Que faire ensuite
Considérez d'abord les obstacles de moins de 4 mm comme une limite liée à l'environnement ; nettoyez le pare-chocs et les chenilles avant de diagnostiquer les capteurs d'obstacles ou le matériel d'entraînement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — WINBOT W2 Obstruction ↗
W3 OMNI : unité de brossage bloquée
La station/le robot détecte que l'unité de brossage ne peut pas bouger normalement parce que des débris ou un corps étranger l'obstruent.
W3 OMNI : unité de brossage bloquée
La station/le robot détecte que l'unité de brossage ne peut pas bouger normalement parce que des débris ou un corps étranger l'obstruent.
Premières vérifications
Inspectez l'unité de brossage à la recherche de débris ou de corps étrangers, retirez délicatement toute obstruction avec un outil approprié, remettez WINBOT en place et relancez le cycle de nettoyage.
Zone à inspecter
Unité de brossage et mécanisme mobile environnant.
Que faire ensuite
Éliminez toute obstruction mécanique avant de diagnostiquer le moteur de l'unité de brossage, le mécanisme d'entraînement ou l'électronique de commande.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — W3 OMNI Scrubber Stuck Alert ↗
W3 OMNI : débordement d'eaux usées dans le compartiment de nettoyage
La station détecte que des eaux usées s'accumulent dans le compartiment de nettoyage au lieu de s'écouler normalement dans le réservoir d'eau sale.
W3 OMNI : débordement d'eaux usées dans le compartiment de nettoyage
La station détecte que des eaux usées s'accumulent dans le compartiment de nettoyage au lieu de s'écouler normalement dans le réservoir d'eau sale.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau sale et vérifiez que le joint d'étanchéité du couvercle ne présente pas de débris, nettoyez et réinstallez le bouchon d'étanchéité, puis remettez fermement le réservoir en place. Ouvrez le compartiment de nettoyage et vérifiez si l'orifice d'évacuation situé en dessous est obstrué par des débris ; nettoyez-le si nécessaire.
Zone à inspecter
Joint d'étanchéité du réservoir d'eau sale, bouchon d'étanchéité, mise en place du réservoir et orifice d'évacuation du compartiment de nettoyage.
Que faire ensuite
Écartez l'étanchéité et la mise en place du réservoir ainsi qu'un orifice d'évacuation obstrué avant de diagnostiquer la pompe de vidange, les tuyaux ou la détection du niveau d'eau de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — W3 OMNI Cleaning Compartment Wastewater Overflow ↗
W3 OMNI : alerte du réservoir d'eau propre/sale
La station peut signaler un réservoir d'eau propre presque vide ou absent, ou un réservoir d'eau sale plein ou non installé. ECOVACS utilise pour ces vérifications des flotteurs de réservoir, des loquets et un aimant situé sous le réservoir d'eau propre.
W3 OMNI : alerte du réservoir d'eau propre/sale
La station peut signaler un réservoir d'eau propre presque vide ou absent, ou un réservoir d'eau sale plein ou non installé. ECOVACS utilise pour ces vérifications des flotteurs de réservoir, des loquets et un aimant situé sous le réservoir d'eau propre.
Premières vérifications
En cas de niveau d'eau propre bas, remplissez le réservoir et vérifiez que son flotteur bouge librement. En cas d'alerte de réservoir d'eau propre absent, inspectez et nettoyez l'aimant inférieur et vérifiez qu'il est toujours magnétique. En cas d'alerte d'eau sale, videz le réservoir, vérifiez que son flotteur bouge librement, fermez bien le couvercle et réinstallez le réservoir.
Zone à inspecter
Flotteur et aimant du réservoir d'eau propre, flotteur du réservoir d'eau sale, couvercles/loquets et mise en place des réservoirs.
Que faire ensuite
Réglez le niveau, la mise en place, le mouvement du flotteur et l'aimant du réservoir d'eau propre avant de diagnostiquer les capteurs de réservoir ou la carte de commande de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
W3 OMNI : nettoyage de la serpillière anormal
La station ne parvient pas à terminer normalement le cycle de nettoyage de la serpillière, car les plateaux de brosses de lavage, leurs roulements, le compartiment de nettoyage ou la serpillière peuvent être obstrués ou mal installés.
W3 OMNI : nettoyage de la serpillière anormal
La station ne parvient pas à terminer normalement le cycle de nettoyage de la serpillière, car les plateaux de brosses de lavage, leurs roulements, le compartiment de nettoyage ou la serpillière peuvent être obstrués ou mal installés.
Premières vérifications
Ouvrez le compartiment de nettoyage, vérifiez que les quatre plateaux de brosses de lavage ne présentent ni enchevêtrements ni corps étrangers, retirez-les et nettoyez-les ainsi que leurs roulements si nécessaire, puis réinstallez chaque plateau jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Retirez toute obstruction à l'intérieur du compartiment et réinstallez correctement la serpillière avant de réessayer.
Zone à inspecter
Quatre plateaux de brosses de lavage, roulements, compartiment de nettoyage et installation de la serpillière.
Que faire ensuite
Écartez les enchevêtrements, les passages obstrués dans le compartiment et une installation incorrecte de la serpillière ou des plateaux avant de diagnostiquer le moteur de lavage ou la carte de commande de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — W3 OMNI Wiping Pad Cleaning Abnormal ↗
Alerte d'anomalie de la cuve de nettoyage
La station détecte un état anormal de la cuve de lavage lié à l'installation du plateau, à la détection de débordement ou à l'évacuation des eaux usées.
Alerte d'anomalie de la cuve de nettoyage
La station détecte un état anormal de la cuve de lavage lié à l'installation du plateau, à la détection de débordement ou à l'évacuation des eaux usées.
Premières vérifications
Vérifiez que le plateau de lavage de la serpillière et le flotteur/l'aimant de débordement sont correctement installés, assurez-vous que le flotteur bouge librement, nettoyez le joint et le raccord du réservoir d'eau sale, utilisez la vidange auxiliaire et retirez l'eau stagnante/les débris du plateau.
Zone à inspecter
Plateau de lavage de la serpillière, flotteur de débordement, interface du réservoir d'eau sale et circuit d'évacuation des eaux usées.
Que faire ensuite
Si l'eau ne peut pas être évacuée après ces vérifications, la pompe à eaux usées ou le circuit d'évacuation devient la zone d'intervention la plus probable.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Abnormal Cleaning Sink ↗
Auto Resume ne reprend pas le nettoyage après la charge
Le robot retourne se charger, mais ne reprend pas automatiquement une tâche de nettoyage inachevée.
Auto Resume ne reprend pas le nettoyage après la charge
Le robot retourne se charger, mais ne reprend pas automatiquement une tâche de nettoyage inachevée.
Premières vérifications
Activez Auto Resume dans les paramètres, vérifiez que le mode « Ne pas déranger » n'est pas actif et utilisez le mode de nettoyage Auto, car Auto Resume peut ne pas s'appliquer à tous les types de tâches.
Zone à inspecter
Paramètre Auto Resume, plage horaire « Ne pas déranger » et mode de nettoyage.
Que faire ensuite
Il s'agit avant tout d'une question de paramètres ou de mode de tâche ; vérifiez la configuration de l'application avant de rechercher une panne au niveau de la batterie ou du matériel de navigation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Auto Resume ↗
Alerte pare-chocs bloqué
Le robot détecte que son pare-chocs avant est bloqué ou ne revient pas normalement en position.
Alerte pare-chocs bloqué
Le robot détecte que son pare-chocs avant est bloqué ou ne revient pas normalement en position.
Premières vérifications
Retirez la bande de protection du pare-chocs si elle est présente, tapotez doucement les parties gauche, centrale et droite du pare-chocs pour vérifier son retour, puis redémarrez le robot.
Zone à inspecter
Course du pare-chocs avant, interstices du pare-chocs et capteurs du pare-chocs.
Que faire ensuite
Si le pare-chocs bouge librement mais que l'alerte persiste, inspectez le mécanisme de détection du pare-chocs ou la connexion interne.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Bumper Stuck ↗
Le DEEBOT X11 OmniCyclone ne se charge pas
Le robot ne se charge pas ou ne s'allume pas normalement lorsqu'il est utilisé avec la station OmniCyclone.
Le DEEBOT X11 OmniCyclone ne se charge pas
Le robot ne se charge pas ou ne s'allume pas normalement lorsqu'il est utilisé avec la station OmniCyclone.
Premières vérifications
Vérifiez que la prise et le câble d'alimentation de la station sont sous tension, allumez le robot, essayez l'amarrage automatique ou manuel, puis nettoyez les contacts de charge sur la station et à l'arrière du robot.
Zone à inspecter
Entrée d'alimentation de la station, état d'alimentation du robot et contacts de charge.
Que faire ensuite
Si l'alimentation et la propreté des contacts sont confirmées mais que la charge échoue toujours, inspectez l'alignement d'amarrage, les ensembles de contacts et l'électronique de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Fails to Charge ↗
L'eau propre de la station ne sort pas
La station ne distribue pas d'eau propre pendant le lavage ou l'auto-nettoyage.
L'eau propre de la station ne sort pas
La station ne distribue pas d'eau propre pendant le lavage ou l'auto-nettoyage.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau propre et remettez-le bien à plat, éliminez les corps étrangers à l'interface réservoir/station, assurez-vous que le bouchon d'étanchéité est bien enfoncé, puis retirez le filtre et le tuyau et rincez le filtre avant de les remonter.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre, bouchon d'étanchéité, filtre, tuyau et circuit d'eau de la station.
Que faire ensuite
Si le réservoir, le filtre et le tuyau sont dégagés mais qu'aucune eau n'est distribuée, la pompe ou le circuit de vanne de la station peut nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Clean Water Not Coming Out ↗
Alerte d'anomalie du réservoir d'eau propre
La station signale un état anormal du réservoir d'eau propre, par exemple un niveau bas ou un état incorrect du réservoir/du flotteur.
Alerte d'anomalie du réservoir d'eau propre
La station signale un état anormal du réservoir d'eau propre, par exemple un niveau bas ou un état incorrect du réservoir/du flotteur.
Premières vérifications
Retirez le réservoir d'eau propre, remplissez-le, vérifiez que le flotteur revient librement en position, verrouillez tous les loquets du couvercle et remettez le réservoir complètement en place.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre, flotteur, couvercle/loquets et mise en place dans la station.
Que faire ensuite
Si un réservoir plein et correctement installé signale toujours une anomalie, inspectez le mouvement du flotteur et la détection du réservoir/la mesure du niveau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Clean Water Tank Anomaly ↗
Alerte de niveau bas de solution de nettoyage
La station signale que le réservoir de désinfectant ou de solution de nettoyage intensive est presque vide.
Alerte de niveau bas de solution de nettoyage
La station signale que le réservoir de désinfectant ou de solution de nettoyage intensive est presque vide.
Premières vérifications
Retirez le réservoir de solution concerné, remplissez-le avec la solution de nettoyage ECOVACS spécifiée, remettez-le fermement en place, puis réinitialisez l'élément d'entretien correspondant dans l'application.
Zone à inspecter
Réservoirs de solution de nettoyage, mise en place dans la station et état d'entretien dans l'application.
Que faire ensuite
Si un réservoir rempli et correctement installé signale toujours un niveau bas, inspectez la détection du niveau de solution ou l'interface du réservoir.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Cleaning Solution Low ↗
Alerte d'anomalie du bac d'eau sale
Le robot détecte un état anormal du bac d'eau sale embarqué ou du mécanisme de vidange.
Alerte d'anomalie du bac d'eau sale
Le robot détecte un état anormal du bac d'eau sale embarqué ou du mécanisme de vidange.
Premières vérifications
Retirez et videz le bac d'eau sale, nettoyez son filtre et fermez bien le couvercle, dégagez l'orifice de vidange, puis appuyez sur les contacts de charge et relâchez-les comme indiqué pour vérifier que la tige de vidange se déplace librement.
Zone à inspecter
Bac d'eau sale du robot, filtre, orifice de vidange et tige de vidange.
Que faire ensuite
Si le bac et l'orifice de vidange sont dégagés mais que l'alerte persiste, inspectez la tige de vidange/l'actionneur et sa détection.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Dirty Water Box Abnormal ↗
Alerte d'anomalie du réservoir d'eau sale
La station signale un état anormal du réservoir d'eau sale.
Alerte d'anomalie du réservoir d'eau sale
La station signale un état anormal du réservoir d'eau sale.
Premières vérifications
Retirez et videz le réservoir d'eau sale, nettoyez les résidus, vérifiez que le flotteur revient librement, fixez le couvercle supérieur/les clips et remettez le réservoir en place.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau sale, flotteur, couvercle/clips et mise en place dans la station.
Que faire ensuite
Si un réservoir vide et correctement installé signale toujours une anomalie, inspectez le mouvement du flotteur et la détection du réservoir avant la pompe à eaux usées.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Dirty Water Tank Anomaly ↗
Alerte bac d'égouttement non installé
Le robot ne peut pas confirmer que son bac d'égouttement/d'eau amovible est installé.
Alerte bac d'égouttement non installé
Le robot ne peut pas confirmer que son bac d'égouttement/d'eau amovible est installé.
Premières vérifications
Éteignez le robot, retirez le bac d'eau sale avant de le retourner, retirez et inspectez le bac d'égouttement, vérifiez que son aimant est présent, remettez-le en place jusqu'au clic, puis redémarrez.
Zone à inspecter
Bac d'égouttement, aimant du bac, loquet et zone de détection du bac.
Que faire ensuite
Un aimant de bac manquant est une cause directe de l'alerte ; si l'aimant est présent et que la mise en place est correcte, inspectez la détection.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Drip Tray Not Installed ↗
Difficulté à avancer ou patinage — vérifiez les roues motrices
Le robot signale une difficulté de déplacement ou un patinage ; les roues motrices sont peut-être obstruées ou sales.
Difficulté à avancer ou patinage — vérifiez les roues motrices
Le robot signale une difficulté de déplacement ou un patinage ; les roues motrices sont peut-être obstruées ou sales.
Premières vérifications
Éteignez le robot, retirez le bac d'eau sale avant de le retourner, appuyez sur les roues motrices et faites-les tourner pour dégager ce qui s'y est enroulé, puis essuyez la surface des roues.
Zone à inspecter
Roues motrices gauche et droite, passages de roue et bandes de roulement.
Que faire ensuite
Si une roue reste dure ou patine après le nettoyage, inspectez le module de roue motrice concerné pour détecter une usure ou une défaillance mécanique.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Drive Wheels ↗
Trajets de nettoyage erratiques ou désorganisés
Le robot tourne sur lui-même, zigzague de manière inattendue ou suit des trajets d'apparence anormale.
Trajets de nettoyage erratiques ou désorganisés
Le robot tourne sur lui-même, zigzague de manière inattendue ou suit des trajets d'apparence anormale.
Premières vérifications
Nettoyez le module laser/de navigation central, réduisez l'encombrement excessif d'obstacles et essuyez la saleté des roues motrices avant de réessayer dans une zone dégagée.
Zone à inspecter
Module laser/de navigation, roues motrices et densité d'obstacles.
Que faire ensuite
Si le déplacement reste anormal dans une zone simple et dégagée avec des capteurs et des roues propres, examinez le matériel de localisation/navigation ou l'état du logiciel.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Messy Cleaning Routes ↗
La carte est inclinée, déformée ou superposée
La carte enregistrée apparaît inclinée, décalée ou superposée et ne correspond plus à l'agencement du logement.
La carte est inclinée, déformée ou superposée
La carte enregistrée apparaît inclinée, décalée ou superposée et ne correspond plus à l'agencement du logement.
Premières vérifications
Utilisez Gestion des cartes > Restaurer la carte pour revenir à la version initiale enregistrée. Si cette carte ne convient plus, supprimez-la et créez une nouvelle carte.
Zone à inspecter
Smart Map enregistrée et historique des cartes dans l'application ECOVACS HOME.
Que faire ensuite
Utilisez les étapes de restauration/recréation avant de remplacer des pièces de navigation, sauf si le robot présente également des défauts persistants de capteur ou de localisation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Abnormal Map ↗
Le robot oublie des zones à nettoyer
Le robot signale que le nettoyage est terminé mais laisse certaines zones accessibles non nettoyées.
Le robot oublie des zones à nettoyer
Le robot signale que le nettoyage est terminé mais laisse certaines zones accessibles non nettoyées.
Premières vérifications
Réglez AIVI 3D 3.0 sur Standard, vérifiez les propriétés des tapis aux entrées des pièces, réduisez l'encombrement et vérifiez si des seuils ou des obstacles dépassent la capacité de franchissement du robot.
Zone à inspecter
Réglages AIVI, propriétés des tapis/seuils, entrées des pièces et disposition des obstacles.
Que faire ensuite
Vérifiez que le robot peut physiquement accéder à la zone oubliée avant de suspecter le matériel de navigation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Missed Cleaning Areas ↗
La station ne distribue pas d'eau chaude
Le système de lavage de la station ne semble pas chauffer ou distribuer l'eau chaude comme prévu.
La station ne distribue pas d'eau chaude
Le système de lavage de la station ne semble pas chauffer ou distribuer l'eau chaude comme prévu.
Premières vérifications
Remplissez le réservoir d'eau propre et réglez la méthode de lavage sur Standard ou Lavage en profondeur dans l'application. Tenez compte du fait que le chauffage est dynamique et que l'eau de lavage initiale peut être plus fraîche.
Zone à inspecter
Niveau d'eau propre, réglage du mode de lavage et système de chauffage de l'eau de la station.
Que faire ensuite
Ne suspectez l'élément chauffant qu'après avoir confirmé une quantité d'eau suffisante, un mode de lavage compatible et une absence répétée de chauffage au-delà de la phase de lavage initiale.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: No Hot Water ↗
Le robot n'évite pas les obstacles de manière fiable
Le robot touche parfois des obstacles ou ne les évite pas comme prévu.
Le robot n'évite pas les obstacles de manière fiable
Le robot touche parfois des obstacles ou ne les évite pas comme prévu.
Premières vérifications
Nettoyez le module avant de détection d'obstacles et vérifiez qu'AIVI 3D est activé dans les réglages du robot. Les objets très sombres, fins ou filiformes peuvent être plus difficiles à détecter pour le système.
Zone à inspecter
Capteur d'obstacles avant, réglage AIVI 3D et caractéristiques des obstacles.
Que faire ensuite
Une défaillance persistante et générale de la détection d'obstacles, avec des capteurs propres dans un environnement simple, justifie un diagnostic plus poussé des capteurs.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Obstacle Avoidance ↗
Le nettoyage de tout le logement reste incomplet avec PowerBoost activé
Le robot ne parvient toujours pas à terminer un nettoyage complet du logement, même après l'activation de PowerBoost Charging.
Le nettoyage de tout le logement reste incomplet avec PowerBoost activé
Le robot ne parvient toujours pas à terminer un nettoyage complet du logement, même après l'activation de PowerBoost Charging.
Premières vérifications
Réglez l'aspiration sur le mode Standard et la fréquence de lavage de la serpillière de la station sur un intervalle de 10 minutes, puis relancez le nettoyage de tout le logement.
Zone à inspecter
Réglage de l'aspiration, comportement de charge PowerBoost et fréquence de lavage de la serpillière.
Que faire ensuite
Ce symptôme peut être causé par la consommation d'énergie et des cycles de station trop fréquents ; optimisez ces réglages avant de juger la batterie ou le matériel de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: PowerBoost Full-House Cleaning ↗
Alerte serpillière rouleau emmêlée
La serpillière rouleau ou son logement est obstrué et le rouleau ne peut pas bouger normalement.
Alerte serpillière rouleau emmêlée
La serpillière rouleau ou son logement est obstrué et le rouleau ne peut pas bouger normalement.
Premières vérifications
Déployez et retirez la serpillière rouleau, retirez son embout et nettoyez-le, dégagez le logement du rouleau, vérifiez que le roulement du moteur tourne librement, puis remettez le rouleau en place jusqu'au clic et redémarrez.
Zone à inspecter
Serpillière rouleau, embout, logement du rouleau, roulement et interface du moteur de rouleau.
Que faire ensuite
Si le rouleau et le roulement sont propres et libres mais que l'alerte persiste, l'entraînement ou la détection du rouleau peut nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Roller Mop Tangled ↗
La serpillière rouleau ne s'étend pas vers le bord
La serpillière rouleau TruEdge ne se déploie pas vers l'extérieur pendant le lavage des bords.
La serpillière rouleau ne s'étend pas vers le bord
La serpillière rouleau TruEdge ne se déploie pas vers l'extérieur pendant le lavage des bords.
Premières vérifications
Activez le lavage adaptatif des bords TruEdge, vérifiez que le mode de nettoyage est Aspiration et lavage, et retirez les débris susceptibles de bloquer le rouleau.
Zone à inspecter
Réglages TruEdge, mode de nettoyage et mécanisme d'extension du rouleau.
Que faire ensuite
Si les réglages sont corrects et que le rouleau est dégagé mais ne se déploie pas, inspectez l'actionneur d'extension ou le mécanisme d'entraînement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Roller Mop Won't Expand ↗
Le nettoyage programmé ne démarre pas automatiquement
Une tâche programmée enregistrée ne commence pas à l'heure prévue.
Le nettoyage programmé ne démarre pas automatiquement
Une tâche programmée enregistrée ne commence pas à l'heure prévue.
Premières vérifications
Vérifiez que le robot est allumé, qu'il dispose de suffisamment de batterie, qu'il n'est pas en mode Ne pas déranger ni déjà occupé, et que la programmation est enregistrée et activée dans l'application.
Zone à inspecter
État d'alimentation, niveau de batterie, réglages Ne pas déranger et configuration de la tâche programmée.
Que faire ensuite
Si les réglages et la batterie sont corrects mais que les programmations échouent de façon répétée, vérifiez l'état de l'application/du réseau et le firmware avant le matériel.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Scheduled Cleaning ↗
Le robot trouve la station, mais glisse ou ne parvient pas à s'y amarrer
Le robot parvient à localiser la station, mais glisse à proximité ou ne peut pas terminer la manœuvre d'amarrage.
Le robot trouve la station, mais glisse ou ne parvient pas à s'y amarrer
Le robot parvient à localiser la station, mais glisse à proximité ou ne peut pas terminer la manœuvre d'amarrage.
Premières vérifications
Séchez le plateau de lavage de la serpillière et le sol autour de la station, nettoyez les roues motrices, puis retirez et réinstallez correctement la serpillière rouleau et le plateau de lavage.
Zone à inspecter
Surface d'approche de la station, adhérence des roues motrices, installation de la serpillière rouleau et du plateau de lavage.
Que faire ensuite
Lorsque la station est trouvée mais que l'amarrage échoue, l'adhérence, l'alignement et l'installation mécanique de la station sont prioritaires par rapport à la localisation sur la carte.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Finds Station but Slips/Cannot Return ↗
Le robot ne peut pas franchir les seuils ou les marches
Le robot ne peut pas franchir un seuil qui devrait se situer dans sa plage d'escalade prise en charge.
Le robot ne peut pas franchir les seuils ou les marches
Le robot ne peut pas franchir un seuil qui devrait se situer dans sa plage d'escalade prise en charge.
Premières vérifications
Ajoutez une rampe de seuil dans l'application, éteignez le robot, nettoyez les roues motrices et les griffes d'escalade, et vérifiez que les griffes peuvent bouger librement.
Zone à inspecter
Réglage du seuil sur la carte, roues motrices et mécanisme d'escalade.
Que faire ensuite
Si la rampe est configurée et que les pièces d'escalade sont propres mais que le franchissement reste médiocre, inspectez l'adhérence et le mécanisme d'escalade.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
ECOVACS Support — X11 OmniCyclone: Threshold Crossing ↗
Couverture vérifiée
Dépannage iRobot
La couverture se limite aux modèles et symptômes étayés par la documentation du fabricant citée. Elle n’est étendue qu’après vérification.
Dépannage vérifié iRobot
70 fiches documentées actuellement incluses.
Error 36 — bac DustCompactor signalé plein
Le robot signale que le bac est plein et il se peut que le bras DustCompactor ne se déplace plus normalement.
Error 36 — bac DustCompactor signalé plein
Le robot signale que le bac est plein et il se peut que le bras DustCompactor ne se déplace plus normalement.
Premières vérifications
Videz le bac et inspectez le mécanisme DustCompactor à la recherche de débris compactés ou de tout élément empêchant son libre mouvement.
Zone à inspecter
Bras DustCompactor, intérieur du bac et passage des débris.
Que faire ensuite
Si le compacteur ne peut pas bouger librement après le nettoyage, le mécanisme bac/compacteur est un suspect plus probable que la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Bac non détecté — Error 14 / 1-4
Error 14 ou 1-4 signifie que le Roomba ne détecte pas le bac à poussière installé.
Bac non détecté — Error 14 / 1-4
Error 14 ou 1-4 signifie que le Roomba ne détecte pas le bac à poussière installé.
Premières vérifications
Vérifiez que le bac est complètement installé. Nettoyez les contacts du bac, sur le bac et sur le robot, avec une éponge mélamine légèrement humidifiée ou un produit équivalent, conformément aux indications d'iRobot. Si le message persiste, il peut être nécessaire de remplacer le bac.
Zone à inspecter
Installation du bac à poussière et contacts électriques du bac.
Que faire ensuite
Vérifiez la mise en place et nettoyez les contacts avant de remplacer le bac ou de diagnostiquer le circuit de détection du bac du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Roomba 600/700/800/900 Error 14 or 1-4 ↗
Erreur du système d'aspiration — Error 11
Sur les Roomba 800 Series, Error 11 est identifié par iRobot comme une erreur d'aspiration liée au système de bac AeroForce.
Erreur du système d'aspiration — Error 11
Sur les Roomba 800 Series, Error 11 est identifié par iRobot comme une erreur d'aspiration liée au système de bac AeroForce.
Premières vérifications
Inspectez le bac AeroForce et le circuit d'aspiration à la recherche d'une obstruction et assurez-vous que le bac est correctement installé. Sur les modèles connectés en Wi-Fi, utilisez les conseils de dépannage de l'application iRobot HOME.
Zone à inspecter
Bac AeroForce, circuit d'air d'aspiration et composants d'aspiration.
Que faire ensuite
Écartez une obstruction du flux d'air ou un problème de bac avant de diagnostiquer le moteur d'aspiration ou l'électronique du bac.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Roomba 800 Series Error Messages ↗
Impossible de revenir à la Home Base ou à la position de départ — Error 18
Sur les Roomba 800 Series, Error 18 indique que le robot ne peut pas revenir à la Home Base ou à sa position de départ.
Impossible de revenir à la Home Base ou à la position de départ — Error 18
Sur les Roomba 800 Series, Error 18 indique que le robot ne peut pas revenir à la Home Base ou à sa position de départ.
Premières vérifications
Vérifiez que la Home Base est alimentée et accessible, retirez les obstacles du trajet de retour et nettoyez les contacts de charge concernés ainsi que la zone d'amarrage avant de réessayer.
Zone à inspecter
Position et alimentation de la Home Base, trajet de retour, zone d'amarrage et contacts de charge.
Que faire ensuite
Écartez l'emplacement de la station, les obstacles et des contacts encrassés avant de diagnostiquer les capteurs d'amarrage ou le matériel de navigation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Roomba 800 Series Error Messages ↗
Les extracteurs ne peuvent pas tourner — Error 2
Sur les Roomba 800 Series, Error 2 indique que les extracteurs de débris ne peuvent pas tourner.
Les extracteurs ne peuvent pas tourner — Error 2
Sur les Roomba 800 Series, Error 2 indique que les extracteurs de débris ne peuvent pas tourner.
Premières vérifications
Ouvrez le cadre des extracteurs et retirez les cheveux, les fibres et les débris des extracteurs et de leurs embouts. Réinstallez correctement les extracteurs et réessayez.
Zone à inspecter
Double extracteur, embouts des extracteurs et cadre de la tête de nettoyage.
Que faire ensuite
Éliminez toute obstruction mécanique avant de diagnostiquer le module de la tête de nettoyage ou le moteur d'entraînement des extracteurs.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Roomba 800 Series Error Messages ↗
Pare-chocs enfoncé ou capteur de pare-chocs encrassé — Error 9
Sur les Roomba 800 Series, Error 9 indique que le pare-chocs est enfoncé ou que son trajet de détection est encrassé.
Pare-chocs enfoncé ou capteur de pare-chocs encrassé — Error 9
Sur les Roomba 800 Series, Error 9 indique que le pare-chocs est enfoncé ou que son trajet de détection est encrassé.
Premières vérifications
Tapotez et appuyez sur le pare-chocs pour le libérer et nettoyez la zone du pare-chocs afin qu'il bouge et revienne en place normalement.
Zone à inspecter
Pare-chocs avant, mouvement du pare-chocs et zone du capteur de pare-chocs.
Que faire ensuite
Vérifiez que le pare-chocs bouge librement et retirez les débris avant de remplacer les capteurs de pare-chocs ou l'ensemble pare-chocs.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Roomba 800 Series Error Messages ↗
Batterie trop chaude ou trop froide pour être chargée — Charging Error 6 / 7
Charging Error 6 et 7 indiquent que la température de la batterie est en dehors de la plage de charge autorisée.
Batterie trop chaude ou trop froide pour être chargée — Charging Error 6 / 7
Charging Error 6 et 7 indiquent que la température de la batterie est en dehors de la plage de charge autorisée.
Premières vérifications
Laissez le robot et la batterie revenir à température ambiante avant de les charger. iRobot recommande de charger à environ 15.5–23°C (60–75°F) et à l'écart des environnements très chauds ou très froids.
Zone à inspecter
Température de la batterie et environnement de charge.
Que faire ensuite
Considérez la température comme première cause. Si l'erreur persiste à température ambiante normale, un diagnostic du système de batterie est indiqué.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Errors 6 and 7 ↗
Station AutoWash Error 360 — problème de communication de la base
La station et le robot ne communiquent pas normalement.
Station AutoWash Error 360 — problème de communication de la base
La station et le robot ne communiquent pas normalement.
Premières vérifications
Vérifiez que la station est alimentée, placez correctement le robot sur la station, nettoyez les zones de contact de charge/communication, redémarrez le robot, puis débranchez et rebranchez la station.
Zone à inspecter
Alimentation de la station, positionnement du robot, zones de contact et communication entre la station et le robot.
Que faire ensuite
Si la communication échoue systématiquement malgré des contacts propres et une alimentation stable, contrôlez l'électronique de communication de la station ou du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Error 360, AutoWash dock communication ↗
Station AutoWash Error 450 — réservoir d'eau propre absent
La station ne détecte pas le réservoir d'eau propre.
Station AutoWash Error 450 — réservoir d'eau propre absent
La station ne détecte pas le réservoir d'eau propre.
Premières vérifications
Retirez puis réinstallez le réservoir d'eau propre, vérifiez qu'il s'agit du bon réservoir et qu'il est complètement en place, puis relancez l'opération de la station.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre, mise en place du réservoir et zone de détection du réservoir.
Que faire ensuite
Si le réservoir est correctement en place mais que Error 450 persiste, contrôlez la détection du réservoir ou sa connexion.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Error 450, clean-water tank missing ↗
Station AutoWash Error 451 — niveau d'eau propre bas
La station signale une quantité d'eau propre insuffisante pour l'opération de lavage ou de remplissage demandée.
Station AutoWash Error 451 — niveau d'eau propre bas
La station signale une quantité d'eau propre insuffisante pour l'opération de lavage ou de remplissage demandée.
Premières vérifications
Remplissez le réservoir d'eau propre jusqu'au niveau approprié, placez-le correctement dans la station, puis réessayez.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre, niveau d'eau et mise en place du réservoir.
Que faire ensuite
Si le réservoir est plein mais que l'erreur persiste, contrôlez d'abord la détection de niveau ou la détection du réservoir plutôt que la pompe.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 455 — problème de pompe de la base
La station a détecté un problème de pompe à eau.
Station AutoWash Error 455 — problème de pompe de la base
La station a détecté un problème de pompe à eau.
Premières vérifications
Vérifiez que le réservoir d'eau propre est rempli et correctement en place, contrôlez que les circuits d'eau accessibles ne sont ni obstrués ni pliés, débranchez et rebranchez la station, puis réessayez.
Zone à inspecter
Pompe à eau de la station, réservoir d'eau propre et circuit d'eau accessible.
Que faire ensuite
Si l'alimentation en eau et la mise en place sont correctes mais que Error 455 persiste, la pompe de la base ou sa connexion électrique devient la zone d'intervention prioritaire.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 457 — problème de communication lors du remplissage
La station et le robot ne communiquent pas correctement pendant le processus de remplissage.
Station AutoWash Error 457 — problème de communication lors du remplissage
La station et le robot ne communiquent pas correctement pendant le processus de remplissage.
Premières vérifications
Placez correctement le robot sur la station, nettoyez les zones de contact/communication, vérifiez que l'alimentation de la station est stable, redémarrez le robot, puis débranchez et rebranchez la station.
Zone à inspecter
Communication entre la station et le robot, alignement à l'amarrage et interface de remplissage.
Que faire ensuite
Si l'alignement et les contacts sont corrects mais que Error 457 persiste, contrôlez l'électronique de communication du remplissage ou l'interface station/robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 510 — mise à jour logicielle de la station requise
Le logiciel de la station doit être mis à jour ou n'est pas dans l'état logiciel attendu.
Station AutoWash Error 510 — mise à jour logicielle de la station requise
Le logiciel de la station doit être mis à jour ou n'est pas dans l'état logiciel attendu.
Premières vérifications
Laissez la station sous tension et connectée via l'environnement robot/application, laissez les mises à jour logicielles en attente se terminer, puis réessayez après un redémarrage si cela vous est demandé.
Zone à inspecter
État du firmware/logiciel de la station et connectivité réseau.
Que faire ensuite
Traitez Error 510 comme un problème de mise à jour logicielle avant d'envisager le remplacement du matériel de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 513 — problème de pompe d'eau sale
La station a détecté un problème d'évacuation de l'eau sale de son système de lavage.
Station AutoWash Error 513 — problème de pompe d'eau sale
La station a détecté un problème d'évacuation de l'eau sale de son système de lavage.
Premières vérifications
Vérifiez que le réservoir d'eau sale est installé et n'est pas trop plein, contrôlez l'absence de débris dans le bac de nettoyage et le circuit d'évacuation accessible, puis débranchez et rebranchez la station et réessayez.
Zone à inspecter
Pompe d'eau sale, réservoir d'eau sale, bac de nettoyage et circuit d'évacuation.
Que faire ensuite
Si le réservoir et le circuit d'évacuation sont dégagés mais que Error 513 persiste, la pompe d'eau sale ou son circuit électrique constitue la principale zone d'intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 517 — débordement du bac de nettoyage
La station détecte un excès d'eau dans le bac de nettoyage ou une situation de débordement.
Station AutoWash Error 517 — débordement du bac de nettoyage
La station détecte un excès d'eau dans le bac de nettoyage ou une situation de débordement.
Premières vérifications
Arrêtez les opérations d'eau de la station, retirez l'eau stagnante si elle est accessible en toute sécurité, nettoyez le bac et le circuit d'évacuation, vérifiez que le réservoir d'eau sale est correctement installé et dispose de capacité, puis réessayez.
Zone à inspecter
Bac de nettoyage, circuit d'évacuation, réservoir d'eau sale et circuit de la pompe des eaux usées.
Que faire ensuite
Ne poursuivez pas les cycles de lavage tant que le bac déborde. Corrigez les causes liées à une obstruction, au réservoir ou à la pompe avant toute réutilisation.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 520 — problème de communication infrarouge
Le robot et la station ne communiquent pas correctement via leur liaison de communication infrarouge.
Station AutoWash Error 520 — problème de communication infrarouge
Le robot et la station ne communiquent pas correctement via leur liaison de communication infrarouge.
Premières vérifications
Nettoyez les fenêtres infrarouges du robot et de la station, assurez-vous que la zone de la station est dégagée et que le robot est correctement aligné, puis redémarrez/débranchez et rebranchez et réessayez.
Zone à inspecter
Fenêtres infrarouges du robot et de la station, alignement et trajet de communication.
Que faire ensuite
Un Error 520 persistant alors que les fenêtres IR sont propres et dégagées oriente vers le matériel de communication IR de la station ou du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 653 — réservoir d'eau sale absent
La station ne détecte pas le réservoir d'eau sale.
Station AutoWash Error 653 — réservoir d'eau sale absent
La station ne détecte pas le réservoir d'eau sale.
Premières vérifications
Retirez puis réinstallez le réservoir d'eau sale, vérifiez qu'il s'agit du bon réservoir et qu'il est complètement en place, puis réessayez.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau sale, mise en place du réservoir et zone de détection du réservoir.
Que faire ensuite
Si le bon réservoir est complètement en place mais que Error 653 persiste, contrôlez la détection du réservoir ou sa connexion.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 654 — réservoir d'eau sale plein
La station signale que le réservoir d'eau sale est plein et doit être vidé.
Station AutoWash Error 654 — réservoir d'eau sale plein
La station signale que le réservoir d'eau sale est plein et doit être vidé.
Premières vérifications
Videz et rincez le réservoir d'eau sale, réinstallez-le correctement, assurez-vous que le couvercle/joint est bien en place, puis réessayez.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau sale, couvercle/joint du réservoir et détection de niveau.
Que faire ensuite
Si un réservoir vide et correctement installé est toujours signalé comme plein, contrôlez le mécanisme de détection de niveau ou la présence de salissures autour de celui-ci.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 660 — problème de communication entre la station et le robot
La station et le robot ne parviennent pas à effectuer un échange de communication requis.
Station AutoWash Error 660 — problème de communication entre la station et le robot
La station et le robot ne parviennent pas à effectuer un échange de communication requis.
Premières vérifications
Vérifiez que l'alimentation de la station est stable, placez correctement le robot, nettoyez les zones de contact et de communication, puis redémarrez le robot et débranchez et rebranchez la station.
Zone à inspecter
Alimentation de la station, alignement à l'amarrage et interfaces de communication station/robot.
Que faire ensuite
Si Error 660 persiste malgré des interfaces propres et une alimentation stable, contrôlez l'électronique de communication de la station et du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 668 — serpillière absente ou non détectée
Le système ne détecte pas la serpillière nécessaire à l'opération de lavage.
Station AutoWash Error 668 — serpillière absente ou non détectée
Le système ne détecte pas la serpillière nécessaire à l'opération de lavage.
Premières vérifications
Installez ou remettez solidement en place la bonne serpillière, vérifiez l'absence de débris sur le support de serpillière, puis réessayez.
Zone à inspecter
Serpillière, support de serpillière et zone de détection de la serpillière.
Que faire ensuite
Si une serpillière adaptée est en place mais que Error 668 persiste, contrôlez la détection de la serpillière ou l'interface de l'actionneur de lavage.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 669 — servomoteur de serpillière bloqué
Le servomoteur de mouvement de la serpillière ne peut pas effectuer le mouvement attendu.
Station AutoWash Error 669 — servomoteur de serpillière bloqué
Le servomoteur de mouvement de la serpillière ne peut pas effectuer le mouvement attendu.
Premières vérifications
Arrêtez le robot, retirez les débris de la serpillière et de la course de l'actionneur, vérifiez que la serpillière est correctement installée, puis redémarrez et réessayez.
Zone à inspecter
Servomoteur/actionneur de serpillière, support de serpillière et course de mouvement.
Que faire ensuite
Si la course de l'actionneur est dégagée mais que Error 669 réapparaît immédiatement, le servomoteur ou son électronique de commande peut nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 670 — bac de nettoyage absent ou mal positionné
La station ne détecte pas le bac de nettoyage dans la position attendue.
Station AutoWash Error 670 — bac de nettoyage absent ou mal positionné
La station ne détecte pas le bac de nettoyage dans la position attendue.
Premières vérifications
Retirez puis réinstallez le bac de nettoyage, éliminez les débris de son logement, vérifiez qu'il est complètement en place, puis réessayez.
Zone à inspecter
Bac de nettoyage, mise en place du bac et zone de détection du bac.
Que faire ensuite
Si le bac est correctement installé mais que Error 670 persiste, contrôlez la détection ou l'alignement du bac avant les pompes à eau.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 671 — réservoir d'eau propre vide ou absent
Le réservoir d'eau propre de la station est vide ou n'est pas détecté comme installé.
Station AutoWash Error 671 — réservoir d'eau propre vide ou absent
Le réservoir d'eau propre de la station est vide ou n'est pas détecté comme installé.
Premières vérifications
Remplissez le réservoir d'eau propre, réinstallez-le complètement dans la station et assurez-vous qu'il est correctement en place avant de réessayer.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau propre, mise en place du réservoir et zone de détection de niveau/de présence.
Que faire ensuite
Si un réservoir plein et correctement installé déclenche toujours Error 671, contrôlez la détection du réservoir ou la détection de niveau avant la pompe.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 672 — eau sale / débordement
La documentation iRobot actuelle associe Error 672 à un réservoir d'eau sale plein ou absent, et mentionne également 517/672 pour une situation de bac de débordement dans certains contextes de station.
Station AutoWash Error 672 — eau sale / débordement
La documentation iRobot actuelle associe Error 672 à un réservoir d'eau sale plein ou absent, et mentionne également 517/672 pour une situation de bac de débordement dans certains contextes de station.
Premières vérifications
Videz et réinstallez le réservoir d'eau sale, vérifiez sa mise en place, puis contrôlez l'absence d'eau stagnante ou d'obstruction dans le bac de lavage/de débordement et le circuit d'évacuation avant de réessayer.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau sale, bac de lavage, zone de débordement et circuit d'évacuation des eaux usées.
Que faire ensuite
Comme le tableau actuel d'iRobot utilise 672 dans plusieurs contextes de station, établissez le diagnostic à partir du message exact affiché à l'écran/vocal et du modèle de station avant de remplacer des pièces.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 751 — défaillance du moteur de ventilateur de séchage des serpillières
Le moteur de la soufflerie de séchage des serpillières est bloqué et ne peut pas fonctionner.
Station AutoWash Error 751 — défaillance du moteur de ventilateur de séchage des serpillières
Le moteur de la soufflerie de séchage des serpillières est bloqué et ne peut pas fonctionner.
Premières vérifications
Débranchez et rebranchez la station, assurez-vous que l'entrée/la sortie d'air du séchage n'est pas obstruée de l'extérieur, puis relancez un cycle de séchage.
Zone à inspecter
Soufflerie de séchage des serpillières, circuit d'air et alimentation de la station.
Que faire ensuite
Si Error 751 persiste après un redémarrage alors que le circuit d'air est dégagé, le moteur de la soufflerie de séchage ou son électronique de commande constitue la principale zone d'intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Station AutoWash Error 752 — actionneur de serpillière bloqué
L'actionneur de serpillière est bloqué et ne peut pas effectuer son mouvement normal.
Station AutoWash Error 752 — actionneur de serpillière bloqué
L'actionneur de serpillière est bloqué et ne peut pas effectuer son mouvement normal.
Premières vérifications
Retirez et nettoyez la serpillière, éliminez les débris de la zone de mouvement de l'actionneur, réinstallez correctement la serpillière, puis réessayez.
Zone à inspecter
Actionneur de serpillière, support de serpillière et course de mouvement.
Que faire ensuite
Si la course de mouvement est dégagée mais que l'actionneur se bloque toujours, le mécanisme d'entraînement de la serpillière ou le servomoteur peut nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
AutoWash Dock Error 757 — défaut de communication entre la station et le robot
La station et le robot ne communiquent pas correctement.
AutoWash Dock Error 757 — défaut de communication entre la station et le robot
La station et le robot ne communiquent pas correctement.
Premières vérifications
Vérifiez l'alimentation de la station, positionnez correctement le robot, nettoyez les zones de communication/de contact, redémarrez le robot, puis débranchez et rebranchez la station.
Zone à inspecter
Alimentation de la station, alignement à l'amarrage et interfaces de communication entre le robot et la station.
Que faire ensuite
Un Error 757 persistant malgré une alimentation correcte et des interfaces propres oriente vers l'électronique de communication de la station ou du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Batterie non détectée
Charging Error 1 signifie que le robot ne détecte pas qu'une batterie est installée ; la charge ne peut donc pas commencer.
Batterie non détectée
Charging Error 1 signifie que le robot ne détecte pas qu'une batterie est installée ; la charge ne peut donc pas commencer.
Premières vérifications
Retirez la batterie et réinstallez-la en veillant à ce qu'elle soit correctement en place. Vérifiez qu'une batterie lithium-ion iRobot authentique est installée. Si l'erreur persiste, contactez le service client iRobot.
Zone à inspecter
Mise en place de la batterie, contacts de la batterie et identité de la batterie.
Que faire ensuite
Commencez par la détection et la mise en place de la batterie plutôt que par la station. N'ouvrez pas et ne reconditionnez pas un bloc-batterie lithium-ion.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 1 ↗
Batterie non détectée
Charging Error 101 signifie que le robot ne détecte pas de batterie installée.
Batterie non détectée
Charging Error 101 signifie que le robot ne détecte pas de batterie installée.
Premières vérifications
Retirez la batterie et réinstallez-la en veillant à ce qu'elle soit correctement en place. Réessayez de charger après la réinstallation.
Zone à inspecter
Mise en place de la batterie, contacts de la batterie et connexion de la batterie.
Que faire ensuite
Il s'agit avant tout d'un défaut de détection de la batterie. Vérifiez l'installation et l'intégrité des contacts avant de soupçonner la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Défaut de surintensité pendant la charge
Charging Error 102 indique qu'un défaut de charge ou une surintensité a été détecté.
Défaut de surintensité pendant la charge
Charging Error 102 indique qu'un défaut de charge ou une surintensité a été détecté.
Premières vérifications
Vérifiez qu'une batterie lithium-ion iRobot authentique est installée et que le robot et la station ne présentent pas de dommages causés par un liquide. Arrêtez la charge et faites appel au service après-vente en cas de dommages causés par un liquide.
Zone à inspecter
Identité de la batterie, zones de charge du robot et de la station, et signes de contamination par un liquide.
Que faire ensuite
Les défauts de surintensité appellent à la prudence. Écartez toute contamination et toute batterie non autorisée avant de diagnostiquer l'électronique de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Défaut du système de charge
Charging Error 103 indique un défaut du système de charge.
Défaut du système de charge
Charging Error 103 indique un défaut du système de charge.
Premières vérifications
Essayez de recharger et vérifiez que le robot et la station ne présentent pas de dommages causés par un liquide. Si le code persiste après un nouvel essai avec des éléments propres et secs, contactez l'assistance iRobot.
Zone à inspecter
Contacts de charge, circuit de charge du robot, station et indices de dommages causés par un liquide.
Que faire ensuite
Un code 103 récurrent après un nouvel essai avec des éléments propres doit être diagnostiqué comme un problème du système de charge plutôt qu'attribué d'office à une batterie usée.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Aucun courant de charge détecté
Charging Error 104 signifie qu'aucun courant électrique n'est détecté entre la station et le robot.
Aucun courant de charge détecté
Charging Error 104 signifie qu'aucun courant électrique n'est détecté entre la station et le robot.
Premières vérifications
Nettoyez les contacts de charge du robot et de la station, puis placez correctement le robot sur la station avant de réessayer.
Zone à inspecter
Contacts de charge du robot et de la station, alignement des contacts et raccordement de la station.
Que faire ensuite
Si des contacts propres et une mise en place correcte ne rétablissent pas le courant, examinez le circuit d'alimentation de la station et l'entrée de charge du robot avant de remplacer la batterie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Courant de charge faible détecté
Charging Error 105 signifie que le robot détecte un courant électrique anormalement faible lorsqu'il est sur la station.
Courant de charge faible détecté
Charging Error 105 signifie que le robot détecte un courant électrique anormalement faible lorsqu'il est sur la station.
Premières vérifications
Nettoyez les contacts de charge du robot et de la station, puis réessayez avec le robot correctement positionné.
Zone à inspecter
Contacts de charge, pression/alignement des contacts et circuit d'alimentation entre la station et le robot.
Que faire ensuite
Un courant faible indique souvent un mauvais contact ou une résistance dans le circuit de charge. Éliminez l'encrassement des contacts avant tout diagnostic électrique plus approfondi.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Batterie trop chaude pour être chargée
Charging Error 106 signifie que la batterie est trop chaude pour être chargée en toute sécurité.
Batterie trop chaude pour être chargée
Charging Error 106 signifie que la batterie est trop chaude pour être chargée en toute sécurité.
Premières vérifications
Placez le robot dans un environnement à température ambiante et laissez-le refroidir avant de réessayer de le charger.
Zone à inspecter
Température de la batterie, température de la pièce et conditions récentes de fonctionnement/de charge.
Que faire ensuite
Ne forcez pas la charge tant qu'un code de protection thermique est actif. Une erreur répétée de batterie trop chaude à température ambiante normale doit être transmise à l'assistance.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Batterie trop froide pour être chargée
Charging Error 107 signifie que la batterie est trop froide pour être chargée en toute sécurité.
Batterie trop froide pour être chargée
Charging Error 107 signifie que la batterie est trop froide pour être chargée en toute sécurité.
Premières vérifications
Ramenez le robot à température ambiante et laissez la batterie se réchauffer naturellement avant de réessayer la charge.
Zone à inspecter
Température de la batterie et température ambiante de la pièce.
Que faire ensuite
Évitez de chauffer la batterie par une source externe. Laissez le robot atteindre naturellement une température ambiante normale avant de le recharger.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Défaillance de la batterie détectée
Charging Error 109 signifie qu'une défaillance de la batterie a été détectée et que la batterie doit peut-être être remplacée.
Défaillance de la batterie détectée
Charging Error 109 signifie qu'une défaillance de la batterie a été détectée et que la batterie doit peut-être être remplacée.
Premières vérifications
Vérifiez que la batterie est une batterie iRobot authentique, puis retirez-la et réinstallez-la. Si l'erreur persiste, la batterie peut nécessiter un remplacement ou une réparation.
Zone à inspecter
Identité de la batterie, mise en place, contacts de la batterie et caractère répétitif du problème.
Que faire ensuite
Un code 109 persistant après la remise en place d'une batterie authentique indique plus fortement un défaut de batterie qu'un problème de station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Défaut matériel de la batterie
iRobot identifie Charging Error 11 comme un défaut matériel de la batterie.
Défaut matériel de la batterie
iRobot identifie Charging Error 11 comme un défaut matériel de la batterie.
Premières vérifications
Retirez la batterie du robot pendant au moins 15 minutes, réinstallez-la et relancez une mission. Si l'erreur persiste, redémarrez le robot et vérifiez que le dernier logiciel est installé. Si l'erreur persiste encore, contactez l'assistance iRobot.
Zone à inspecter
Installation de la batterie et état du redémarrage ou du logiciel du robot.
Que faire ensuite
Comme iRobot identifie ce cas comme un défaut matériel de la batterie, un Error 11 persistant après les étapes de réinitialisation officielles oriente vers un diagnostic de la batterie ou une intervention du service après-vente plutôt que vers un simple nettoyage de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 11: All Roomba and Braava Models ↗
Déséquilibre des cellules de la batterie
Charging Error 110 indique un déséquilibre des cellules de la batterie, c'est-à-dire que toutes les cellules ne peuvent pas atteindre la pleine charge de manière uniforme.
Déséquilibre des cellules de la batterie
Charging Error 110 indique un déséquilibre des cellules de la batterie, c'est-à-dire que toutes les cellules ne peuvent pas atteindre la pleine charge de manière uniforme.
Premières vérifications
Cessez les tentatives de charge répétées si le code persiste et contactez l'assistance iRobot pour obtenir des indications sur le diagnostic ou le remplacement de la batterie.
Zone à inspecter
Comportement de charge de la batterie et réapparition du code de déséquilibre des cellules.
Que faire ensuite
Le déséquilibre des cellules est un état interne de la batterie. N'ouvrez pas, ne rééquilibrez pas et ne reconditionnez pas le bloc-batterie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Défaut matériel de la batterie
Charging Error 111 signifie qu'une défaillance matérielle de la batterie a été détectée et que la batterie doit peut-être être remplacée.
Défaut matériel de la batterie
Charging Error 111 signifie qu'une défaillance matérielle de la batterie a été détectée et que la batterie doit peut-être être remplacée.
Premières vérifications
Vérifiez qu'une batterie iRobot authentique est installée, retirez-la, réinstallez-la, puis réessayez. Si l'erreur persiste, contactez l'assistance iRobot.
Zone à inspecter
Identité de la batterie, mise en place et message de défaut matériel persistant.
Que faire ensuite
Un code de défaut matériel récurrent avec une batterie authentique et correctement installée oriente vers un remplacement ou une réparation de la batterie plutôt que vers un simple nettoyage des contacts.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Défaillance interne de la batterie
Charging Error 114 indique une défaillance interne de la batterie.
Défaillance interne de la batterie
Charging Error 114 indique une défaillance interne de la batterie.
Premières vérifications
Suivez les indications d'iRobot pour remplacer la batterie par une batterie iRobot authentique et compatible. Contactez l'assistance si vous avez besoin d'aide.
Zone à inspecter
La batterie elle-même et la compatibilité de la batterie de rechange.
Que faire ensuite
N'ouvrez pas et ne réparez pas le bloc-batterie. Ce code désigne spécifiquement une défaillance interne de la batterie ; utilisez donc une batterie de rechange approuvée.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Défaillance d'une cellule de la batterie pendant la charge
Charging Error 115 indique qu'une défaillance d'une cellule de la batterie a été détectée pendant la charge.
Défaillance d'une cellule de la batterie pendant la charge
Charging Error 115 indique qu'une défaillance d'une cellule de la batterie a été détectée pendant la charge.
Premières vérifications
Cessez les tentatives de charge répétées et contactez l'assistance iRobot pour obtenir des indications sur le remplacement ou la réparation de la batterie.
Zone à inspecter
Comportement de charge de la batterie et réapparition du code de défaillance de cellule.
Que faire ensuite
Il s'agit d'un état interne de la batterie. N'ouvrez pas le bloc-batterie et ne tentez pas de réparation au niveau des cellules.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Avertissement d'authenticité de la batterie
Charging Error 117 signifie que la batterie n'est peut-être pas reconnue comme une batterie iRobot authentique.
Avertissement d'authenticité de la batterie
Charging Error 117 signifie que la batterie n'est peut-être pas reconnue comme une batterie iRobot authentique.
Premières vérifications
Vérifiez qu'une batterie iRobot authentique est installée, puis retirez et réinstallez la batterie avant de réessayer.
Zone à inspecter
Identité de la batterie, compatibilité, mise en place et contacts.
Que faire ensuite
Si une batterie authentique et compatible est installée mais que l'avertissement persiste, contactez iRobot plutôt que de contourner le contrôle d'authenticité.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Délai de charge dépassé
Charging Error 119 signifie que le processus de charge a dépassé le délai imparti avant de se terminer normalement.
Délai de charge dépassé
Charging Error 119 signifie que le processus de charge a dépassé le délai imparti avant de se terminer normalement.
Premières vérifications
Retirez et réinstallez la batterie pour effacer l'état d'erreur, nettoyez les contacts de charge et réessayez de charger.
Zone à inspecter
Mise en place de la batterie, contacts de charge du robot et de la station, et durée de charge.
Que faire ensuite
Réglez d'abord les problèmes de mise en place et de résistance de contact. Un nouveau dépassement de délai avec des contacts propres peut nécessiter un diagnostic de la batterie ou du système de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Défaut de batterie ou batterie non prête à être chargée
Charging Error 120 signifie que la batterie présente un défaut ou n'est pas prête à recevoir une charge.
Défaut de batterie ou batterie non prête à être chargée
Charging Error 120 signifie que la batterie présente un défaut ou n'est pas prête à recevoir une charge.
Premières vérifications
Retirez la batterie pendant environ 15 minutes, réinstallez-la et réessayez. Si l'erreur persiste, iRobot indique que la batterie doit peut-être être remplacée.
Zone à inspecter
Mise en place de la batterie, rétablissement après une déconnexion de 15 minutes et comportement de charge.
Que faire ensuite
Si le code réapparaît immédiatement après la réinitialisation prescrite, l'état de la batterie est une piste plus probable que l'entretien courant de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Le robot rejoint la station mais ne parvient pas à maintenir la charge
Charging Error 121 signifie que le robot a rejoint la station mais n'a pas pu se charger ou perdait de la charge une fois sur la station.
Le robot rejoint la station mais ne parvient pas à maintenir la charge
Charging Error 121 signifie que le robot a rejoint la station mais n'a pas pu se charger ou perdait de la charge une fois sur la station.
Premières vérifications
Nettoyez les contacts de charge du robot et de la station, replacez le robot sur la station et réessayez.
Zone à inspecter
Contacts de charge du robot et de la station, mise en place et stabilité de la charge.
Que faire ensuite
Une charge intermittente sur la station indique souvent un problème de qualité ou d'alignement des contacts. Vérifiez ces points avant de diagnostiquer la batterie ou la carte de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error Chart ↗
Avertissement d'authenticité de la batterie
Charging Error 17 et Error 23 indiquent que la batterie installée n'est peut-être pas reconnue comme une batterie iRobot authentique.
Avertissement d'authenticité de la batterie
Charging Error 17 et Error 23 indiquent que la batterie installée n'est peut-être pas reconnue comme une batterie iRobot authentique.
Premières vérifications
Vérifiez qu'une batterie lithium-ion iRobot authentique est installée. Si le message persiste, redémarrez le robot. S'il subsiste après le redémarrage avec une batterie authentique, contactez l'assistance iRobot.
Zone à inspecter
Identité de la batterie, mise en place de la batterie et interface batterie du robot.
Que faire ensuite
Pour cette paire de codes, ne commencez pas par diagnostiquer la station. Confirmez l'authenticité de la batterie et effectuez le redémarrage documenté avant d'envisager le matériel de l'interface batterie.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 17 / Error 23 ↗
Délai de charge dépassé
Charging Error 19 signifie que le robot est sur la station, mais que la charge a duré trop longtemps et a été interrompue pour dépassement de délai, généralement en raison d'un problème de contacts de charge, d'installation de la batterie, d'alimentation ou de matériel.
Délai de charge dépassé
Charging Error 19 signifie que le robot est sur la station, mais que la charge a duré trop longtemps et a été interrompue pour dépassement de délai, généralement en raison d'un problème de contacts de charge, d'installation de la batterie, d'alimentation ou de matériel.
Premières vérifications
Nettoyez les contacts de charge du robot et de la station. Vérifiez que la Home Base ou la Clean Base est bien alimentée. Retirez puis réinstallez la batterie ; si nécessaire, laissez-la retirée pendant au moins 30 minutes avant de la réinstaller et de réessayer.
Zone à inspecter
Contacts de charge, alimentation de la station, mise en place de la batterie et connexion de la batterie.
Que faire ensuite
Commencez par l'entretien des contacts et l'alimentation de la station, puis réinitialisez et remettez la batterie en place avant de diagnostiquer la station, la batterie ou le matériel de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 19 ↗
Défaut de charge de la batterie / surintensité
Charging Error 2 signifie qu'un défaut de charge ou une surintensité a été détecté et que la batterie ne se charge pas.
Défaut de charge de la batterie / surintensité
Charging Error 2 signifie qu'un défaut de charge ou une surintensité a été détecté et que la batterie ne se charge pas.
Premières vérifications
Faites fonctionner le robot brièvement ou retirez puis réinstallez la batterie pour effacer l'erreur. Vérifiez que le robot et la station ne présentent pas de signes de dommages causés par un liquide et que la batterie est une batterie iRobot authentique. Contactez iRobot si l'erreur persiste.
Zone à inspecter
Batterie, système de charge du robot, station et tout indice de dommages causés par un liquide.
Que faire ensuite
Ne continuez pas à charger un équipement présentant des dommages causés par un liquide. En l'absence de contamination et si le code persiste, un diagnostic par le service après-vente est préférable à un remplacement à l'aveugle de la batterie ou de la station.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 2 ↗
Défaut de batterie détecté
Charging Error 20 indique que le robot a détecté un défaut de batterie.
Défaut de batterie détecté
Charging Error 20 indique que le robot a détecté un défaut de batterie.
Premières vérifications
Vérifiez qu'une batterie lithium-ion iRobot authentique est installée. Retirez puis réinstallez la batterie, puis réessayez de charger. Si l'erreur persiste, contactez l'assistance iRobot.
Zone à inspecter
Batterie, mise en place de la batterie et contacts de la batterie.
Que faire ensuite
Traitez d'abord ce cas comme un diagnostic côté batterie. Remettez la batterie en place et vérifiez qu'il s'agit de la bonne batterie avant d'examiner le matériel de charge du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 20 ↗
Le robot se place sur la station mais perd sa charge
Charging Error 21 indique que le robot est sur la station mais qu'il perd sa charge au lieu de rester chargé. L'entretien des contacts de charge en est une cause fréquente.
Le robot se place sur la station mais perd sa charge
Charging Error 21 indique que le robot est sur la station mais qu'il perd sa charge au lieu de rester chargé. L'entretien des contacts de charge en est une cause fréquente.
Premières vérifications
Débranchez brièvement la base, puis nettoyez les contacts de charge métalliques du robot et de la station. Vérifiez les branchements d'alimentation de la base. Si l'erreur persiste, retirez la batterie et réinstallez-la fermement.
Zone à inspecter
Contacts de charge du robot et de la station, alimentation de la base et mise en place de la batterie.
Que faire ensuite
Écartez l'hypothèse de contacts sales ou endommagés et d'une connexion de batterie desserrée avant de diagnostiquer la batterie ou le matériel de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 21 ↗
Dysfonctionnement du système de charge
Charging Error 3 indique que le système de charge du robot ne fonctionne pas correctement.
Dysfonctionnement du système de charge
Charging Error 3 indique que le système de charge du robot ne fonctionne pas correctement.
Premières vérifications
Essayez de recharger et recherchez d'éventuels dommages causés par un liquide. Si Charging Error 3 persiste, iRobot conseille de contacter le service client, car le robot peut nécessiter une réparation ou un remplacement.
Zone à inspecter
Système de charge du robot, contacts de charge, état de la station et signes de dommages causés par un liquide.
Que faire ensuite
Un Error 3 persistant dépasse le simple symptôme de contacts encrassés. Évitez de remplacer des pièces de charge isolées sans avoir confirmé quel côté du système est défaillant.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 3 ↗
Le courant électrique n'arrive pas au robot
Charging Errors 4 et 5 signifient que le courant électrique n'arrive pas au robot. La cause peut être le robot, la batterie, la Home/Clean Base, le cordon d'alimentation ou les contacts de charge.
Le courant électrique n'arrive pas au robot
Charging Errors 4 et 5 signifient que le courant électrique n'arrive pas au robot. La cause peut être le robot, la batterie, la Home/Clean Base, le cordon d'alimentation ou les contacts de charge.
Premières vérifications
Vérifiez que le cordon d'alimentation est fermement branché à la base et à la prise murale. Nettoyez les contacts de charge du robot et de la base. Vérifiez que les contacts ne sont pas endommagés ni bloqués en position enfoncée. Retirez puis réinstallez la batterie pour redémarrer le robot, et vérifiez qu'une batterie lithium-ion iRobot authentique est installée.
Zone à inspecter
Cordon d'alimentation, alimentation de la Home/Clean Base, contacts de charge du robot et de la base et mise en place de la batterie.
Que faire ensuite
Commencez par l'alimentation externe et l'état des contacts. Des contacts de charge de couleur verte ou cuivrée, ou mécaniquement bloqués, constituent un signe d'alerte matériel sérieux ; sinon, remettez la batterie en place avant de diagnostiquer la batterie ou l'électronique de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 4 and 5 ↗
Défaut de communication avec la batterie
Charging Error 8 indique que le robot ne parvient pas à communiquer de manière fiable avec sa batterie ; la charge est donc interrompue.
Défaut de communication avec la batterie
Charging Error 8 indique que le robot ne parvient pas à communiquer de manière fiable avec sa batterie ; la charge est donc interrompue.
Premières vérifications
Retirez la batterie et remettez-la en place afin qu'elle soit bien fixée. Vérifiez qu'il s'agit d'une batterie iRobot authentique. Si la charge reste anormale, nettoyez les contacts de charge du robot et de la station, puis réessayez.
Zone à inspecter
Mise en place de la batterie, contacts de la batterie et contacts de charge du robot et de la station.
Que faire ensuite
Écartez une mauvaise mise en place de la batterie et des contacts sales avant de diagnostiquer la batterie ou le circuit de communication avec la batterie du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 8 ↗
Défaut permanent de la batterie
Charging Error 9 indique que le robot a détecté un défaut permanent de la batterie.
Défaut permanent de la batterie
Charging Error 9 indique que le robot a détecté un défaut permanent de la batterie.
Premières vérifications
Retirez la batterie du robot pendant au moins 15 minutes, puis remettez-la fermement en place et réessayez de charger. Vérifiez qu'une batterie lithium-ion iRobot authentique est installée.
Zone à inspecter
Batterie, mise en place de la batterie et contacts de la batterie.
Que faire ensuite
Si l'erreur persiste après la procédure de réinitialisation et de remise en place de la batterie, celle-ci peut nécessiter un remplacement ; vérifiez la batterie avant de diagnostiquer l'électronique de charge du robot.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Charging Error 9 ↗
Error 1007 — problème matériel de l'actionneur de serpillière
L'actionneur de la serpillière rétractable présente un problème matériel.
Error 1007 — problème matériel de l'actionneur de serpillière
L'actionneur de la serpillière rétractable présente un problème matériel.
Premières vérifications
Inspectez la zone de la serpillière et de l'actionneur à la recherche de tout élément bloquant physiquement le mouvement, assurez-vous que la serpillière est correctement installée, redémarrez le robot et réessayez.
Zone à inspecter
Actionneur de serpillière, support de serpillière et course de l'actionneur.
Que faire ensuite
Contrairement à un simple problème d'installation de la serpillière, Error 1007 désigne spécifiquement le matériel de l'actionneur lorsqu'une obstruction et un mauvais positionnement sont exclus.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — j Series and Combo 10 Max Error Messages ↗
Error 1009 — problème matériel de l'actionneur de serpillière
L'actionneur de la serpillière rétractable présente un problème matériel.
Error 1009 — problème matériel de l'actionneur de serpillière
L'actionneur de la serpillière rétractable présente un problème matériel.
Premières vérifications
Retirez tout ce qui bloque le mécanisme de lavage, vérifiez que la serpillière est correctement installée, redémarrez le robot et réessayez.
Zone à inspecter
Actionneur de serpillière, support de serpillière et course de l'actionneur.
Que faire ensuite
Si le mécanisme est dégagé mais que Error 1009 persiste, le matériel de l'actionneur ou sa connexion constitue la principale zone d'intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — j Series and Combo 10 Max Error Messages ↗
Error 1011 — erreur du capteur de type de sol
Le système de détection du type de sol du robot a signalé une erreur.
Error 1011 — erreur du capteur de type de sol
Le système de détection du type de sol du robot a signalé une erreur.
Premières vérifications
Placez le robot sur un sol propre et sec, vérifiez l'absence de saleté sur les zones de capteurs accessibles sous le robot, redémarrez le robot et réessayez.
Zone à inspecter
Zone de détection du type de sol et capteurs situés sous le robot.
Que faire ensuite
Si Error 1011 persiste sur différents sols propres après un redémarrage, le système de capteur de type de sol peut nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — j Series and Combo 10 Max Error Messages ↗
Error 1013 — fuite du réservoir du robot
Le robot a détecté une fuite de son réservoir d'eau embarqué.
Error 1013 — fuite du réservoir du robot
Le robot a détecté une fuite de son réservoir d'eau embarqué.
Premières vérifications
Retirez le réservoir, inspectez-le ainsi que son bouchon et ses joints pour repérer tout dommage visible ou mauvais positionnement, séchez la zone environnante, réinstallez-le fermement et ne réessayez que s'il ne subsiste aucune fuite active.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau embarqué, bouchon, joints et interface du réservoir.
Que faire ensuite
Ne continuez pas à utiliser l'appareil en présence d'une fuite active. Un réservoir ou une interface d'étanchéité endommagés doivent être corrigés avant tout nouveau lavage.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — j Series and Combo 10 Max Error Messages ↗
Error 1014 — erreur du capteur de niveau de liquide du robot
Le capteur de niveau de liquide embarqué du robot signale une erreur.
Error 1014 — erreur du capteur de niveau de liquide du robot
Le capteur de niveau de liquide embarqué du robot signale une erreur.
Premières vérifications
Vérifiez que le réservoir est correctement installé et contient une quantité de liquide appropriée, séchez toute eau renversée autour de l'interface du réservoir, redémarrez et réessayez.
Zone à inspecter
Capteur de niveau de liquide du robot et interface du réservoir embarqué.
Que faire ensuite
Si le réservoir est correctement installé et que le code persiste, le capteur de niveau de liquide ou sa connexion peut nécessiter une intervention.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — j Series and Combo 10 Max Error Messages ↗
Error 1015 — erreur du capteur de niveau de liquide du réservoir
Le système de détection du niveau de liquide du réservoir d'eau signale une erreur.
Error 1015 — erreur du capteur de niveau de liquide du réservoir
Le système de détection du niveau de liquide du réservoir d'eau signale une erreur.
Premières vérifications
Retirez puis réinstallez le réservoir, vérifiez qu'il n'est pas endommagé et qu'il est rempli normalement, nettoyez/séchez l'interface du réservoir, redémarrez et réessayez.
Zone à inspecter
Détection du niveau de liquide du réservoir d'eau et interface réservoir-robot.
Que faire ensuite
Un Error 1015 persistant avec un réservoir reconnu en bon état et correctement installé oriente vers le capteur du réservoir ou son interface électrique.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — j Series and Combo 10 Max Error Messages ↗
Error 35 — serpillière incompatible détectée
Le robot a détecté une serpillière qu'il considère comme incompatible.
Error 35 — serpillière incompatible détectée
Le robot a détecté une serpillière qu'il considère comme incompatible.
Premières vérifications
Retirez puis réinstallez la serpillière, vérifiez qu'il s'agit bien de la serpillière compatible avec le robot et qu'elle est correctement en place, puis relancez le nettoyage.
Zone à inspecter
Serpillière, interface de fixation de la serpillière et zone de détection de la serpillière.
Que faire ensuite
Si une serpillière dont la compatibilité est avérée est correctement installée mais que Error 35 persiste, inspectez le mécanisme de détection de la serpillière ou la zone de l'actionneur plutôt que de remplacer des pièces de nettoyage sans rapport.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — j Series and Combo 10 Max Error Messages ↗
Error 37 — remplir le réservoir d'eau
Le robot détecte que le niveau du réservoir d'eau est bas et qu'il doit être rempli.
Error 37 — remplir le réservoir d'eau
Le robot détecte que le niveau du réservoir d'eau est bas et qu'il doit être rempli.
Premières vérifications
Remplissez le réservoir d'eau du robot, réinstallez-le complètement et correctement, puis relancez la tâche de lavage.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau du robot, mise en place du réservoir et détection du niveau de liquide.
Que faire ensuite
Si Error 37 persiste immédiatement après l'installation d'un réservoir correctement rempli et mis en place, examinez la détection du réservoir ou du niveau de liquide plutôt que la serpillière elle-même.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — j Series and Combo 10 Max Error Messages ↗
Error 44 — problème de pompe de lavage
Le robot a détecté un problème lors de l'activation de la pompe au démarrage d'un cycle d'aspiration et de lavage.
Error 44 — problème de pompe de lavage
Le robot a détecté un problème lors de l'activation de la pompe au démarrage d'un cycle d'aspiration et de lavage.
Premières vérifications
Vérifiez que le réservoir et la serpillière sont correctement installés, remplissez le réservoir d'eau ou d'une solution approuvée, débouchez les buses de pulvérisation, rincez les débris du filtre à eau du robot, puis redémarrez et réessayez.
Zone à inspecter
Réservoir d'eau, serpillière, buses de pulvérisation, filtre à eau et circuit de la pompe.
Que faire ensuite
Si le réservoir, le filtre et les buses sont dégagés mais que Error 44 réapparaît immédiatement, la pompe ou son circuit électrique devient la cause la plus probable.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Actionneur de la serpillière bloqué — Error 1008
Error 1008 indique que l'actionneur de la serpillière s'est bloqué et que le robot n'a pas pu déplacer le bras de serpillière comme prévu.
Actionneur de la serpillière bloqué — Error 1008
Error 1008 indique que l'actionneur de la serpillière s'est bloqué et que le robot n'a pas pu déplacer le bras de serpillière comme prévu.
Premières vérifications
Redémarrez le robot, déplacez-le vers une zone dégagée et assurez-vous que rien ne repose sur le bras de serpillière ni ne bloque son mouvement. Appuyez sur le bouton du robot pour reprendre. Sur les Combo j7+/j9+, l'amarrage du robot peut permettre au bras de serpillière de se rétracter automatiquement au bout de quelques minutes.
Zone à inspecter
Bras de serpillière, course de l'actionneur et obstacles environnants.
Que faire ensuite
Écartez une obstruction physique et un blocage temporaire de l'actionneur avant de diagnostiquer l'actionneur de la serpillière ou l'électronique de commande associée.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — Error 1008, Roomba Combo j7+/j9+/10 Max ↗
Error 1000 — brosse latérale gauche bloquée
La brosse latérale gauche ne tourne pas normalement.
Error 1000 — brosse latérale gauche bloquée
La brosse latérale gauche ne tourne pas normalement.
Premières vérifications
Retirez les cheveux et les débris de la brosse latérale gauche et du moyeu, vérifiez que la brosse tourne librement et qu'elle est correctement installée, puis réessayez.
Zone à inspecter
Brosse latérale gauche, moyeu et entraînement.
Que faire ensuite
Si la brosse est libre mais que l'erreur réapparaît immédiatement, contrôlez le moteur ou le module de brosse latérale.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
iRobot Support — current Roomba error messages ↗
Error 1001 — brosse latérale bloquée
La brosse latérale surveillée ne peut pas tourner normalement.
Error 1001 — brosse latérale bloquée
La brosse latérale surveillée ne peut pas tourner normalement.
Premières vérifications
Retirez la brosse latérale, éliminez les cheveux et les débris du moyeu et de la zone environnante, réinstallez-la et réessayez.
Zone à inspecter
Brosse latérale, moyeu et entraînement de la brosse latérale.
Que faire ensuite
Un blocage persistant avec une brosse propre et tournant librement peut indiquer un défaut du moteur de brosse latérale ou du module d'entraînement.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
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Error 1010 — impossible de tracer un chemin de retour vers la station
Le robot ne parvient pas à planifier un itinéraire utilisable pour revenir à sa station, souvent parce qu'un nouvel obstacle bloque le passage.
Error 1010 — impossible de tracer un chemin de retour vers la station
Le robot ne parvient pas à planifier un itinéraire utilisable pour revenir à sa station, souvent parce qu'un nouvel obstacle bloque le passage.
Premières vérifications
Dégagez les obstacles et les passages étroits entre le robot et la station, vérifiez que la station est accessible, puis réessayez depuis la station.
Zone à inspecter
Itinéraire cartographié, obstacles, seuils et accès à la station.
Que faire ensuite
Si l'itinéraire est physiquement dégagé mais que l'erreur se répète, contrôlez les performances de cartographie/localisation avant le matériel de charge.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
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Error 1025 — anomalie du capteur LiDAR / laser
Le système LiDAR ne fonctionne pas correctement et le robot ne peut pas naviguer normalement.
Error 1025 — anomalie du capteur LiDAR / laser
Le système LiDAR ne fonctionne pas correctement et le robot ne peut pas naviguer normalement.
Premières vérifications
Éteignez le robot, retirez la poussière ou les débris autour de l'ouverture du LiDAR sans forcer le mécanisme, puis redémarrez et réessayez dans une zone dégagée.
Zone à inspecter
Capteur LiDAR/laser, fenêtre de protection et dégagement autour du capteur.
Que faire ensuite
Un Error 1025 persistant après nettoyage et redémarrage oriente vers le module LiDAR ou sa connexion plutôt que vers la seule carte.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
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Error 1026 — serpillière emmêlée ou coincée
La serpillière gauche ou droite est emmêlée, obstruée ou ne peut pas bouger normalement.
Error 1026 — serpillière emmêlée ou coincée
La serpillière gauche ou droite est emmêlée, obstruée ou ne peut pas bouger normalement.
Premières vérifications
Arrêtez le robot, retirez les serpillières, éliminez les cheveux ou les débris des serpillières et des supports, réinstallez-les correctement et réessayez.
Zone à inspecter
Serpillières gauche et droite, supports et zone d'entraînement/servo.
Que faire ensuite
Si les deux serpillières sont dégagées mais qu'un côté se bloque de façon répétée, contrôlez l'entraînement de lavage ou l'actionneur de ce côté.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
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Error 1029 — carte incompatible ou non valide
Le robot ne peut pas utiliser la carte sélectionnée, car l'état ou la configuration de la carte est incompatible avec la tâche demandée.
Error 1029 — carte incompatible ou non valide
Le robot ne peut pas utiliser la carte sélectionnée, car l'état ou la configuration de la carte est incompatible avec la tâche demandée.
Premières vérifications
Ouvrez l'application, vérifiez que la bonne Smart Map est sélectionnée et complète, supprimez si nécessaire les modifications de pièces ou de zones contradictoires, puis réessayez depuis la station.
Zone à inspecter
Sélection de la Smart Map, modifications de la carte et tâche de nettoyage demandée.
Que faire ensuite
Traitez Error 1029 d'abord comme un problème de cartographie/logiciel ; ne remplacez pas le matériel de navigation, sauf si d'autres défauts de localisation sont également présents.
Les conseils pratiques sont présentés séparément des indications du fabricant.
Sources officielles
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Essayez un terme plus large, comme la marque, le type d’appareil ou le symptôme. Des fiches détaillées par modèle et par code d’erreur seront ajoutées à mesure que la couverture vérifiée s’étend.
Diagnostic cohérent
Ce que contient chaque guide de dépannage
1
Signification
Ce qu’indique le code d’erreur ou le symptôme.
2
Modèles concernés
Uniquement les modèles étayés par les éléments disponibles.
3
Premières vérifications
Des vérifications sûres et non destructives avant de remplacer des pièces.
4
Zone à inspecter
Le composant ou la zone du système à contrôler lorsque les éléments disponibles le justifient.
5
Conseils Goods Scene
Des conseils pratiques pour la suite, présentés séparément des indications du fabricant.
6
Sources officielles
Les manuels et documents d’assistance du fabricant utilisés pour vérifier la fiche.
Politique des sources
Des informations vérifiées avant la quantité
Les conseils propres à une marque ou à un modèle ne sont ajoutés que s’ils s’appuient sur des manuels officiels, de la documentation d’assistance du fabricant ou d’autres preuves techniques que nous pouvons vérifier. Si les sources disponibles n’étayent pas une affirmation, l’index ne la présente pas comme un fait établi.
Consigne de sécurité
Respectez toujours les consignes de sécurité du fabricant. Coupez l’alimentation avant de retirer des capots ou des composants internes. Les stations, chargeurs, batteries et ensembles électriques scellés branchés sur le secteur ne doivent être ouverts que si vous êtes qualifié pour intervenir dessus.