Retur- og refusjonspolicy
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på varerscene@gmail.com eller via vår chat. Vær oppmerksom på at returer vanligvis må sendes til en av følgende adresser (i løpet av returforespørselen vil vi fortelle deg hvilken av de to du skal returnere produktet til):
1.
307, nr. 3, fase 1, Yuanzhong Garden, 1985 Guangya Garden, Bantian Street, Longgang District
Shenzhen, 广东省 518129
Kina
+86 159 8952 4229
2.
Longgang District 209, Floor 2, Gate 2, Nankeng Science Park, No. 12 Reservoir Road, Nankeng Community
Shenzhen, Guangdong, 广东省 518000
Kina
+86 159 1403 2520
Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på varerscene@gmail.com , eller via vår chat.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som batterier for eksempel), og i noen tilfeller av mottak av et defekt produkt (et svært sjeldent scenario takket være den høye kvalitetskontrollen av våre merker) kan vi utstede en refusjon uten å be om retur av produktet, (forutsatt at kunden gir bilder og bevis) med mindre det er en dyr vare.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli refundert automatisk på den opprinnelige betalingsmåten din innen få virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen din, vennligst kontakt oss på goodsscene@gmail.com eller via vår chat.
