Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026
Bei Goods Scene möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie gemäß der nachstehenden Richtlinie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen. Goods Scene wird von Goods Scene Ecommerce betrieben.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Bei internationalen Bestellungen mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, wird die 30-Tage-Frist ab der Lieferung des letzten Artikels der Bestellung berechnet.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und unbeschädigt sowie vorzugsweise in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@goodsscene.net. Soweit verfügbar, können Sie einen zulässigen Rückgabe- oder Stornierungsantrag auch über Ihr Kundenkonto einreichen.
Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Sobald Ihr Rückgabeantrag geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.
Stornierung von Bestellungen
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung oder einzelner darin enthaltener Artikel beantragen, solange die betreffenden Artikel noch nicht zum Versand abgefertigt wurden.
Sobald ein Artikel zum Versand abgefertigt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Wurde er bereits versandt, können Sie stattdessen eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@goodsscene.net und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Rückgaben wegen Meinungsänderung
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, können Sie innerhalb der Rückgabefrist eine Rückgabe beantragen. Zu den persönlichen Gründen gehören eine Meinungsänderung, die Bestellung des falschen Artikels oder der Umstand, dass Sie das Produkt nicht mehr benötigen.
In diesen Fällen gilt:
- Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt etwas anderes vor. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht uns zur Erstattung der Kosten der Standardlieferung an Sie verpflichtet, werden wir dies im Einklang mit dem anwendbaren Recht tun.
- Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Fotos und einer Beschreibung des Problems.
Wird das Problem bestätigt, bietet Goods Scene eine angemessene Lösung an; diese kann Folgendes umfassen:
- Ersatz des Artikels;
- eine Teilerstattung;
- eine vollständige Erstattung;
- Übernahme der Rücksendekosten, sofern zutreffend.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen:
- benutzte oder eingebaute Artikel oder Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht;
- Produkte, die zurückgesendet wurden, ohne uns vorher zu kontaktieren oder die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen zu befolgen, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht;
- Artikel, bei denen wesentliche Teile oder Komponenten fehlen;
- auf Bestellung angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Kunden in der Europäischen Union
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, stehen Ihnen nach den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen möglicherweise zusätzliche Verbraucherrechte zu. Dazu gehört das Recht, bestimmte Käufe innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zu widerrufen.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
Erstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben (sofern eine Rücksendung erforderlich ist), informieren wir Sie über das Ergebnis Ihres Erstattungsantrags.
Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenanbieter und Zahlungsabwickler möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte:
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E-Mail: support@goodsscene.net