Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: goodsscene@gmail.com oder über unseren Chat. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen in der Regel an eine der folgenden Adressen gesendet werden müssen (während der Rücksendeanforderung teilen wir Ihnen mit, an welche der beiden Adressen Sie das Produkt zurücksenden müssen):

1.
307, Nr. 3, Phase 1, Yuanzhong-Garten, 1985 Guangya-Garten, Bantian-Straße, Bezirk Longgang
Shenzhen, Provinz Shenzhen 518129
China
+86 159 8952 4229

2.
Longgang District 209, Etage 2, Tor 2, Nankeng Science Park, Nr. 12 Reservoir Road, Nankeng Community
Shenzhen, Guangdong, 广东省 518000
China
+86 159 1403 2520

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: goodsscene@gmail.com oder über unseren Chat.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie zum Beispiel Batterien). In einigen Fällen, in denen ein defektes Produkt geliefert wird (was dank der hohen Qualitätskontrolle unserer Marken sehr selten vorkommt), können wir eine Rückerstattung ausstellen, ohne die Rücksendung des Produkts zu verlangen (vorausgesetzt, der Kunde liefert Fotos und Beweise), es sei denn, es handelt sich um einen teuren Artikel.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb weniger Werktage automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter goodsscene@gmail.com oder über unseren Chat.